PTN网络专线业务可以Ping通但是无法打开网页的案例
佟鑫/兰分传输中心
摘要：PTN网络承载的某专线的客户电脑无法访问内部服务器网页，但是电脑可以Ping通服务器。 关键字：RTN、PTN、MTU、ping、微波
背景：兰州移动PTN网络承载的某专线的客户电脑无法访问内部服务器网页，但是电脑可以Ping通服务器。 一、 具体问题：
兰州移动近期工程开通专线时，现场人员反馈可以ping通网关，但无法打开网页。上游站有
一段链路为RTN910组成的微波链路。 二、问题分析： 1、处理流程图：
2、分析问题产生可能原因： 解决问题检查并更改RTN问题参数 是否 是否为RTN参数设置问题 扩大微波带宽 是 否 是否为微波带宽不足导致拥塞导致 解决拥塞或误码 是 否 是否网络拥塞或者有误码导致 问题分析
1、是否网络拥塞或者有误码导致； 2、是否为微波带宽不足导致拥塞导致； 3、是否为RTN参数设置问题。 三、解决过程：
1、可以正常Ping通服务器说明传输是通的，但是无法访问网站有可能是网络拥塞或者有误码等，着重排查PTN链路问题；整体核查链路，未发现有误码的段落，光功率整体也都在门限值之内；继续核查网络流量，发现带宽利用率均在3%以下，所以排除该问题；
2、因该链路上有一段经过微波的链路（如下图），客户电脑直接连接PTN-1，怀疑微波带宽不足导致拥塞，让客户绕开微波直接连在PTN-2上后客户可以正常访问服务器网站，因RTN910设备最大带宽为500M，而PTN接入环均为GE接入带宽，怀疑微波带宽不足导致；经检查发现微波带宽利用率仅10%，排除该问题。
3、由于经过RTN链路的还有其它的3G、4G业务，且3G、4G业务均正常，排除RTN设备硬件故障，怀疑为RTN设备参数设置问题；查看RTN-1上与PTN-1相连的EM6X板的端口RMON性能，发现有超长包、坏包存在，RTN-2上与PTN-2相连的EM6X板的端口RMON性能中也有超长包、坏包存在，查看EM6X端口的MTU值为1522，而PTN端口的MTU值为1620，修改RTN设备EM6X端口的MTU值为1620后端口RMON性能中的超长包和坏包均消失，让客户测试网站已可以正常访问。 四、案例总结：
PTN网络中间经过RTN设备，RTN设备的端口MTU值设置为1522，与PTN端口的1620不符导致专线业务可以Ping通服务器但是无法正常打开网页， MTU为最大传输单元（Maximum Transmission Unit，MTU），两端端口的MTU值不相同会导致丢包及拆包现象，所以互联的设备端口的MTU值必须相同。
PTN网络专线业务可以Ping通但是无法打开网页案例
