第五章 薪酬管理 “蓝字”为老师原课件 “黑字”为补充添加 “红字”为老师重点
第五章 薪酬管理
第一节薪酬调查
第一单元市场薪酬调查
一、薪酬的基本概念
定义:泛指员工获得的一切形式的报酬
“薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资，福利和社会保险等各种直接或间接的报酬。” 薪酬分类 货币薪酬 (或称经济薪酬、外在薪酬) 直接薪酬：基本工资、绩效工资、奖金、津贴等 一般以现金 非货币薪酬(或称非经济薪酬、内在薪酬) 社会性肯定：工作环境有关，优越的工作环境、组织声誉、办公条件、喜欢的任务等 种类 职业性肯定：与职业发展有间接薪酬：社会保险、关，晋升机会、职业保障、员工福利、股票期权自我发展、弹性工时、决策等 参与、工作挑战性、自我成就感等 非现金延期支付 支付方式 心理效用、满足感
二、薪酬的功能 薪酬对企业的功能 1、增值功能 2、控制企业成本 3、改善经营绩效 4、朔造企业文化 5、支持企业变革 6、配置功能 7、导向功能 薪酬对员工的功能 1、保障功能 2、激励功能 3、社会信号功能 薪酬对社会的功能 1、对劳动力资源的再配置 2、也调节人们对职业和工种的评价，协调人们的择业和就业流向
三、薪酬管理的内容
1、企业员工工资总额管理
薪酬总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。国家统计局对工资总额组成有明确的界定：
工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资； 2、企业薪酬制度的设计与完善； 3、日常薪酬管理：
（1）薪酬调查、统计分析和制作调查报告
（2）制定薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析 （3）了解各类员工的薪酬状况，进行员工薪酬满意度调查 （4）对报告期内人工成本进行核算，检查执行情况。
（5）根据企业薪酬制度要求，结合各部门绩效目标的实际情况，对员工薪酬调整考评调薪
四、市场薪酬调查的基本概念 1、什么是薪酬调查?
是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业人员的工资福利待遇以及支付状况的信息,并进行必要处理分析的过程。
在市场经济条件下，一个企业在不承担成本和花费时间的情况下,想要获得准确全面的劳动力市
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第五章 薪酬管理 “蓝字”为老师原课件 “黑字”为补充添加 “红字”为老师重点 场的薪酬信息,，几乎是不可能的事情.
为企业提供薪酬调查报告，成为人力资源管理咨询公司的重要服务项目之一. 2、市场薪酬调查种类
调查方式：正式与非正式调查
正式调差——从组织者来看，可分商业性、专业性（美国AMA、AMS）、政府薪酬调查(美国BLS)。
调查主体：政府、行业、专业协会或企业家联合会、咨询公司、企业自己组织等多种形式调差。见下图：
3、使用外部薪酬调查结果时应注意 A/注意——薪酬报告不是万能的；
对应职责而不是职位进行数据比较； 科学看待数据结果；
B/不同薪酬数据优缺点（政府薪酬数据和专业公司薪酬数据）——课本P：402 表格
五、薪酬水平的市场定位
（一）分析市场行情，谋划薪酬水平的市场定位； （二）分析企业特征，进行薪酬水平的市场定位；
1、依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位； 2、依据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位； 3、依据企业不同的发展阶段进行薪酬水平的市场定位；
六、薪酬调查的程序
薪酬调查程序图（P405） 确定目的 整体水平调整 程序 制度结构调整 晋升政策调整 薪酬水平调整
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确定范围 确定调查企业 确定调查岗位 确定调查数据 确定时间段 选择方式 企业之间 委托中介 采集公开信息 问卷通信调查 统计分析数据 数据排列 频率分析 回归分析 图表分析 第五章 薪酬管理 “蓝字”为老师原课件 “黑字”为补充添加 “红字”为老师重点 （一）确定调查目的
（二）确定调查范围：1、确定调查的企业——有可比性的五类企业：
（1）同行业同类型
（2）其他行业有相似工作岗位 （3）雇用同一类劳动力
（4）在本地区同一劳动力市场招聘
（5）经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般
（6）确定调查的企业标准（老师课件上有，书本没有明确写出） 2、确定调查的岗位。
3、确定需要调查的薪酬信息：
（1）与员工基本工资相关的信息 （2）与奖金相关的信息
（3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划 （4）与企业各种福利计划相关的信息
（三）选择调查方式：1、企业之间相互调查 2、委托中介机构进行调查 3、采集社会公开的信息 4、调查问卷
（四）调查数据的统计分析 方法（课本P412）：1、数据排列法 2、频率分析法3、趋中趋势分析 4、离散分析 5、回归分析法 6、图表分析法
（五）提交薪酬调查分析报告
七、薪酬调查的作用：（P309）
1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据 2、为企业调整员工的薪酬制度提供依据 3、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势 4、有利于控制劳动力成本,增强企业竞争力
八、薪酬市场调查的主要方法（P418）
（一）问卷调查法（二）面谈调查法（三）文献收集法（四）电话调查法
九、薪酬调查涉及到的信息 1、与员工基本工资相关
2、与支付年度和其他奖金相关
3、股票期权或影子股票等长期激励计划 4、与企业各种福利计划相关 5、与薪酬政策诸方面有关
十、薪酬调查问卷设计
? P：419（薪酬调查问卷样式）
? P：420 设计薪酬调查问卷的注意事项（共12项）
十一、薪酬调查数据的统计分析方法 1、数据排列法 2、频率分析法 3、趋中趋势分析
（1）简单平均——把所有的数字加起来；然后除以数字个数：μ =∑x÷n
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（2）加权平均
? 不同企业的工资数据被赋予不同权重;
? 权重的大小取决于每一家企业在同类岗位上工作的员工人数; （3）中位数法
? 将全部统计数据按照大小次序进行排列;
? 找出中间位置的数值,作为确定某类岗位人员工资水平的依据; ? 可以剔出异常值即最大最小值对于平均数值的影响. 4、 离散分析
（1）百分位法——将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为10组，每组中所包括的样本数分别为调查企业总数的10%，把第5组的最后一个数据近似作为市场平均薪酬。
（2）四分位法——将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为4组，每组中所包括的样本数分别为调查企业总数的25%，把第2组的最后一个数据近似作为市场平均薪酬。
四分位法举例：
每场比赛得分 频数 3 2 6 1 7 2 10 3 11 1 13 1 30 1 ? 计算极差:全距=30-3=27(最大值－最小值)
? 3 3 6 7 7 10 10 10 11 13 30 ? 下四分位数计算：
? 公式:n÷4=11÷4=2.75,下四分位在第3个位置,即数据“6”; ? 上四分位数计算:
? 公式:3n÷4=3×11÷4=8.25,上四分位在第9个位置,即数据“11”; ? 四分位距=上四分位数-下四分位数=11-6=5;
? 与全距相比,其离散度要小得多,因为剔除了异常值. 5 、回归分析
6、 图表分析——P：417（工作岗位薪酬统计分析表）
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第二单元 薪酬满意度调查
一、薪酬满意度调查内容： 1、员工对薪酬水平的满意度 2、员工对结构、比例的满意度 3、员工对差距的满意度 4、员工对决定因素的满意度 5、员工对调整的满意度 6、员工对发放方式的满意度
7、员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度 8、员工对（如管理制度、工作时间、设施等）的满意度
二、影响员工对薪酬满意度的因素 1、薪酬管理政策
2、员工对薪酬的期望值 3、薪酬制度的公平性
三、薪酬满意度调查程序
（1）确定调查对象——企业内部所有员工 （2）确定调查方式—— 调查表比较常用 （3）确定调查内容——可以比较全面 四、薪酬满意度调查表（P：423）
第三单元 岗位分类与分级
一、岗位分类分级的概念 基本术语理解
1、 职系:岗位序列(细类) 2、 职组:岗位群(中小类)
3、 职门:大类,若干职组的集合 4、 岗级:同一职系内的等级 5、 岗等(不同职系之间的比较) 相关术语补充：
1、职责是指某人在某一方面担负的一项或多项相互联系的任务集合 2、职位又称岗位，是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或多项相互联系的职责集合。3、职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合。
（如：销售经理是职务（泛指），大中华区销售经理是属于职位（特指））
4、职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。 岗位分类的相关概念、关系（P428）
二、我国职业分类
共归为8个大类，66个中类，413个小类。8个大类： 1、国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人； 2、专业技术人员；
3、办事人员和有关人员； 4、商业、服务业人员；
5、农、林、牧、渔、水利业生产人员； 6、生产、运输设备操作人员及有关人员；
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企业人力资源管理师二级 第五章薪酬管理 知识点整理
