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业务:
Check In/Check Out
当客人进行Check In或Check Out的时候,在前台的酒店管理系统输入房号和相应的电话权限即可。 房态
服务员从客房的话机上拨入特殊的号码,方式如下: *11*1# 未清洁
*11*2# 在清洁中 *11*3# 已清洁
*11*4# 清洁通过审核 *11*5# 未通过审核 *11*6# 跳过清洁 *11*7# 不开房 式) 自动叫醒
交换机可以在五分钟内向500个房间提供自动叫醒服务。若没有人接听,隔五分钟后再次振铃,若仍然无人接听,则通知话务台人工干预,同时在打印机上输出记录。在特殊情况下,可使用VIP贵宾叫醒,由话务员提供人工叫醒,提高服务的等级。
从前台的酒店管理系统终端输入叫醒的房号和时间,或在话务台上输入客房的电话号码和时间。 免打扰
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(如果附加服务员工号,将是*11*NNNN*1#的形
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可以在酒店管理系统的终端开关客人的电话免打扰服务。 留言灯
当客人有留言时,将客房的留言灯打开;当客人阅读完留言后,将留言灯关闭。有三种留言的方式,如下: 在客人的语音邮箱中进行留言。 在话务台进行留言。 在酒店前台进行留言。 话费结算
将客人的话费结算信息(包括详细话单和计次表话单)通过酒店管理系统
接口送到酒店管理系统中。 Mini吧
通过客房的话机将客人在该房间的消费信息输入,然后通过酒店接口将它送到酒店管理系统系统中。
当客人在自己的房间进行酒水消费时,服务员在电话上通过拨一个特殊字冠加上服务员工号(最大4位),再加上金额(最多8位),如 *22*102*150#
特殊字冠为22,服务员工号为102,金额为150,单位由酒店管理系统定。
当系统设定为不用输入服务员工号时,则在话机上输入如下: *22*150# 电话权限控制
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通过接收酒店管理系统系统发来的电话权限命令,可以设定客房的电话权限,如新业务、号码限呼、号码允许等。 语音邮箱管理
在酒店中,主要可在前台对邮箱进行以下管理: 生成邮箱
当客人进行开房(Check In)时,为客人生成一个语音邮箱。 清除邮箱
当客人进行退房(Check Out)时,将客人邮箱删除。 移动邮箱
当客人从一个房间移到另一个房间时,客人的留言和邮箱口令都将移到这个新的邮箱中。 查询邮箱
酒店管理系统系统发送一个查询邮箱的消息给交换机的酒店管理 系统接口,交换机然后将指定的邮箱对应的留言数回送给酒店管理系统
3. C&C08机的信令与接口 3.1 C&C08信令系统特点
C&C08信令系统符合ITU-T及新国标《邮电部电话交换设备总技术规范书》(YDN 065-1997)的要求。
用户信令支持PSTN的用户信令、ISDN的用户--网络信令、ISDN的用户—用户信令,局间信令支持中国一号信令和七号信令。在信令配
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合上,支持DSS1与ISUP的信令配合、DSS1与TUP 的信令配合、DSS1与MFC的信令配合、ISUP与TUP的信令配合、ISUP与MFC的信令配合、国际TUP与国内信令的配合和国际ISUP与国内信令的配合。C&C08信令系统的特点是:
? 支持中国一号和七号信令,同一局向可中国一号信令、七号信令并存,一号信令可方便的升级成七号信令。
? 七号信令处理分散在各个交换模块中,可靠性高,处理能力强。每个SM提供32条七号信令处理链路。
? 支持14位/24位信令点编码的自动识别和相互转换。 ? 可做SP、综合型STP或独立性STP。
? 提供完善的信令软件监视仪功能。C&C08 NO.7系统可以提供实时跟踪任一呼叫的接续过程,对每个消息的每一比特均有详细的解释。 ? 多种协议(NO.7、30B+D、 V5.2、PHI)处理板硬件相同,加载不同的软件处理相应的协议,且协议处理板、七号信令板、MFC板槽位兼容,在同一模块中可实现多种协议处理并存。
3.2 接口种类 用户侧接口
提供模拟用户板(ASL)、数字用户板(DSL)及数据接口单元(DIU)。 1.ASL:每板16或32用户,16路中已按8:1配置反极用户线,即第7、8两路。 另有全反极用户板、16KC可变阻抗(65V)模拟用户板、长距离用户板用户环路电阻可达3000欧姆,均为每板16路。 2.DSL:数字用户板即2B+D板,具有远供功能,同时可接CENTREX
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话务台。
3.DIU:可提供2路V.24(DCE)方式接口/2路V.35(DCE)方式接口/2路Master方式同向64K接口/4路Master方式同向64K接口,V.35 、V.24的电平决定了DIU板的用户只能拉远15米左右,对远程用户,可采用DSL+MTA方式拉远。 模拟中继接口
提供环路中继板(AT0)、二线实线中继板(AT2)、四线载波中继板(AT4)、E/M中继板(E/M4)及磁石中继板(MTK),这类中继多用于专网。 数字中继接口
每块数字中继板提供2路E1接口, DTM板可以配合不同的单板软件及不同的协议处理板(LAP)配置成以下几种接口: 接口名称 数字中一号信令局间继 连接 CB03LAPA0 CB03LAP2块板8组 每组16E1 4链路 功能 配合的协议处理路数 处理板 CC04MFC 每板32路 备注 TUP/ISU七号信令局间P V5.2 连接 接入网标准接 . .. . .