一、会务组织
重点：会议方案，议程，日程，会场布置，会间服务，值班保密，会后反馈。
1. 会议方案：会议名称（规范、准确），
会议的规模、规格（多少人，大小）， 经费的预算，
会议的议程和日程（表格）， 明确列出参会人员的范围和名单， 写出会议地点和会场，、
会场布置方案（灯光、花卉、彩旗等）， 会议用品计划（需要采购的文具），
列出会议要使用的文件资料（讲话稿，致辞，研
讨的方案等），
会议交通和后勤安排，
会议期间的参观和娱乐。（共11项）
2. 会议用品：分两类：必备用品和特殊用品
（1） 必备用品：文具、桌椅、茶具、会议设备（方式：租、
买、借）
（2） 特殊用品：会议性质不同所使用的用品不同。（表彰会
议，选举会用投票箱，音乐会需要音响，追悼会要花环）
准备会议用品的要求：制定准备会议用品方案，认真对待，
充分准备，经济适用。 3. 会议文件
回收会议文件的方法：
（1）小型内部会议，结束后当场回收。
（2）大中型会议，罗列会议文件清单，统一回收。 （3）对于提前离会的人员，个别催退的办法。 （4）既是与会者又是工作人员，限时交退。 4. 会议安排
座次安排：标识座次的方法：（1）直接在会议桌上放名签，（2）人员出席证上标明座次，（3）印制座次图表
5. 会议规模（与会人员的数量和范围）
会议的正式代表，特邀代表（嘉宾），列席代表，工作人员 6. 大型会议的组织工作（就如何组织工作提供建议）
分会前准备、会间服务、会后服务。
（1） 会前准备：了解情况协商会议的各方面，确定主题，
起草和印制会议文件，组织会议发言，发送会议通知，成立会务组开展会议工作。
（2） 会间服务：接车接站，签到报道，做好会议记录，组
织好会议的讨论过程（落实主持人和会议的进行）汇总情况编写会议简报
（3） 会后工作：送站、整理回收会议文件、整理会议记录，
形成会议纪要或决议，会议文件要立卷归档、对会议
了定的事项要催办和反馈、
二、信息工作
1. 信息收集的方法：观察法、询问法、问卷调查、量表法、购买法、检索法、交换法。
2. 信息分类：按内容、主题：计划生育 按时间：一个时间段
按形式：图片、文件、邮件、录音的方式保存 按信息的来源 按对象 按地域 3. 信息存贮的方法
登记→编码→存放排列→信息检索
信息存储的要求：（1）信息要有价值，（2）要方便利用：做到四化：集中化，有序化、科学化、实用化，（3）存贮手段要实现现代化
信息传递的方式：（1）口头传递，（2）书面传递，（3）影像传递，（4）计算机网络传递，（5）机要交换，（6）专人传递的方式（保密，重要，紧急）
选择信息传递的原则：迅速，适用，准确，保密 三、秘书的沟通和协调 （一）横向关系协调的方法 1.关系的协调
（1）同级之间关系的协调
同级关系协调的方法：①促进沟通，
②提出局部服从整体的要求， ③双方共同制定解决方案
（2）领导关系的协调， （3）秘书部门内部的协调
（4）秘书机构与其他职能机构的协调 2.政策的协调 3.管理的协调 4.利益冲突的协调
（二）协调工作的原则：从属原则，依法原则，调查原则，平等协商原则，分级负责原则
突发事件的处理
一、 突发事件的分类：偶发性的自然灾害（火灾），
处理的办法：①接到事故报告后，问清地点、灾情和施救情况，及时
上报领导 ②通知消防部门救援
③通知公安部门派人到现场维持秩序，调查原因 ④尽量保证交通或通讯畅通
处理的要求：①及时赶赴现场，协调处理，
②妥善处理善后工作
③保护现场，维护保管有关的设备和物品
二、 偶发性的人为事故（煤矿事故）
处理的方法：①将事故的地点和情况报告领导，并及时处理
②根据领导意见报告有关主管部门，请求派人处理 ③组织人员到现场协调和救治 ④与事故有关单位联系
⑤与当地的和医疗机构、交通部门联系
三级秘书考证操作题提要
