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TWI-JR工作关系培训
【课程背景】
这是一门闻名世界的版权课程! 这是一门经久不衰的实用课程!
这是一门适合于所有管理者的管理技能课程!
二战期间，为了保证军需生产的质量和生产的效率，美国战时工作委员会，推行了TWI的技能训练课程。当时，在美国接受TWI的训练课程的一线主管约170万人。现场一线主管的技能提升，保证了战时军需生产的顺利进行。
战后，美国在日本为了恢复工业经济的同时，把TWI引进到了日本。日本政府从1948年开始，就以立法的形式普及和推动TWI的训练课程。
TWI为日本战后产业界培养了讲师20000多名，一线主管1200多万，为经济腾飞做出了有目共睹的贡献。
为要把中国的制造大国 推向制造强国]的理念指导下，中国也和日本产业训练协会携手开始了向全国制造业推广，普及TWI的技能训练课程。
随着具体应用的推广的适应，21世纪起，制造业以外的行业开始学习与推TWI， 【课程收益】
1.让学员懂得正确面对问题并有效解决； 2.让学员懂得解决问题的具体思路与方法。
3.以科学化的思维及方法，发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力 4.学习组织沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务 5.掌握四阶段解决问题法，解决工作关系问题，
6.降低企业培养人才的难度，用最简单有效的办法改善管人员的工作能力 【课程对象】企业中高层管理人员，基层管理人员 【培训方式】课程讲授+案例分析+互动 【培训时间】2－3天
【课程纲要】：
一、班组长在工作关系管理中的职责 1.班组长的3个职责 2.班组长的5项能力
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3.分析：JR工作关系培训案例！ 4.解析：JR工作关系内训案例! 5.案例：JR工作关系课程案例分析！ 二、 工作关系(JR) 1.工作关系定义,概念 2.人的关系与领导
3.讨论：JR工作关系经典案例讨论! 4.分组：JR工作关系培训案例学习指南 5.分析：JR工作关系学习中的八大陷阱！ 三、 增进人际关系的四原则 1.告之工作情况 2.鼓励优良行为 3.异动事先沟通 4.发挥潜能志向 5.案例练习
6.以独特的个人对待部属
7.互动：JR工作关系培训案例评估 8.分享：某集团JR工作关系培训案例 9.分享：哈佛经典JR工作关系案例分析示范 四、 解决问题的四阶段法 第一阶段：掌握事实 1.详查过去的资料 2.找出相关规则与惯例 3.找有关人员谈话 4.倾听当事人的理由与感受 5.应掌握全部事情经过 第二阶段：思考措施 1.整理事实
2.分析事实间之间联系 3.据事实，找出可能采取的措施 4.必须符合公司规定和方针
5.评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响
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第三阶段：实施措施 1.应该自己去做吗？ 2.需要别人帮助吗？ 3.该向上司报告吗？ 4. 执行时机恰当吗？ 第四阶段：确认结果 1.什么时间确认？ 2.确认多少次?
3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好？ 4.掌握问题的方法 5.倾听理由与感受的六原则 6.JR工作关系培训总结 五、现场演练
六、四步法的拓展与应用
TWI-JR工作关系培训-大纲
