项目 坐姿礼仪 任务一 女士坐姿
任务二 男士坐姿 课时 2
一、工作情景描述
【任务描述】 1、女士坐姿 2、男士坐姿 【任务要求】
1、女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式
2、男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式
二、学习目标
【知识目标】 1、坐姿的重要性
2、坐姿的典故和故事 3、标准坐姿的标准 【能力目标】
1、掌握女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式等几种常用的坐姿
2、男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式等几种常用的坐姿 【情感、态度、价值观】
提高形象，培养良好的仪态习惯，深化高速铁路客运服务意识，具备高铁客运服务礼仪的基本职业素质。
三、学情分析
?学习对象:学生是乘务服务类专业，年龄在17-19岁之间；
?学习兴趣：对礼仪课程很感兴趣，大部分学生想通过礼仪学习提升职业素养和综合素质。角色定位不明确，服务意识欠缺。
?学习习惯：了解很多生活礼仪常识，接受课程很快。养成习惯较难，学礼但不用礼，自我约束和控制力较弱；
④学习方法：喜欢互动体验、情景模拟的学习。
⑤学习成绩：书面作业比练习作业完成较好，女生成绩较好。
四、知识准备
了解很多生活礼仪常识和文明礼貌，但不系统不规范。
五、工作实施
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1、 小组合作与分工 组别 一 组 二 组 三 组 四 组 五 组 六 组
成员 任务 组长 记录员
2、所需工具、材料 3、任务实施过程
（说明：一般包括任务、实施步骤、结果、问题及解决方案、完成所需时间等。） 【导入新课】
一、导入出示正确的坐姿图 学一学正确的坐姿 1、要求：
小胸挺起，双脚放平，胸离桌沿有一拳。 板书：坐如钟
2、辨析：出示五幅图：这样的坐姿对吗？
二、正确的坐姿
步骤一：形象准备和心理准备
步骤二：技能和服务准备以及技能和服务实践 1、学习和实践坐姿规范 （1）什么是坐姿 （2）坐姿的基本环节 （3）几种坐姿的动作要领 （4）坐姿的手位 （5）坐姿的脚位 （6）坐姿的训练
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步骤三：任务评价和检验反馈
1、下发坐姿评价书和服务客人入座评价书 2、师生一起解读坐姿评价书 3、评价活动 4、
评价反馈
女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式 男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式
1、理论知识：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上，上身自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，掌心向下，两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装，落座时用手指指腹或手背捋裙子。
2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，教师逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演，大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。
1、 在听课时应该上身挺直，背部紧靠着椅背，两脚稍分开；
2、 全脚掌接触地面，两大腿放平，头放正，两肩端平，两眼目视前方，两臂自然下垂或两手放在大腿上；
3、 在看书或者阅读时除了保持正确的坐姿外，两手拿书要端正，书本与桌面约成45度角或将书的前端垫起10厘米左右；
4、 头稍前倾，两眼距书之间的距离约30厘米；
5、在写字时，两小臂平放在桌面上，上体稍前倾，胸部距桌沿约10厘米，两眼与纸约30厘米，手握笔尖上方约8厘米的地方。 礼仪提醒；
（1） 不要托着腮坐，这样很没精神。（2） 不要向后仰坐，这样会摔倒。 （3） 不要跪着坐，这样容易驼背。（4） 不要跷着腿坐，这样很不礼貌。 （5） 长期坐姿不良，会造成脊椎骨弯曲。
结束语：人人都爱美，都在追求美，但如果在日常生活中不注意自己的身体姿势，不培养正确、文明的举止习惯，姿态美也就无从谈起。要想使自己的身体健美，就要从小做起，从现在做起，注意培养自己身体的正确姿势，我们常听说“坐如钟，立如松，行如风”，这就是对身体姿态美的基本要求。
有的学生不太注意坐的姿势，比如半躺半坐，东到西靠，两腿大开或两膝内扣，有的同学把一条腿放在另一条腿上，俗称翘“二郎腿”。这些错误的姿势给人的印象就是很不文明，很不雅观。也有的同学在看书写字时身体倒向一边，歪歪扭扭，甚至把头靠在左臂上，还有的同学含胸驼背。以上这些不良的姿势，不仅影响着体态美，同时还影响身体的正常发育，如果形成习惯，就会影响视力，影响胸廓、脊柱和内脏器官的健康发育。
六、验收评价
（说明：一般包括完成时间、完成质量、汇报质量、团队协作、沟通表达等。）
序号
考核内容 3
等级 分值
优良 1 课堂提问 一般 差 优良 2 5 3 0－1 5 3 0－1 5 3 0－1 课堂讨论 一般 差 优良 3 一般 差
细分项目 评分细则 值 入座 “左入”、动作轻缓， 将头部端正，双肩水平，躯干直立，坐满椅子1/2坐姿身体姿态 或2/3 坐坐姿脚位 姿 (10坐姿手位 分) 离座 握后放在大腿上。手位规范 “左出”、动作轻缓 （女）动作轻盈，整体优雅大方，（男）端庄，稳总体评价 重。 1、小组汇报任务完成情况 学生积极参加了任务的完成，完成效果较好。 2、合作成员表现
各小组成员在完成过程中，表现的都很积极。
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得分 2 2 （女）采用正位坐姿、脚位规范 1 （男）一律采用正位坐姿，脚位规范 手放在两条大腿上，可双手平放也可双手重叠或相1 2 2
七、项目总结与工作体会
通过任务的完成，学生认识到职业形象中仪态的重要性，形象不仅代表自己，也代表企业的形象。坐姿要标准大方符合规范，不能随便。工作中哪些坐姿是不符合规范的。理论指导实践，提升作为铁路客运人员的综合素质和职业素养。
八、拓展学习
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坐姿礼仪教案
