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以下试题的难易程度用“★”的来表示，其中“★”数量越多表示试题难度越大，共100题。 一、填空题
★1、班组中的领导者就是 。（班组长）
★2、 是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。（班组） ★3、企业的管理层可分为 ， 和 。（高层 中层 基层） ★4、 是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。（班组）
★5、 既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 （班组长）
★★6、 是最基本的管理者。（执行层）
★★7、作为一个班组长，管理员工性格不相同，应该作到“两容”： ， 。（容人 容事）
★★8、 是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。 （监督与控制）
★★9、班组的管理原则： 。（管理无小事）
★★10、 是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 （挫折）
★★★11、群体心理的特点： ， 。（直接性 感染性） ★★★12、影响沟通的障碍： ， 。
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（语言障碍 组织结构不合理）
★★★13、与员工沟通提倡 “四解”： ， ， ， 。 （了解 理解 谅解 和解）
★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则，防止中途效应，出现 、 、 的现象。 （开始轰 中间松 最后空）
★★★15、班组长的权利： ， ， 。 （奖励权 惩罚权 法定权）
★★★16、提高影响力靠： ， ， 。 （力服 才服 德服）
★★★17、受挫折主要由两个原因引起： ， 。 （客观原因 个人内因）
★★★18、在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 、 、 。 （经营 管理 执行）
★★★19、 是最更本性的任务。（使命）
★★★20、执行规章制度时应遵循的原则： ， 。 （先严后宽 对事不对人）
★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指 、 、 、 。（全员 全面 全过程 全天候）
★★★★22、管理层的技能主要有三类要求： 、 、 。 （见识 人情 技术）
★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是 、 、 。
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