日常管理要项与员工关系处理·课程大纲
一、前言
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解职之前的管理令人头痛！没有数据就没有管理；
日常管理要项的确定：设定合适的生产绩效指标及评价方法； 绩效改善的流程；精益改进现场演练； 绩效考核顺利进行的关键――员工关系处理； 工作关系（JR）及工作中常见的沟通障碍。
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二、课程纲要
课 程 概 述 一、一线人员绩效指标设定--- 管理要项 1、以制度来定型（建立管理要项及赏罚规定，是非分明）→标准化扎根→管理水平提升 ? 结合5S的落实、将考核具体化 ? 塑造部属为“贤妻良母”及能严守工作纪律 ? 品质是习惯出来的 2、日常管理要项应用范围 （5S、表单、机械、交班/上下班、数量、新制度、作业标准等的管理） 3、日常管理要项的确定（定标） ? 重视严重错误，不必太细分 ? 奖惩措施、绩效评价、奖惩实施 4、日常管理的实施 ? 不折不扣地执行力、重视过程 ? 日常管理的三看板 5、生产绩效管理 ? 绩效管理的定义；没有数据就没有管理！ ? 绩效的改善流程； ? 绩效考核现场演练。 6、合理化改善，精益改进现场演练 学员 二、员工关系处理（TR） 1、 研修“工作关系”的目的； ? 督导部属完成工作，达成绩效目标； ? 善待部署，建立良好的工作关系； ? 了解工作关系问题的处理方法。 2、 改善“工作关系”的基本要诀： 企业生? 工作情形应告知； √ 表现优者应赞赏之； 产部门? 切身变更应通知； √ 发挥其能砺其志。 中基层3、 问题处理的方法： 管理人员 ? 掌握事实； √ 慎思决定； ? 采取措施； √ 确认结果。 欲从事4、 掌握部属想法和情绪的面谈机巧： ? 问题-----督导人员必须采取某些措施的事； 生产管理的人? 感觉到的问题-----平常留意部属的工作情形 员 或态度上的变化； ? 预想到的-----在问题没有显现之前，考虑预先防范的对策； ? 找上门的-----部属提出问题主动向您挑战，想寻求答案。 5、 做个好听众-----有效沟通的技巧 三、费 用： 公开班：RMB：500元/人（含讲义费、茶点午餐费），请在上课前交付；
四、时间/地点： 20XX年09月09日 （08：45~16：00） 上海闵行区雅致路215号置业大厦8楼 五、培训课程报名表（该表请在培训3日前传真至上海信昂公司以便于讲义制作）。
不 够 请 复 制
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