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61. 下列关于快递包裹投交手续表述正确的有（ ）。
A、投递之前应先与收件人进行沟通或短信告知，约定时间后再出班投递 B、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查 C、经两次上门投递无人接收后，相关改为用户领取
D、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，投递人员可在投递清单上代签 62. 下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（ ）。 A、每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报 B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置 C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放 D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌
63. 下列关于投递员收取报刊费规定表述正确的有（ ）。 A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户 B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废 C、订户要求变动地址、应直接更改 D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用
64. 下列描述中，符合退回处理业务规定的有（ ）。
A、需办理退回的，在封面粘贴“改退批条”，批明退回原因后办理相关退回手续 B、寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着处理
C、寄件人申请撤回的，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时退回 D、平常可受理收寄局撤回请求
65. 下列关于验单寄发表述正确的有（ ）。 A、以邮政公事寄发
B、对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发
C、发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发 D、出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室 66. 下列描述中，符合改寄处理规定的有（ ）。
A、报刊订户凭收据（发票）在投递省围可办理改址；省际间不办理报刊改址 B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施
C、改寄必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄 D、当日改寄的给据由投递生产机构指定人员汇总登记封发清单一式两份 67. 关于键盘指法，数字小键盘的“0”键由（ ）负责。
A、中指 B、大拇指 C、食指 D、无名指 68. 下列符合通邮投递的法定条件有（ ）。 A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件 B、有公安机关统一编制的门牌号数 C、已设置接收的信报箱或接收的场所
D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的 69. 下列可以办理改寄的有（ ）。
A、挂号信函 B、普通包裹 C、标准快递 D、约投挂号 70. 下列属于容器管理制度中“四无”容的有（ ）。
A、无积压 B、无挪用 C、无外借 D、无损毁 71. 下列属于投递员职业守则容的有（ ）。
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A、遵纪守法，严守秘密 B、忠厚老实，尊重用户 C、礼貌待人，热情服务 D、团结协作，顾全大局 72. 下列关于余缺期刊处理表述正确的有（ ）。
A、发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查 B、发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查 C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可
D、短缺期刊在规定补发时限未能补到的，应依据有关规定办理退款手续
73. 邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑接收】后，可在【】栏输入（ ）。 A、汇票接收专号 B、汇票 C、汇款收汇日期 D、汇款兑付日期 74. 下列姓氏中，读音正确的有（ ）。
A、棸zōu B、翦yǔ C、斡wò D、豁huò 75. 常见的投递业务协议有（ ）。
A、插箱协议 B、存局自取协议 C、停投协议 D、业务代办协议 76. 下列关于法院专递特快处理手续表述正确的有（ ）。
A、按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期将回执退回人民法院 B、未见到受送达人时，可将交与受送达人同住成年家属代收（包括同案另一方当事人） C、应让受送达人及其代收人在回执上签名、盖章或捺印，填写有效件的 D、受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将退回人民法院 77. 报刊投递生产子系统应用前，需维护的基础参数主要包括（ ）。
A、分发格口 B、投递道段表 C、投递局表 D、投递员工表 78. 全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（ ）。
A、投递机构 B、维护机构 C、管理机构 D、运营机构 79. 下列属于投递外部作业事后管理的方法有（ ）。
A、系统反馈 B、座谈会 C、用户投诉 D、征求意见函 80. 审核投递清单时发现特殊情况，下列处理正确的有（ ）。 A、签章不清的，投递员应仔细辨认后加注在投递清单上，并注意以后改正 B、投递清单标注兼取信筒但未加盖信筒印模的，按漏开信筒（箱）处理
C、投递清单标注“执”字样，但投递员未交回回执的，应由投递员速返回收件人处索回回执
D、改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员按照封面粘贴的改退批条批注的原因在清单上补批
四、判断题(第81题～第120题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满
分20分。)
81. ( )投递员携带现金及有价证券、重要票据上段投递时，应将现金及有价证券、重要票据放入专门夹（包），置于随身挂号背兜或制服里边的衣袋。
82. ( )开拆给据袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。
83. ( )国给据条码从左至右，第12-13位为种类代码。
84. ( )报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、数据查询等五大操作模块。 85. ( )邮政投递服务规要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。
86. ( )加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。
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87. ( )消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。
88. ( )邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一。
89. ( )不需邮政投递生产子系统打印投递清单的，必须当班逐件实施投递信息反馈。 90. ( )根据投递网点作业模式的不同，报刊投递子系统支持三种作业模式及两种作业方式。 91. ( )采用投递清单排刊时，配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存放，便于投递。
92. ( )我国出口的国际函件未采用优先与非优先的分类办法，对于进口的优先函件按航空函件处理，对进口的非优先函件按水陆路函件处理。
93. ( )地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物。 94. ( )上门收订的报刊款，必须于归班当日缴清，不得滞留挪用。 95. ( )省的省会是。
96. ( )处理中心是邮政通信网的节点，是将集中到处理中心的各类进行分拣封发及总包经转，担负运输的任务。
97. ( )投递员归班前，应检查收回是否由退回单位批注退回原因。
98. ( )封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。 99. ( )根据签订的停投协议，停投期满后的首日，投递员恢复投递。
100. ( )用户制作专用条码中，普通包裹以XN～XZ打头、快递包裹以KN～KZ打头。 101. ( )国际的寄件人的、地址应当写在封面的右下角或者写在的背面。
102. ( )平常在投递前，须按投递路线的行走顺序进行排序，分为盖戳、分堆、细排三个步骤。 103. ( )开拆给据袋，发现清单错登时，以实物为依据代为更正、局名。
104. ( )进口给据平衡合拢交接登记簿数据的出口数据中，“公事件数”为投交邮政公事总件数。 105. ( )5号和6号邮袋邮袋封装标准为每20条封装一袋（包括袋皮）。 106. ( )勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖接收人员名章，表示妥收。 107. ( )未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。
108. ( )再投的报刊应在空白处批明订户地址、，存放在个人格口或抽屉。
109. ( )行政村是国家按照法律规则设立的农村基层管理单位，其组织形式是村队部。 110. ( )接收总包时，接方发现验收件数或种类与路单填写容不符，由接方复查验收。
111. ( )发现新建住宅楼房或企事业单位的，应当班报告主管人员，由主管人员通知相关住宅楼房开发单位、企事业单位到邮政分支机构办理通邮登记手续。
112. ( )退回必须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章后方可办理退回。 113. ( )开拆给据套时，用剪刀剪封套的空隙处，一定要剪断，以备件不符时清查。 114. ( )总包超重；错用邮袋；邮袋翻用属于未按规定使用邮袋。 115. ( )整捆期刊一律采用井字捆扎，刊捆绳不得偏离中间3厘米。
116. ( )分拣平常时，发现疑难、欠资、破损、漏销邮票、非本局的，要挑出放在专门格口里。 117. ( )归班前，投递员应检查各类投递清单有无收件人漏签章情况。 118. ( )全国邮政地址库建设采取三级管理和四级维护架构。
119. ( )发现封装、书写、尺寸、重量等不合规格，缮发验单时，封发局为验达局。 120. ( )验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。
五、简答题(第121题～第123题,每题3分，满分9分。) 121. 简述投递区组划的原则。
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122.快递包裹改寄、撤回服务受理条件有哪些具体规定？
123. 简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定。
六、论述题(第124题，满分6分。)
124. 简述投递员随身携带的业务资金保管规定。
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二答案
一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。)
1. 投递班次 2. 标准快递 3. 时间 4. 2 5. 主要差错 6. 2
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7. 5 8. 防丢失 9. 一 10. 戳面盖下去要平
二、单项选择(第11题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。每题0.5分，
满分15分。)
11. C 12. D 13. C 14. D 15. C 16. C 17. A 18. B 19. C 20. C 21. D 22. C 23. B 24. B 25. C 26. D 27. B 28. B 29. A 30. A 31. D 32. B 33. C 34. C 35. D 36. B 37. B 38. A 39. B 40. D
三、多项选择(第41题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。每题1分，满分40
分。)
41. B,C,D 42. A,B,C 43. B,C,D 44. B, C,D 45. A,B,C 46. A,B 47. A,B,C,D 48. A,B,C,D 49. A,C,D 50. A,C 51. A,B 52. A,B,D 53. A,B,C,D 54. C,D 55. A,B,C,D 56. A,B,C 57. B,C,D 58. A,D 59. A,C,D 60. A,D 61. A,B,C 62. A,B,D 63. A,B,D 64. A,B,C 65. A,C,D 66. A,B,C,D 67. B,C 68. A,B,C,D 69. A,B 70. A,B,D 71. A,C,D 72. A,B,D 73. A,B 74. A,C,D 75. A,B,C,D 76. A,C,D 77. A,C 78. A,B 79. A,B,C,D 80. A,B,C,D
四、判断题(第81题～第120题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满
分20分。)
81. √ 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. √ 87. √ 88. √ 89. √ 90. × 91. × 92. √ 93. √ 94. √ 95. × 96. √ 97. √ 98. × 99. √ 100. × 101. × 102. × 103. √ 104. √ 105. √ 106. × 107. √ 108. × 109. × 110. × 111. √ 112. √ 113. × 114. √ 115. × 116. √ 117. √ 118. √ 119. × 120. √ 五、简答题(第121题～第123题,每题3分，满分9分。) 121. 简述投递区组划的原则。
1. 既要便于合理组织各投递区的投递作业，（0.5分）又要有利于业务监督检查与实施管理。（0.5分） 2.注重减少投递人员上、下段的无效行程；（1分）
3.每个投递区都对应编设一个或多个邮政编码，但一个邮政编码仅隶属一个投递区。（1分）
122.快递包裹改寄、撤回服务受理条件有哪些具体规定？
答：收件人地址在县及县以上城市城区围的快递包裹，且未到达投递网点之前可受理改寄、撤回服务。客户到收寄局进行申请，经系统确认快递包裹未到达投递网点，可接受客户申请改寄、撤回服务。改寄服务只受理收件人地址在同一地市或同一县的城区围。遇收件人迁移且已知新址、收件人要求改寄新址等情况投递网点也可受理改寄服务。
123. 简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定。
1.填写。每日投递生产机构负责人应据实填写《管理工作日志》；每日投递生产机构的工作人员据实填写《签到簿》；《会议记录簿》、《综合台账》，投递生产机构负责人或指定人员应依据实际情况变化据实填写。（1分）
2.调审。投递生产机构的业务主管部门每半年调审或实地检查不少于一次。（1分） 3.保管。投递生产机构自行保管管理簿册。（0.5分）
4.应用。集团公司投递管理系统已基本实现管理簿册的电子化、信息化操作。（0.5分）
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六、论述题(第124题，满分6分。)
124. 简述投递员随身携带的业务资金保管规定。
1.携带现金及有价证券、重要票据上段投递，应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹（包），置于随身挂号背兜或邮政标志服的衣袋里；(1分)
2.应检查装有现金夹的衣袋或挂号背兜有无破损、漏洞，装有现金夹的衣袋或背兜盖应盖严扣好；(1分) 3.装有现金、票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据。包夹的现金、票据分格层放置，条件允许，现金应零、整分别放置；(1分)
4.应会鉴别人民币真伪。有条件可随身携带便携式验钞器；(1分) 5.向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理；(1分)
6.向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项；(0.5分) 7.归班后，应将现金和相关票据上缴。(0.5分)
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2024年邮政投递员技能鉴定试卷
