从5800排队管理系统看医院服务管理

从5800排队管理系统看医院服务管理

徐和平

【期刊名称】《医疗装备》 【年(卷),期】2000(013)008

【摘要】采用排队管理系统,使门诊病人多,流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题得到极大的改进,提升了医院的服务管理.改变了传统的门诊管理模式和导诊护士的工作模式,使\三长一短\即:候诊、交费、取药时间长、看病时间短及门诊秩序乱得以改善.实现了患者坐等候诊,就诊序顺合理公正,服务质量得以提高.通过一年的运行,取得良好的效果. 【总页数】3页(17-19)

【关键词】排队管理;医院服务管理 【作者】徐和平

【作者单位】云南省第一人民医院,云南昆明,640032 【正文语种】中文 【中图分类】R197.324 【相关文献】

1.营业大厅,服务的窗口--从排队管理系统看银行的客户服务 [J], 游卉耘

2.带有假期延迟服务台不稳定的闸门服务M/G/1排队系统分析 [J], 颜娜; 吴云江

3.服务时间依赖于已服务过的顾客数的M[X]/G/1排队系统 [J], 江宇闻; 尹小玲; 朱思铭

4.带服务台故障及启动期和备用服务台的GeomGeom1+1排队系统 [J], 马占

友; 许敏杰; 郑晓铭; 王文博

5.附有选择性服务与无等待能力的M/G/1排队系统的系统主算子的性质 [J], 崔秀男; 李伟源; 张玉峰

以上内容为文献基本信息，获取文献全文请下载