作者：ZHANGJIAN
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人力资源部标准操作程序一览表 序号 1. 2. 任务号 任务的题目 页码 TY-EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议 TY-EO-SOP-02 酒店公章使用程序 序号 任务号 任务的题目 TY-EO-SOP-3. 酒店行政文件的处理 03 TY-EO-SOP-4. 以酒店名义向外发文 04 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 页码 TY-EO-SOP-05 全店办公设备的调配 TY-EO-SOP-06 电话通知的处理 TY-EO-SOP-07 安排酒店管理人员会议 TY-EO-SOP-08 分发内部报纸 TY-EO-SOP-09 办理社会团体来店参观程序 TY-EO-SOP-10 接待参观 TY-EO-SOP-11 制定酒店工作计划 TY-EO-SOP-12 年度总结工作 TY-EO-SOP-13 行政例会程序 TY-EO-SOP-14 TY-EO-SOP-15 TY-EO-SOP-16 任务号 TY-EO-SOP-17 TY-EO-SOP-18 TY-EO-SOP-19 TY-EO-SOP-20 公文制作程序 文件资料的归档处理程序 文件的查询、借阅程序 任务的题目 电话接听记录的处理程序 会客、访客的程序 车辆油料填加和审批程序 车辆使用程序 序号 17. 18. 19. 20. 页码 1 / 43
21. 22. 任务号 TY-HR-SOP-01 任务的题目 员工招聘程序 员工入职办理程序 员工转正考核程序 员工晋升调动办理程序 员工离职办理程序 优秀员工评选程序 员工投诉及建议处理程序 人事档案建立及保管程序 员工社保申报程序 员工考勤审核程序 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 员工工资核算程序 新员工培训程序 在职员工培训程序 假期工录用及工资结算程序 员工活动组织程序 员工宿舍入住程序 标准操作程序
页码 序号 TY-HR-SOP-02 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 TY-HR-SOP-03 TY-HR-SOP-04 TY-HR-SOP-05 TY-HR-SOP-06 TY-HR-SOP-07 TY-HR-SOP-08 TY-HR-SOP-09 TY-HR-SOP-10 TY-HR-SOP-11 TY-HR-SOP-12 TY-HR-SOP-13 TY-HR-SOP-14 TY-HR-SOP-15 TY-HR-SOP-16 TY-HR-SOP-17 部门： 行政办公室 任务TY-EO-SOP-1 号： 需要使用的 工具： 效益/质量标 准： 做什么 实行者职办公室人员 称： 任务的题代表酒店参加有关会议 目： 怎么做 为什么 2 / 43
1、接受指示 （1）接受酒店领导委托； （2）问清会议主题、时间、地 2、参加会议 点和对参会者的要求； （3）依据酒店领导和会议要求，做必要的准备； （4）按会议主题要求，选派相应人选；个人不得私自代表酒店参会。 （1）准时参加会议； （2）准确、全面地做好会议记录； （3）未经酒店领导授权，不得私自代表酒店就重大问题表态。 （1）会议结束后，及时向酒店 3、汇报 领导约定汇报时间及形式； （2）重点汇报会议要求酒店来落实的工作工程及要求； （3）对会议布置的工作，不得在汇报时私自取舍。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 行政办公室 实行者职办公室人员 称： 任务的题酒店使用公章程序 目： 任务TY-EO-SOP-2 号： 需要使用的 工具： 效益/质量标 准： 3 / 43
做什么 1、申请批准 怎么做 （1）使用公章由总经理负责审批。 为什么 2、登记 （1）经办人申请用章或批准 3、用章 后，到行政办公室办理登记； （2）登记时写明经办人、联系单位、事由等 （1）将公章盖在指定位置或发出单位名称与日期处，保证印章字迹清晰。 （2）禁止在空白的文件上加盖公章。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 行政办公室 实行者职办公室人员 称： 任务的题酒店行政文件的处理 目： 任务TY-EO-SOP-3 号： 需要使用的 工具： 效益/质量标 准： 4 / 43
做什么 1、登记收文 怎么做 （1）行政办公室助理接到文件后，要于当日在收文本上登记，写明来文原编号、收文日期、文件份数、内容提要、来文机关及书文编号等； （2）在每份文件的右上角空白处写明编号； （1）翻阅每份文件，检查是否 为什么 2、发文处理 有店领导批示； （2）有批示的按批示办理 （3）无批示的文件直接撕毁作废； （4）总公司邮件已审批的发文应打印存放在收文文档处。 3、传阅 （1）人事专员将文件送至各部 门签阅 （2）遇有总公司保密文件时，要将文件交给店领导手中，并做传阅记录。 （3）当天下班之前必须下发。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 行政办公室 实行者职办公室人员 称： 任务的题以酒店名义向外发文 目： 任务TY-EO-SOP-4 号： 需要使用的 工具： 5 / 43
人力资源部SOP（标准操作手册）[页]
