XX有限公司 版 本 A0 文件编号 XX 生效日期 XX 员工诉求管理规定 版本
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XX有限公司 版 本 A0 文件编号 XX 生效日期 XX 1 目的 为使员工能通过正常途径表达情绪和解答工作生活中遇到的疑惑，建立公司与员工的对话机制。使员工的心声和诉求得到落实，及时解决员工的困难，使企业和谐发展。 2 申诉程序 a申诉侵害公司利益的人或事，可以直接向总经理申诉。 b申诉侵害员工合法权益的人或事，可直接向公司的人事行政部门申诉。 c一般情况下，可向有处理权的部门或领导申诉。 d如果申诉在2周内得不到回复可向上一级申诉。 3 申诉方式 电话 邮件 面谈、投诉信等方式进行申诉。 4 申诉处理 对申诉的问题处理得当，促进工作氛围和谐良好的行为，公司将给予嘉奖和鼓励。 5 申诉内容 员工诉求受理范围： a)对公司内所属相关部门工作人员的办事效率，工作作风，廉洁行为等方面的意见和建议。 b)对公司有关规定，业务以及法律法规的咨询。 c)需要公司各部门按照职责处理的有关事宜以及有关事项的办理或审批程序 d)公司有关人员无故损害员工利益和福利的行为。 e)公司环境或公共设施被损害，影响员工日常工作，学习，活动，生活，要求维护和恢复的行为。 XX有限公司 版 本 A0 文件编号 XX 生效日期 XX f)改善员工生活 文化 学习 休息 ，为员工谋求利益的建议。 g)劳动保护，生活福利 工资待遇等属于法律保护范围内的事项。 q)事件处理不公，滥用职权，在工作中，存在欺压，歧视的行为。 员工诉求不受理范围 a)违反国家法律法规的诉求 b)需要通过法律途径才能解决的诉求 c)诉求人不能保证其真实性，无法提供证据的诉求。 d)恶意攻击性诉求 以逃避问题和责任为目的的诉求。 6 诉求事项的处理： a)人事行政部根据受理的诉求事项，确认其诉求内容的范围和真实性后，在诉求记录本上进行记录。并告知诉求办理的终止时间。 b)人事行政部根据诉求内容，应及时办理诉求事项，并在5个工作日内，将处理意见或解决措施反馈个诉求员工。 c)各相关部门必须按人事行政部的见一见解决该诉求的具体措施，在规定时限内完成诉求事项，若因客观原因无法完成的事项，对于无法达成处理意见的，由人事行政部上报给公司总经理进行处理和裁决。
员工诉求管理规定
