天猫规则

天猫规则

本视频只要内容主要分为四点：9课程大纲）

1、 天猫规则概述介绍，包括天猫规则总思路和规则处罚体系 2、 天猫高压线，商家一旦触犯高压线就会立即被清退 3、 严重违规行为及其举例分析

4、 一般违规行为及举例分析，这部分涉及普遍商家，重点讲解

第一部分：首先，天猫规则是希望发现违规行为，直接做纠正。比如商家发布了一个未授权的商品，小二发现后会直接做出下架处理，所以商家要经常关注自己的店铺，知道哪里违规了，并且有意识的去学习天猫规则。天猫目的主要是想规范商家行为，营造良好的购物平台，新手卖家刚进驻天猫商城可能会由于对天猫规则的不知道、不了解、不清楚等等问题而触犯淘宝规则。

天猫规则是以教育为主，商家出现单次违规行为，商城只扣分不处罚，当然也不是说所有商家可以一直违规，当违规达到一定次数或者带来后果严重程度不同，淘宝商城会按照对应的类别做出处罚。

其次，商家有了解淘宝具体都哪些规则，哪些是与自己店铺实际情况有关系的，要一一对应，防范于未然，只要是商家想在天猫商城正常经营，好好做生意的，这些规则对商家而言都是有利而无害的。 了解淘宝规则主要从商家违规行为说起，针对不同违规行为对应不同的规则和相应的处罚程度。商家的违规行为可分为一般违规行为、严重违规行为、高压线行为，严重违规行为和高压线针对某些不法商家想投机取巧，利用非法手段的一些严重违规行为，一般正规的商家是不会涉及到的，当然了解这些也可以加强监督力度，营造更好的网络购物平台。

显然可以看出一般违规行为、严重违规行为、高压线这三种违规行为时逐级递增的，受到的处罚也是越来越严重。 第二部分

一般违规行为处罚特点： 1、 扣分累计无上限 2、 犯规再多也不会被清退 3、 年底分数清理

商家一般违规行为，天猫只做扣分处理，而且扣分没有上限，就是说即使商家累计扣分达几百或几千，也不会被清退，而且每年的12月31号凌晨所有积分将会被清零，但是这样并不是说商家可以随便违规，扣分也会对店铺造成不同程度的影响，给店铺的经营、信誉等造成损害，所以商家还是尽量避免的好， 严重违规行为处罚特点： 1、 积分累计有上限 2、 48分被清退 3、 年底分数仍清零

严重违规行为和一般违规行为相比，它的处罚是有上限的，并且达到48分将会被清退，这是不同于一般违规行为的 较为严重的处罚，其相同之处是扣分累计也将于每年的12月31号24小时清零，第二年从新计算的。

接下来看高压线，高压线是商家一旦触碰就会立即清退，没有回转余地，也不存在扣分累计等，商家只要出现有触犯高压线行为，就会被取消其经营资格，清除商城。 第三部分：违规行为 一、 高压线行为

淘宝商城高压线主要行为有三点、商家只要违法了其中一点就会被立即清退，没有扣分和罚款直说，所以是非常严重的。主要行为以下三点；

1、 侵犯知识产权

*未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售；

*符合本规则中不正当使用他人权利且情节严重的。 2、违反招商标准

商家违反《tmall.com（天猫）招商标准》的 3伪造资料

向tmall.com（天猫）提供伪造、变造的商家资质或商品资料 要注意的是商家再向天猫提供的资料要经过再三审核，即使是厂家出示的也要特别留意，不要因为厂家提供的错误资料导致商家触犯了淘宝高压线，所有提供给天猫的资料都要正确无误，没有任何侵犯和其他不法行为。 二、 严重违规行为 1、 严重违规行为列举 发布非约定商品 发布违禁信息 拖欠淘宝贷款 扰乱市场秩序 出售未经报关进口商品 出售假冒商品 严重违规行为假冒材质成分 列举 盗用他人账户 骗取他人财物、泄露他人信不正当谋利 息

2、 严重违规行为处罚机制