2020云南玉溪教师招聘考试教育心理学知识：问题解决的过程
问题解决的过程在教育心理学中虽不算是一个重难点，但也会经常出现考题，一般考查都是客观题形式以单多选为主，比较简单。那么问题解决都有哪些过程呢?我们一起来学习一下吧。首先我们要知道问题解决过程分为四个阶段，分别是：发现问题-理解问题-提出假设-验证假设。
(一)发现问题
从完整的问题解决过程来看，发现问题是首要环节。首先这句话作为一道单选题备考，问题解决的首要环节是发现问题。那么什么是发现问题呢，比如我们在做应用题时，首先就是读题，通过读题干我们知道了这道题需要解决什么方向的问题。只有发现存在的问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。
(二)理解问题(又叫表征问题)
理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摈弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。其实就是在做应用题时发现问题后再深入的阅读题干，寻找关键信息，找出本质特征和规律，帮助解决问题。
对问题的表征既包括问题的表面特征，也包括其深层特征，后者是解决问题的关键。这句话作为单选题备考，并且是一个易错点，深层特征在理解问题中是关键，但并不是问题解决过程的关键环节。在表征问题时，表面特征就是找出外部联系，一般借助于符号、图表、路线图等来促进深层理解。深层特征是找到主要矛盾，只有找到主要本质特征才能正确理解问题，所以深层特征是理解问题的关键。
(三)提出假设
提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。是问题解决过程的关键环节，作为单选题备考。常用的方式主要有两种：算法式和启发式，作为多选题备考。
1.算法式即把解决问题的所有可能的方案都列举出来，逐一尝试。此种方式虽然可以保证解决问题，但效率不高。比如：给你一串钥匙让你开仓库的大门，选择一个一个的尝试，最后一定能找到对的钥匙打开大门。
2.启发式即依据经验或直觉选择解法，它可以迅速地解决问题，但不排除失败的可能。能否有效地提出假设。比如：给你一串钥匙让你开仓库的大门，根据经验对应锁的大小和锁芯的形状，选出你认为最有可能的钥匙尝试开锁。
(四)检验假设
检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际，是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：
一是直接检验，即通过实践来检验，通过问题解决的结果来检验。如果假设在付诸实施之后获得了预期的结果，则假设就是正确的;否则，它就是不正确的。比如：一个问题提出了四种解决方案，每一个方案都实践一下，看正确与否。
二是间接检验，即通过推论来淘汰错误的假设，保留并选择合理的、最佳的假设。当然，间接检验的结果是否正确，最终还要由直接检验来证明。比如：一个问题提出了四种解决方案，把最不合理的先排除出去，剩下最后一个假设再带入实践，检验正确与否。
下面我们一起小试牛刀，对这部分内容知识点进行加深巩固提高。例如：
1.问题解决的首要环节是?( ) A.提出假设 B.检验假设 C.发现和提出问题 D.分析和明确问题
1.【答案】C。解析：本题考察的是问题解决的过程，从完整的问题解决过程来看，发现问题是首要环节。只有存在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。故此题选择C。
2.问题解决过程的关键环节是?( )。 A.理解问题 B.表面特征 C.深层特征 D.提出假设
2.【答案】D。解析：本题考察的是问题解决的过程，提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤，是问题解决过程的关键环节。故本题选择D。
2020云南玉溪教师招聘考试教育心理学知识：问题解决的过程
