企业内部培训教学计划
第一讲 员工职业化技能训练
<培训目标>
帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 培训受益：
*帮助员工树立起职业人士的积极心态
*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 *学会如何保持专业形象及商务礼仪
<培训时间>2天 <培训大纲>
◆第一单元：职业经理人与职业意识 ◇第一章：心态决定一切 警惕！——新进员工五大误区
是什么使他们成功？——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章：认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣 二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业 理解现代职场潜规则 ◇第三章：认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章：个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持专业形象与仪态 专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势
◇第三章：职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
◆第三单元：职业经理人与职场沟通 ◇第一章：管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 ◇第二章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道
◆第四单元：科学的工作方法 ◇第一章：提升计划与执行力 PDCA工作法 团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表 接受命令的三个步骤 ◇第二章：时间管理方法 认识时间
时间管理中的陷井与跨越 时间管理中的效能原则 时间管理的工具
◆第五单元：职业经理人的十八般武艺 1、商务写作技巧 2、商务演讲技巧 3、商务谈判技巧 4、商务电话技巧 5、商务会议技巧
第二讲 人力资源管理全方位系统训练
<培训目标>
了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本 程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。 一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战 ◆企业变革对人事管理带来各种影响 --对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析
--销售/完成与个人分配比例体系
◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用 二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换 ◆现代企业人力资源管理目标、概念 ◆现代人事管理的三项关键任务 ◆传统人事管理与现代人事管理比较 --工作目标比较 --工作方法比较 --工作效率比较
--人事部组织机构图比较 --人事管理内容比较 --人事部门的角色比较
◆现代企业管理必须克服的工作习惯 ◆人事管理与人际关系、中外文化交叉 三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势 ◆组织机构图简介 ◆组织结构及管理体系 ◆人员分类及薪酬分配原则
四、职位描述撰写、分析、审阅技巧 ◆职位描述的撰写
◆撰写职位描述的要求及注意事项 ◆职位描述在人事管理工作中的应用 五、职位评值及薪酬福利设计
◆工作评估的基本原则、方法及程序 ◆评估的标准
◆工作评估实例演示
◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度 六、招聘程序及面试技巧训练 ◆招聘工作简介及基本操作程序
--面试必须掌握的提问种类及行为规范 --招聘面试技巧及能力训练
七、新员工培训计划及员工关系处理 ◆迎新培训工作程序 ◆迎新培训考核问卷 ◆雇员责任
◆雇员违反制度处理程序 ◆沟通与投诉
八、员工工作表现评估及奖励方案
◆工作表现评估对员工及管理人员的益处 ◆工作评估面谈的重要目的 ◆工作评估值得注意的事项
◆克服传统观念在工作评估中的影响 ◆传统企业评估与现代企业评估比较 ◆现代企业工作表现评估表的应用
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