《管理方法与艺术》形成性考核作业二
（第4、5章）
一．名词解释 1．团队
2．弗洛姆期望理论
3．联想思维
4．原型辐射
二．单项选择题
1．团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互(
)的。
B．了解
C．鼓励
D．信任
A．统一
2．团队成员士气低落的征兆很多，（
A．压力增大
）不属于这种情况的下的征兆。
B．缺席和请假的人很多 D．员工交流时间长
）。
C．工作绩效差
3．关于团队建设，说法不正确的是（
A．团队工作的效率大于个人的工作效率 B．任何一个团队，其发展都要经过四个阶段 C．团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展
D．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型 4．优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（
A．广泛的技能和经验
C．公开交流
D．信任和支持
）特征不属于优秀团队。
B．有能力超强的人
5．有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（
）。
B．直觉型人物 D．思考型人物
）方法。
A．知觉型人物
C．情感型人物
6．古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（
A．减少阻力法
C．借用外力法
B．变阻力为动力法 D．以上都不对
恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。 7．上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少( A．协调人员 C．实施人员
B．创造性人员 D．分析人员
)。 )角色。
8．如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是( A．互补的 C．独特的
B．平行的 D．多样的
9．对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了( 的错误。
A．脱离会议目标
B．没有限制人员的想法 D．项目组人员不应都参加
)
C．团队会议不正式
10．如果项目负责人王总没有对此作出任何改变，团队将会发生( 的问题。
A．受到别的团队排斥
B．团队人员冲突 D．以上都可能
)方面
C．影响整体组织目标的实现
三．多项选择题
1．斯蒂芬·罗宾斯根据团队的存在目的，把团队分为（
A．多功能型团队 C．自我管理型团队 2．团队激励的方式有（
A．目标激励
）。
C．数据激烈 ）。
）类型。
B．问题解决型团队 D．虚拟团队
B．奖惩激励 D．典型激励
3．问题解决技能的自我检测包括有（
A．问题解决的能力检测 C．思维方式检测
B．创造性思维能力检测 D．情商检测 ）的职业。
D．咨询
4．知觉-思考型管理者比较适合从事（
A．会计
B．工程
C．销售 ）。
5．问题解决技能的方法有（
A．动力与阻力调节法 C．以迂为直法
四．简答题
B．活用知识法 D．直观思维法
1．有效的团队需要具备一些什么特征？
2．分别分析知觉-思考型．知觉-情感型人物与他人的关系，可能的局限及其职业方面的特点。
3．比较分析联想思维的3中不同类型的特点。
4．请你简单阐述一般的解决问题的程序包括哪些主要环节。
五．案例分析题
北京市城管大队的工作人员告诉记者，上半年，他们在城八区共查抄了130多个小广告制造窝点，收缴了上百万张小广告。按照现行的法规，城管部门对张贴．散发小广告的人员最多能处以50元的罚款。这样的处罚力度对违法人员来说，根本起不到震慑作用，更别说有些散发小广告的人员出门一不带证件，二不带现金，执法者就是抓住了他们，也无法实施处罚。此外，在小广告后面往往还隐藏着非法经营．偷税漏税．扰乱治安等其他违法犯罪活动。打击这些活动，并非城管一个部门可以做到。就目前情况来看，城管部门在打击小广告的行动上显得力不从心。
城管人员付出了太多的劳动，随见随清，尤其是在一些卫生检查日，满街看到拿着水桶和刷子的人费劲地刷着汽车站牌．电线杆和墙壁。有时候还可以看到，乱贴小广告的人被抓到，罚他拿着水桶和刷子清除整条街的小广告。但是这些违法者很多时候并不那么容易被抓到，而且这些违法者在和城管人员的斗智斗勇中，越来越狡猾，经常是狡兔三窟，联络方式也更加隐蔽，这一切都使城管人员必须付出更多的时间和精力。
人大程曼珍委员认为，治理小广告，疏堵结合很有必要。她指出，现新《条例》中作出在适当地点组织设置公共信息栏，为群众发布信息提供方便的规定十分必要，可以满足一些群众的正当需要。
问题：请你针对上述所反映的问题，利用所学的问题解决相关技能，尝试提
出解决城市乱贴小广告问题的办法。个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
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