培 训 管 理 手 册
2013年1月
目 录
第一章 培训方针和培训目标…………………………………………………………………4 第二章 培训工作责任人职责 …………………………………………………………………4 第三章 确定培训需求 …………………………………………………………………………5 第四章 培训体系流程与使用表格 ……………………………………………………………7 第五章 培训管理规定 …………………………………………………………………………8 第六章 教 材 …………………………………………………………………………………9 第七章 新进人员培训 …………………………………………………………………………11 第八章 外派员工培训管理制度 ………………………………………………………………12 第九章 演讲、授课酬薪 ………………………………………………………………………13 第十章 顾问、讲师聘用 ………………………………………………………………………14 第十一章 附 则………………………………………………………………………………15 附件一 使用表格………………………………………………………………………………16 附件二 员工培训协议…………………………………………………………………………33
第一章 培训方针和培训目标
第一条 为确保所有影响工作效率的每项工作的技能需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行
动方向，特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
第二条 培训原则：定位准确，找出差距，需要什么学什么，急用先学，学以致用，立竿见影。 第三条 培训方针：以企业文化为基础， 以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资
格技能为重点，以市场终极效果为目标，建立企业人才培训基地，使企业每位员工均成为社 会的有用之材。
第四条 为使组织的培训能力满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，企业制定以下
培训目标：
1、 总目标：建立双赢式的培训体系
? 为实现企业经营目标作贡献 ? 提升员工队伍的整体素质 ? 提高公司整体管理水平 ? 塑造一个学习型组织
2、 单位目标：把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。
3、 个人目标：提高员工的知识水平和工作技能，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。
第二章 培训工作责任人职责
第五条培训负责人职责：
1、 公司培训体系建设；
2、 公司培训管理制度的制定、实施、督促与检查； 3、 公司整体年度培训计划制定与实施； 4、 公司整体年度培训经费预算与执行；
5、 公司中高层管理干部与后备干部培训计划与组织实施；
6、 对各分公司培训负责人的专业培训与管理；内部培训课程专业化、标准化开发、研讨与推广； 8、 内部培训教材讲师版、学员版标准化制定； 9、 外部培训资源考察、引进；
10、多种培训模式学习考察、引进与推广尝试； 11、外部培训合作项目管理。 第六条 各部门培训负责人职责
1、 企业培训制度在所在部门的执行； 2、 所在部门年度培训计划的制定与组织实施；
3、 所在部门培训需求调查反馈，上级培训机构的支援申请； 4、 所在部门兼职讲师推荐、工作评估、汇报； 5、 所在公司年度培训经费预算、报告； 6、 所在部门员工培训档案建立与管理； 7、 所在部门培训教材的完善与编制；
8、 配合企业培训组培训工作开展与其他相关工作的需求。
第三章 确定培训需求
第七条 培训需求评价程序：
原因(压力点) 培训的背景是什么？ 结果 ? 规章制度 ? 基本技能缺乏 ? ? ? ? ?
在哪绩效不佳 些分析 任务分方新技术 面析 需新产品
要人员 培顾客需求 训分析 更高的绩效标准 组织 ? ? ? ? ? ?
受训者需要学到什么 谁接受培训 培训的类型 培训的频率 外部购买还是自己设计 进行培训还是采取其他人力资源措施或工作的重新设计
? 新工作 谁需要培训
第八条 培训输入、输出程序
提升人力资源技能及竞争力 培训过程 (使其获得新技能) 通过培训现有员工 通过轮岗制 (提高员工技能) 现有人力资源的技能及竞争力不够
第九条 多渠道的培训方式
输入 输出 4、评估培训结果 输出 输入 确认绩效不佳 输入 1、确定培训需求 输入 监控培训过程 2、设计、计划培训 输出 3、提供培训 输入 1、 课堂设置：集中授课/专题讲座
2、 远程(视听)培训：电化教学/ 录相教学/运用光盘阅读器的计算机化培训等 3、 情景模拟：角色扮演/案例研究/探险学习/商业游戏教学 4、 岗位培训：指导(学徒)/基层实习 5、 交叉换位：短期轮换岗位
6、 自我开发：员工自已业余时间安排学习（学历教育等） 7、 客座深造：外派参加专家讲座或论坛/聘请专家或顾问进行内训 8、 开发下属：各级主管针对下属所做的命令、指导、帮助、授权等。 第十条 培训内容
培训内容示意图：
1、 价值观培训：建立起公司与员工相互信任、培养员工的忠诚度、培养员工应具备的精神准备和心态。 2、 技能培训：使员工掌握完成本职工作的必备技能。
3、 知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。
知识教育 技能教育 价值观教育 激发 潜能 第四章 培训体系流程与使用表格
员工培训管理手册版教学文案
