2017 半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试
题与答案
试题一（ 26 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 ［说明］
信管网A公司承接了一个为某政府客户开发 ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与 A公司每年有 上千万元的项目合作， A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从 各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评 估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项 目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中， 用户针对软件的功能模块提出一些修改需求， 工程师针对需求做了评估， 发现修改工作量不大， 对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测 试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对 这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。 ［问题 1］（ 10 分）
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。 ［问题 2］（ 10 分）
结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。 ［问题 3］（6 分）
请将下面（1 ）?（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性，变更可分为（ 1）和（ 2），通过不同流程处理。 变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、 （3）、（4）、（5）、（6）。 试题一信管网参考答案：
2017下信息系统项目管理师案例分析真题试题一信管网参考答案： 【问题 1 】
1 、没有建立变更控制委员会和变更控制流程 2、 没有遵循正确的变更管理流程
3、 对客户的变更请求没有进行充分的地评估和论证
4、 没有提交书面的、正式的变更请求，或是对变更没有进行记录 5、 没有对变更进行变更影响评估、论证、评审 6、 缺少对变更实施过程的有效监控 7、 缺少变更的验证认 【问题 2】
1 、提出与接受变更申请 2、 对变更的初审 3、 变更方案论证
4、 项目管理委员会审查 5、 发出变更通知并组织实施 6、 变更实施的监控 7、 变更效果的评估
8、 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道 【问题 3】
（ 1 ）紧急变更 （ 2）非紧急变更
（ 3）变更控制委员会 （ 4）变更申请人 （ 5）变更执行人 （ 6）配置管理员
试题二(26分)
阅读下列说明，回答问题 1至问题4,将解答填入答题纸的对于栏内。 ［说明］ 信管网某信息系统项目包含 A B、C D E、F、G H I、J十个活动。各活动的历时、成本估算值、 系如下表所示：
活动逻辑关
活动名称I活勒历
2
成相a算值(元) ?前活动
2000
300) 5000
& 1
i U V L L —I L J L 2 2 3 2 3 4
3 _ cooo 1 2000 2000 3000 2000 3000 ------ 匚GC. H I V ［问题1: (10分)
(1) 请计算活动 H G的总浮动时间和自由浮动时间。 (2) 请指出该项目的关键路径。 (3) 请计算该项目的总工期。
G完成了 100% ［问题2: (3分)
项目经理在第9天结束时对项目进度进行统计，发现活动 C完成了 50%活动E完成了 50%活动 请判断该项目工期是否会受到影响？为什么？
1000元，活动D ［问题3: (10分)
结合问题2,项目经理在第9天结束时对项目成本进行了估算，发现活动 B的实际花费比预估多了
的实际花费比预估少了 500元，活动C的实际花费为2000元，活动E的实际花费为1000元，其他活动的实际花费 与预估一致。 (1) 请计算该项目的完工预算 BAG (2) 请计算该时点计划值 PV挣值EV成本绩效指数 CPI、进度绩效指数 SPI。 ［问题4 ］ ( 3分)
项目经理对项目进度、成本与计划不一致的原因进行了详细分析，并制定了改进措施。假设该改进措施是有效的， 能确保项目后续过程中不会再发生类似问题，请计算该项目的完工估算 EAC 试题二信管网参考答案： 【问题1】 (1) H的总浮动时间和自由浮动时间都是 0; G的总浮动时间和自由浮动时间都为 3 (2) 关键路径为： ABCIJ ADEHIJ (3) 总工期为17天 【问题2】
项目工期会受到影响
因为按计划E要完成100%而现在只完成了 50%而E活动又是关键活动，所以将影响工期。 【问题3】 (1)
BAC=27000元 (2)
PV=2000+3000+5000*0.5+3000+2000+2000+2000=16500 元 EV=2000+3000+5000*0.5+3000+2000*0.5+2000+2000=15500 元
2017下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题与答案
