微信公众平台开发（十二） 发送客服消息
一、简介
当用户主动发消息给公众号的时候（包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者在一段时间内（目前修改为48小时）可以调用客服消息接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。 二、思路分析
官方文档中只提供了一个发送客服消息的接口，开发者只要POST一个特定的JSON数据包即可实现消息回复。在这里，我们打算做成一个简单的平台，可以记录用户消息，并且用网页表格的形式显示出来，然后可以对消息进行回复操作。 首先，我们使用数据库记录用户主动发送过来的消息，然后再提取出来展示到页面，针对该消息，进行回复。这里我们只讨论文本消息，关于其他类型的消息，大家自行研究。 三、记录用户消息 3.1 创建数据表
创建一张数据表tbl_customer 来记录用户消息。
--
-- 表的结构 `tbl_customer` --
CREATE TABLE `tbl_customer` (
`id` bigint(20) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '//消息ID',
`from_user` char(50) NOT NULL COMMENT '//消息发送者',
`message` varchar(200) NOT NULL COMMENT '//消息体',
`time_stamp` datetime NOT NULL COMMENT '//消息发送时间',
PRIMARY KEY (`id`), KEY `from_user` (`from_user`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 ;
3.2 创建sql.func.php 文件
创建 _query($_sql) {} 函数，来执行INSERT 操作。
function _query($_sql){
if(!$_result = mysql_query($_sql)){
exit('SQL执行失败'.mysql_error()); }
return $_result; }
3.3 创建记录消息的函数文件record_message.func.inc.php
//引入数据库处理函数 require_once 'sql.func.php'; function
_record_message($fromusername,$keyword,$date_stamp){
//调用_query()函数 _query(\
tbl_customer(from_user,message,time_stamp) VALUES('$fromusername','$keyword','$date_stamp')\}
3.4 处理并记录文本消息
A. 引入回复文本的函数文件，引入记录消息的函数文件
//引入回复文本的函数文件
require_once 'responseText.func.inc.php'; //引入记录消息的函数文件
require_once 'record_message.func.inc.php';
B. 记录消息入数据库，并返回给用户刚才发送的消息，在这里，你可以修改成其他的文本，比如：“你好，消息已收到，我们会尽快回复您！” 等等。
//处理文本消息函数
public function handleText($postObj) {
//获取消息发送者，消息体，时间戳
$fromusername = $postObj->FromUserName; $keyword = trim($postObj->Content); $date_stamp = date('Y-m-d H:i:s');
if(!empty( $keyword )) {
//调用_record_message()函数，记录消息入数据库
_record_message($fromusername,$keyword,$date_stamp);
$contentStr = $keyword;
//调用_response_text()函数，回复发送者消息 $resultStr =
_response_text($postObj,$contentStr); echo $resultStr; }else{
echo \ } }
四、网页展示用户消息
我们的最终效果大概如下所示，主要的工作在“信息管理中心”这块，其他的页面布局等等，不在这里赘述了，只讲解消息展示这块。
4.1 具体实施
引入数据库操作文件，执行分页模块，执行数据库查询，将查询出来的结果赋给$_result 供下面使用。
微信公众平台开发(十二) 发送客服消息
