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合）；
③从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门（业务或经营部门包括产品研发部、产品设计部、
原材料采购部、产品制造部、仓储保管部、销售部和售后服务部7个部门）；
④企业辅助职能部门的设置（包括财务管理、人力资源管理、后勤保障管理、安全管理、办公实物管
理）；⑤从管理流程上确定各部门之间的协作关系； ⑥制定企业组织手册；（包括企业组织结构图、各部门和各下属的职能分解表以及职位设置表、企业
的主导业务流程表、组织管理原则）
⑦以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性。（内外部满意度70%以上不作打得调
整）P101（论述）
四、结构设计应注意的问题：①企业组织的动态管理、②企业组织结构设计没有最好，只有最合适，
③恰当的处理集权和分权的关系。P102 4、组织发展
一、基本内容：（一）组织方面（传统的组织形式被称“机械性”组织形式、虚拟组织、无边界组织）；（二）员工方面（强
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调以人为中心，重视敏感性训练，也称T小组训练。在组织中，团队的类型有问题解决型、自我管理型和多功能型3种）；（三）任务、技术方面（任务和技术方面的组织发展强调的是组织任务多样性、完整性和意义，加强工作的责任性和及时反馈工作结果的信息，从而利用工作的本身的激励因素来提高组织的发展。工作生活质量管理就是所能采取的措施之一）。P106
二、实施有效的组织发展计划步骤（简答/论述）：有计划的介入；收集资料；组织诊断；资料反馈与讨论；行动介入。P107
三、组织发展变革的压力（多选/简答）：①技术的不断进步；②知识的爆炸；③产品的迅速老化；
④劳动力素质的变化；⑤职业生活质量的提高。P：108 四、企业组织发展的新趋势：（一）扁平化（二）小型化（三）弹性化（四）虚拟化P110
五、组织发展不同阶段P111：传统官僚机构阶段、复杂性组织阶段、适应性组织阶段（特点：1.从根本上削减了组织的管理层次；2.围绕关键流程组成团队，取代过去存在的职能部门；3.流程领导者被委派管理相关流程，他们是新结构中仅有的正式管理者；4.以前的管理者成为团队成员；5.团队被给予管理自身实务的处理权）。
第五章员工选聘与面试 1、招聘：
一、员工招聘：是指为了实现组织目标，由人力资源管理部
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门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位要求的求职者吸引到组织中，填补空缺岗位的过程。P118 二、有效招聘的要点（多选）：1.申请者和职位的匹配；2.申请者和组织的匹配；3.职位和组织的匹配；时间、方式和结果的匹配
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现代企业人力资源管理概论.doc
