金正昆商务礼仪标准答案 商务礼仪测试题卷（标准答案）
测试目的：提高员工素质，不断提高服务质量，服务创造额外的价值，给客户以尊重，赢得我们独有的竞
争力。
测试要求：员工的考试成绩将记录存档并作为员工考核、晋升及年终奖发放的参考依据。
一、选择题：（每题2分，共40分。在每小题给岀的四个选项中，只有一项最符题目要求。）
1、 男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ 4 ）
1）上衣、裤子、腰带 2）领带、鞋子、袜子
3）鞋子、领带、公文包4）鞋子、腰带、公文包
2、 男士西装的最高水准的要求是（ 2 ）
1）二色原贝02（）三色原贝则3（）四色原则04（）五色原则
3、 索取名片的四种方式（ 1 ）
1）直接法、明示法、交易法、谦恭法（2）间接法、转接法、通俗法、直接法
3）明示法、交易法、谦让法、间接法（4）直接法、交易法、通俗法、谦恭法
4、 通电话时谁先挂（4 ）
1）是谁先打谁先挂2 ）谁先接谁先挂3）对方先挂 4）地位高者先挂
5、 一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 1 ）
1）看腰2 0看鞋3（）看领带4（）看头
6、 一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 3 ）
1 （看鞋!（）看皮包3（）看头40看衣服
7、会客时上座位置排列的几个要点是（ 1 ）
1） 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
2） 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
3） 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
4） 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ 2 ）
1） 陪同人员需要先出，后入。（2）陪同人员需要先入，后出。
3）陪同人员与客人一起出入。（4）客人需要先入，后出。
9、 学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ 1 ）
1 ）注重为本、善于表达、形式规范 2 ）需要为本、善于表达、形式多样
3 ）注重为本、善于沟通、形式多样 4 ）需要为本、善于沟通、形式多样
10、 现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ 1 ）
1）政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
2） 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
3） 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
4） 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
11、 讲礼仪的作用（ 1 ）
1 ）内强素质、外塑形象、增进交往 2 ）加强素质、外塑形象、增进交往
3 ）加强素质、外树形象、增强友谊 4 ）加强素质、外塑形象、增强交往
12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（ 1 ）
1 ）禁止2 ）不禁止3 ）可以发声音4 ）但是不能太大
13 、握手的时候应该谁先伸手（ 4 ）
1） 男女一起伸手2）男士先伸手
3）女士先伸手4）地位高的人首先伸手
14 、养心之 “三不烦 ”是（ 1 ）
1）昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦
2） 明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦
3） 今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦
4） 前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
15 、男士装饰三件宝（ 1 ）
1）手表、钢笔、打火机2）公文包、领带、打火机
3）手表、钢笔、腰带 4）打火机、领带、腰带
16 、送名片的方式是（ 1 ）
1）双手或者用右手2 ）双手3（）右手4（）左手
17、 介绍的分为的四类情况（ 2 ）
1 （自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务
2（自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
3（自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务
4（自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务
18、 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ 2）
1 （单位、部门、职务、电话 2（单位、部门、职务、姓名
3（姓名、部门、职务、电话 4（单位、部门、地址、姓名
19 、电话形象三个要素（ 3 ）
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