OA故障速查手册

OA故障速查手册

TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

OA故障速查手册

1、用户名或口令不正确：

出现这个提示信息说明输入的用户名不存在或密码错误。

解决方法：确认输入的用户名是存在的，并且密码是正确的。请注意用户名与密码都是大小写敏感的，比如CXX888与cxx888是不一样的。 如果忘记了密码需要进行初始化的，请联系计算机中心陈登峰，电话6583。经初始化之后的默认密码为password 2、点击“电子邮箱”的时候又出现登录界面

出现这个现象是正常的，个别计算机的设置影响OA系统的正常使用，再一次输入用户名与密码即可。

3、进入“电子邮箱”之后看不到邮箱里的内容，显示一个大的红叉

出现这个现象是因为你的计算机上有个必备的软件没有安装，请把以下的地址拷贝到浏览器中进行下载并安装到计算机中：

厂内个别计算机需要用下面的地址 http://172.16.254.10/download/msjavx86.exe 4、双击邮箱中的邮件没有反应

出现这个现象的第一种可能是因为计算机中安装了“上网助手”并开启了“拦截弹出广告”的功能，如下图所示，请注意红线标识的区域：

如果你的浏览器与上图一致，说明你已经安装了“上网助手”。

点击上面那个圆圈标识的按钮，再将下面圆圈标识的“√”取消。

第二种可能是因为你的邮箱已经大大超过了限制的容量，请将“收件箱”，“草稿箱”和“发件箱”中的无用邮件删除，并到“垃圾箱”中进行“清空”并“压缩”； 5、新建一个邮件的时候，点击“收件人”没有反应，处理方法同第四条的第一种；

6、清空邮箱里的垃圾箱之后进行压缩，如果压缩前的容量与压缩后的容量没有变化，处理方法同第四条的第一种；

7、出现下图所示的“HTTP Web Server: 不能找到设计注释”，请点击图上方红圈所示的“讨论”按钮，使之失效。