(三)一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
(四)男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给女性。
(五)名片应先递给龄长或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚的说出自己的名字。 (六)接受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,准确记住对方姓名后,将名片收起。 第二十七条 电话接听处理
(一)办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语,应有较强的随机应变能力。
(二)重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容并及时传达、回复。
(三)语言要求:规范礼貌、简洁耐心。
(四)电话接听时要说:“您好+单位名称”;电话结束时要说:“再见”。 (五)对方打错电话时,不要说:“打错了”就马上挂电话,而应礼貌的说:“我想你拨错号码了”。
(六)接听电话要及时,一般电话响铃不得超过3声。
(七)为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。
(八)不允许用办公电话打私人电话,接听私人电话不得超过3分钟。 (九)领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,要灵活处理,可询问对
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方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
第十章 美化环境
第二十八条 养成讲卫生的美德,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画,如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
第二十九条 创造优美的办公环境,不得损坏公司配置的各种器具、设施,不得随意乱堆乱挂各种物品,不得随便带人进入办公现场。 第三十条 保持办公环境的肃静,不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音,接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人。 第三十一条 保持清洁卫生,及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档,不得堆积在办公现场。
第三十二条 办公用品实行定位管理,以利于提高工作效率。
第十一章 爱惜财物
第三十三条 爱护公司财物,养成勤俭节约的良好习惯,提高成本意识。
(一)不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
(二)按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班后要关好设备再离开公司。
(三)爱护公司财物,不随便损坏公司财务,不得随便损坏公
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司财务,不得随意挪用公司财物。 第十二章 附则
第三十四条 本制度由行政部制定,本制度的解释、修改、废止权归行政部。
第三十五条 本制度自签发之日起生效。
第三十六条
本制度未规定事项,按公司相关管理制度规定执行。 8
公司员工行为规范
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