产品开发出来后需要将制造好的新产品样品交给潜在消费者使用,其目的是衡量产品被接受的程度;与竞争对手相比,消费者是否偏好新产品;新产品必须改良的地方;分析产品的强弱点,以帮助客户制定合理的宣传策略。 公司通常根据被测试产品的发展或生命周期的不同阶段制定不同的产品测试方法,总体归纳起来产品测试的目的包括:
产品样板测试通常以消费者评估为导向,需要从以下几方面进行: ? ? ? ?
用户界面的感受 产品的感染力 资源的合理利用性 产品的差别性
产品测试可以在街头、用户家中、专门设立的单面镜观察室中进行。 公司建议,客户在选择产品测试方式的时候与 共同研究,选择适合产品类型的产品测试方式。
? 适合于在街头/闹市中心执行的项目一般多为食品、饮料的口味测试。这些测试可以是在商店过道、柜
台旁、超市内部、或者商店内设的休息室、咖啡厅、抑或是市场研究公司在商店内/外租用的僻静房间内。
? 有些产品需要消费者反复试用才能给予评价,这类研究的执行就必须在消费者家中。譬如家庭日用品
中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等,由于每次用量少,需要多次试用才能全面评价的,研究公司一般会采用产品留置测试或者称为派发+回访的方式完成调查。 ? 有些产品测试必需在有单面镜的房间里操作,譬如手机产品测试、互联网/软件测试、GPS产品测试等,
一方面这些产品既不宜于街头测试,也不宜于家庭测试,另一方面客户要求(在不影响用户情绪的情况下)随时观察用户的使用情况、用户的反应等。
产品测试类型
包装测试
市场调查结果表明, 有90%以上的消费者回答常常在购买地点临场改变购买决定,特别是日用消费品,60%以上的购物者提到他们最后购买的商品经常并不是进商场前打算购买的。在诸多的影响临场购买因素中,包装是一个非常重要的因素,有超过30%的被访者提到他们进商场前并没有固定要购买的品牌,包装常常是影响到是否购买某一商品的一个非常重要的因素。
公司认为包装在某些类型商品的销售方面起到非常重大的作用,尤其是高超的技术水平提高正不断缩减不同产品间的差异,包装已经成为一种强有力的营销手段。 公司的研究队伍在对某些特定的产品将4P模型改为5P,即增加了包装(Package)。
根据客户的需求、与竞品的对比分析及对样品的评价,设计合适的产品外观与包装式样
测试内容
一种产品的包装有很多个因素构成,如规格、形状、材料、颜色、图案、文字说明、品牌标记以及标签等,所有这些因素都会影响该品牌产品在消费者心目中的形象。国外的研究表明,不同个性和生活方式的人对颜色的偏好有很大不同。怎样设计包装可以让一个包装看起来令人喜欢?它是否清楚的传递了产品所具有的特点和所要提供的主要利益点?放在货架上,它是否是最醒目的,是否最容易引起消费者的注意?有时候包装的改变甚至可以成为一个品牌重新定位的基石。
公司为我们的客户提供专业的包转测试。在一种新包装正是使用之前,现在消费者中测试其效果,看看是否达到了预期的效果,特别是一些组成因素的销售者接受程度。其中主要应用的方法以及测试内容包括:
5、市场细分研究
以满足不同顾客需求为导向的差异化营销战略的出现与广泛应用,是买方市场条件下厂商竞争不断加剧的结果。随着后工业化时代的到来,营销战略目标正在从创造销售量向创造忠诚的顾客转变,差异化营销也进入了更高的发展阶段——目标客户终身化战略。无论是差异化营销战略还是顾客终身化战略,其实施前提是对市场消费需求进行有效的细分。
市场细分是市场定位的基础。市场细分的参数有人口统计特征、消费者需求差异、市场区域、产品结构、甚至渠道类型。但从根本上讲,市场细分都是从消费者角度来分析的。因此,市场研究是市场细分的重要手段。
市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场,确定针对目标市场的最佳营销策略。经验证明, 咨询的市场细分研究能够有效提高市场决策者面对复杂环境时的应对能力。
目前大体上有八种细分市场的类型,我们在研究中应该先对不同市场细分类型进行评估,选择最为适合委托企业产品细分方法。
根据以往研究经验,以需求为基准的细分市场优于以简单人口特征为基准的细分市场——
实用的市场细分经得起营销实践和业务发展实践的双重检验——
STEP 1:评估各目标市场吸引力
公司在划分出细分市场之后,会进一步对已经划分的细分市场进行检验。通常情况下运用剖面分析评估细分市场的经营价值。
所谓剖面分析,即利用剖面变量(profiling variable)与已经划分好的细分市场进行交叉,以发现不同细分市场在那些剖面变量上存在差异,以便于做出正确的市场定位。这此过程中, 公司除了会用到大量的统计检验之外,还会合理的结合运用剖面指数检验细分市场在剖面变量上的差异。
我们将根据市场的吸引力、企业能力的适应度来选择最为适合企业发展的目标市场,针对目标市场制订有效的营销方案。
STEP 2:评估企业自身能力适应度