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课堂作业学习材料其它
（2）对其服务态度的认可 151050人数非常1满意4一般13不满2
（3）选择本校文印中心的理由 服务好其它价格便宜方便省时
（4）对其它文印中心的看法（是否去）
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2、市场分析
从调研可分析，学生平时的需求主要是课堂作业，为及时完成作业，他们会选择就近的地方打印，而文印中心位于学校中心位置，是学生从宿舍到教室的必经之路，方便学生。学生对其它需求不多，但也存在，可以进行其它形式的服务，可缩小规模。学生对其服务态度的认可一般，因此营业时在提高自己的服务质量的同时，也要端正服务态度。可赞助学校的活动，作为一种宣传，提高知名度。根据调查，全校有大约5000名学生，平均每人每月要复印打印4张，淮安校区在校时间大约8个月，则每年市场需求大约160000张
3、SWOT分析
通过市场调研和资料查询，可绘制一张SWOT表进行分析
SWOT 分析 优势-S 劣势-W 地点优势-学校中心位功能单一，不利市场发 置 价格公道 学生管理，方便宣传 机会-O 学生规模大，需求大 了解学生，方便服务 威胁-T 学校附近的竞争激烈 展 学校周围竞争激烈
从SWOT分析可知，文印中心在本校区占有极大优势，主要是地理位置的方便，但在社会市场下，优势不足资本不够。要想在社会市场下有一席之地，要利用自己的优势，即抓住本校学生市场，引进其它技术，提高自身产品质量，规避劣势和风险，提高自身竞争力。
四、营销战略
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目标市场：南京林业大学南方学院淮安校区全日制在校生。 定位：依靠地理优势，采用服务增值，满足学生全方位需要。
服务项目：打字复印、收发传真、销售办公用品、彩色出图、电子扫描、印刷装钉、照
片封塑、CAD出图、照片装裱、电脑刻字。
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定价：依旧服务功能的不同，根据市场标准价格和学生的需求，制定合理价格。 服务：售后客户服务，提供各种服务来满足需求。 广告：赞助学生文体活动，扩大文印中心的知名度。
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五、行动方案 服务需求分析：
1、 打印复印：市场价格恒定且单价低，主要靠数量积累获利。因此可实行打印
复印量多打折扣。
2、 制图：相对狭窄的专业市场，单价较高，单张利润很高；特色服务
渠道：顾客消费时的心理无非是要求物美价廉、方便快捷、服务态度好等，因此在利用主
场优势的情况下，可增加售后服务如：
一、客户（如院系老师）利用学校局域网下定单，完成定单后送货上门；
二、允许一定时期赊帐（事实上学校也只能按月结算，这要求具有一定数量的运营资金作保障）；
促销：
1、免费设计作业和学习材料封面； 2、对于复印量达到一定数量后给予打折；
3、对大一新生介绍学习方法，鼓励学习，间接促进复印；
六、财务预算
1、设备：对于打印复印可买一台联合机器，同时打印复印。对于
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复印设备需要复印机粉：原装200~300元，预计成本0.115元/张；对于打印设备需打印机墨盒：600元/个；墨盒充粉：80元/次；可以充粉三次,四次一共打印8,000张（1个代用墨盒2,000张）；单张成本为：0.105元/张；A4复印纸0.015元/张，总成本0.16元/张。
2、营业费用：
固定费用：
设备（桌椅等辅助设施）：300元
人员工资：三名人员（学生）共计：600元 水电费：500元/月
辅助打印电脑：1500元/台*1台=1500元 共计：2900元
预计一年收益：45000元
七、风险控制：风险来源与控制方法。
1、选址：位于学校中心位置，人群比较密集，方便到达的地方；
2、不仅仅选择复印、打印业务，还可以选择制图、设计等方面业务；目前的竞争对手中有两家有制图业务，该细分市场完全被其占据，而这项业务的利润率很高，并且具有一定的品牌效应，但要注意制图机的前期投入较大，需要较专业的操作人员。 3、要抓住大复印量的固定顾客。
八、综合评价与结论
小小的文印店能有什么学问？小小的文印店能有什么收入？很多人会问这样的问题，我想他们绝对是忽视了这个行业，这个行业很普遍却不受人重视，现在面临经济危机，大学生就业是个新的问题，相信没有很好机遇，没有太好运气，即使你博学
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多才也很难找到称心的职位，而开个文印店虽然不起眼，却不失为一个创业的好途径，挑地址、买设备、买纸张每一个环节都有大学问。风险较小收入也比较稳定，经营得当还会有不菲的收入，甚至有心人还在创造了网络打印的新业务模式，把服务做得更彻底。...
开一个文印店的首先要需要一个很好的环境（区域），这样能保证客流量，如果客流量一般或者比较差，可以选择入门级设备，那么设备投资比较低，虽然耗材消耗低，支出很低，但是总体的收入不会很理想。对于客流量较大，像在学校附近，学生需求大，印量较大的文印店来说，入门级产品已经满足不了业务的需求了。把目光投向万元以上的中端产品。这样的产品在复印的速度和强度方面都比入门级产品高出许多。但是投资比较高，存在较高风险，自然高风险高收入，在客流量稳定的情况下要做好低支出才能保证经济效应。费用方面设备折旧、人员工资、电费、房租和其它费用，只要合理分配好每项支出，那么将会是个很不错的选择。像电脑桌椅，电脑，打印机，复印机，打印复印扫描传真一体机，切卡机，裁纸刀，订书机，订书机这些都需要合理使用，爱惜，正确使用设备会延长使用寿命，相信能为我们店省下不少投资。设备折旧主要是复印机，目前的复印单价比较低，耗材成本直接关系到文印店的收益，因此，在这方面必须慎重考虑。只要经营者精打细算，广辟财源，灵活经营，打字复印店的“钱途”还是不错的。当然像这种店很多，要做到他无我有，他有我新，人员要配齐，要有经验，服务态度要好，做出你的特色，像这样具有一定竞争力的情况，可以考虑选择中端设备和稍微大点的门面来经营。
相信一个文印店可以服务附近的很多人，有其充足的社会效益，做好没个方面相信会有很多老顾客。虽然从99年至今我国的印刷业的年产值每年都以10%以上的速度快速增长。可能有些人说：印刷虽然还在持续增长但已经是强弩之末了。本人却不这么认为，相信最近10年不肯定做到人手一台打印机，只要有需求就有效益。所以根本
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大学校园附近文印店投资经营项目商业计划书
