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C&C08 Centrex特殊业务
C&C08除了向100％用户提供新国标的PSTN补充服务外，还可以向100％的用户提供下列业务（全部适用于ISDN用户，部分功能仅适用于模拟用户部分）：
1．同组代答：群内用户只需拨同组代答接入码即可以直接代答该组内正在振铃的用户。
2．指定代答：拨指定代答接入码及被代答分机号码，可代答指定分机。
3．异地设置呼叫前转：包括异地设置无应答、遇忙、无条件前转功能。
4．呼叫转移：A、B用户通话时，B用户可以通过拍叉拨号将该呼叫转移到C用户。
5．立即热线：登记立即热线后，用户摘机立即发起热线呼叫。 6．主叫号码显示/主叫号码显示限制：与此相关的业务还有：主叫号码显示限制永久预约、主叫号码显示限制临时预约、主叫号码显示临时预约、主叫号码显示限制逾越等业务。
7．区分振铃：对群内呼入和群外呼入采用不同的振铃方式。 8．号码限呼/号码允许：号码限呼功能可限制分机呼叫某些号码，号码允许功能只允许用户拨呼叫某些特定号码。
9．秘书/秘书台业务：指定一个话机作为经理秘书台，只有秘书可以呼通经理的电话，所有呼叫经理的电话首先前转到秘书台，秘书台具有排队功能。
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10．Follow_Me业务：具有该功能的话机可以同时登记多个前转号码，当该用户的来话遇忙或无应答时，按照用户登记的号码顺序进行前转。
11．CID-II业务: A、B用户通话时、C用户话机呼叫A用户，若A具有CID-II业务，则A话机上显示C用户号码。A可根据显示号码判断是否接听C的呼叫。
12．组间限呼：同一个虚拟网内可以设定255个限呼组，每个限呼组具有不同的限呼权限。
13．一机多号：当多个用户同时使用一部电话时，可为每个用户分配一个号码，每个号码对应一种振铃方式，可根据振铃方式判断出被叫用户。
14．单叫多显：两台或两台以上（最多可达16部）的话机设定连选功能，来话时同时振铃，先摘机的话机先应答。 15．留言灯业务：当语音邮箱有留言时自动点亮留言灯。
16．密码计费：即Centrex群内卡号业务，给Centrex群内用户提供使用卡号、密码进行呼叫，费用计到卡号上去，以实现区别计费的目的。
C&C08 Centrex辅助业务 1．Centrex话务台
Centrex话务台软件在配有ISDN终端适配器的PC机上运行，话务台通过2B＋D U接口同交换机数字用户板相连，可设置在局端，也可以远程设置在用户端，安装在距离交换机3.5公里到7公里的任何地
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点（由线径决定）。Centrex话务台具有以下功能：
（1）来话提示：当有呼叫呼入话务台时，话务台可识别群内、群外来话，并提供可闻、可视提示；
（2）呼入话务台呼叫具有自动排队，多话务员座席配置时，具有自动呼叫分配ACD功能；
（3）主叫号码显示功能：群内来话显示分机号，群外来话显示用户号码。对群内分机用户，话务员可以具有逾越权（根据数据设定），对登记主叫号码显示限制的分机仍可显示其号码；
（4）具有详细计费及立即计费功能，可对分机进行话单统计、检索、打印输出操作；
（5）群内用户进行数据设置和维护管理：在交换局授权范围内对群内用户呼叫权限、业务权限进行设置和管理，并可观察群内用户新业务、特殊业务的使用权限，可灵活地设置/修改群内分机长短号对照表；
（6）查号功能：能够帮助用户查询群内用户资料，可按人名查电话号码等；
（7）话务员可对本地呼叫进行插入、监听及强拆；
（8）叫醒功能：可对分机按预定时间进行叫醒或集中叫醒，具有批量设置的功能；
（9）代办长途：对于没有长途权限的用户，话务台可以以下两种方式来实现长途呼叫。
? 话务员叫通长途后再呼叫分机，然后将二者接通；
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? 分机呼叫话务员后由话务员将该分机保持，然后呼通长途后,再将二 者接通。
（10）紧急跨越功能：话务员可对群内分机下述业务进行跨越而直接呼叫该分机用户。 ? 呼叫转移； ? 缺席服务； ? 免打扰；
? 分机来话呼叫限制； ? 欠费。
（11）电脑值班：某些工厂、机关在晚上或节假日话务量很小，不值得安排话务员值班，需提供电脑值班。 2． 呼叫中心
公司或Centrex用户群配置话务台仅在平常受理业务，而在夜间或节假日，可将话务员功能交由呼叫中心统一代理。呼叫中心具有如下的功能：
(1) ISDN话务台基本功能；
(2) 呼叫中心一个话务员座席可作为一个以上公司或Centrex用户群代理
话务员，也可设置多个话务员座席代理一个公司或Centrex用户群； (3) 话务台具有如下自动识别及号码显示功能；
? 群内来话：能显示发话用户的公司或Centrex群代号及主叫用
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户号码。
? 群外来话：能显示发话用户的真实被叫所在的公司或CENTREX群代号。
2.4 酒店功能接口
现代酒店除了提供完善的设施与优质的服务外，还应拥有先进的酒店通信系统方便客人并更好地管理酒店业务。
C&C08酒店功能是在原有Centrex业务的基础上，针对酒店这一特殊的商业用户而提出的一套通信解决方案。
C&C08酒店功能主要由四部分组成：酒店Centrex用户群、话务台、语音邮箱和酒店功能接口机。酒店接口机是交换机系统与酒店管理系统之间的通信接口。
设置叫醒，免打扰留言、电话监听 话务台 A计费话单 房态 Mini吧客房 1（数字录音话机） 话务台 BRS232酒店前台机 A客人信息库客房 2C&C08交换机RS232 话务台 CCheck In/Check Out客房 n设置叫醒,免打扰房客操作 话务台 DC&C08酒店功能接口酒店前台机 B酒店前台中软好泰酒店管理系统
图3-1 C&C08酒店功能
酒店功能除具备普通Centrex业务和语音邮箱业务外，还可提供以下
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华为CC08程控交换机
