C、争得场馆同意，在机器底部垫上钢板，减轻局部压力 D、和参展商协商，取消其展览
73. 根据会议和展览规模的大小，可以做出不同的展品运输方式选择。如果会展项目不是在本国召开，同时会议规模比较大的国际展览项目，可以选择（A ）搬运展品和材料。 A、国际货运 B、场馆周围的游击运输队 C、快递公司 D、国内场馆 74. 会展现场为观众提供的服务不包括（B ）
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A、登记 B、睡觉的房间 C、信息咨询 D、引导 75. 培训临时员工的最终目的不是为了（D ） A、提高工作效率
B、提高临时员工的素质，提高会展项目的品牌 C、减少失误
D、收取临时员工的培训费
76. 一般相对而言，临时员工的培训方式中较为有效的是（C ） A、自学 B、学习理论
C、理论知识学习，实操模拟，实地考核相结合 D、师傅带徒弟，边看边学边做
77. 会展从业人员的在职员工培训的内容日益（C ）。 A、简单化 B、单一化 C、全面化 D、同一化 78. 会展企业临时工的短期培训课程的设置要（B ）。 A、适合所有的会展的普遍性培训
B、针对某会展项目做针对性培训，最后落实到操作和任务的完成 C、了解性培训、了解即可 D、学习性培训，懂了即可
79. 下列关于会议简报的说法错误的是（C ）。
A、报头多有一套专门设计的固定板式，上面正中用醒目大字标明简报名称，报名下面标明编印机关，印发日期、编号
B、简报名称可由会议全程和文种（简报）组成，也有的只标“会议简报”字样。 C、简报主要介绍下届会议时间
D、编号常用括号在标题正下方靠近标题的地方。
80. 关于宣传资料发放的方式，下列（C ）做法是不合适的。
A、邮寄、网络或传真 B、马路散发小广告和粘贴到居民们上 C、到同类会展现场发放 D、新闻发布会现场发放
二、判断题（第81题~100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√ ”错误的填“×”每题1分，满分20分。）
81. （ √ ）在大型铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是XXX，请问您是哪位？有什么事吗？”
82. （√ ）大型会展通常成为城市建设的加速器。
83. （ X ）从现实可能性出发，开发出的面向未来、求知的策划成为处方型策划 84. （ √ ）策划的关键在于创新
85. （√ ）在会展项目策划中，最体现水平、最有难度的就是创意，分为活动主题的创意和活
动形式的创意。
86. （X ）会展策划方法不包括博弈法。
87. （√ ）商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的求实、审慎、委婉。 88. （X ）产品销售方式对举办展会没有影响。
89. （X ）在收集展会信息时，市场信息比产品信息更加重要。
90. （ √ ）会展市场信息研究的目标是形成新的概念，得出新的结论，形成有主导作用的信息。 91. （√ ）在许多情况下，很难直接获得总体参数值，这时职能通过统计值来推算总体的参数值。
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92. （X ）主办单位和支持单位是最为核心和最为重要的办展机构。 93. （√ ）会展策划案的问头不包括策划案的法律责任。 94. （X ）会展定位是成功策划会展的最后一步工作。 95. （√ ）会展立项策划书包括市场环境分析。
96. （√ ）情感诉求广告是指人们的喜、怒、哀、乐等情绪和道德感、群体感、美感等情况为基础，诱发消费者的感情，使消费者受情绪的影响和支配产生购买行动。
97. （X ）会展沟通所使用的电话沟通主要用途是对VIP客户进行电话预约访问。
98. （ X）会展危机属于可预见的突发事件，是会议或展览在现场可能会发生一些可以预料到的事件。
99. （X ）在展会举行过程中，当有参展商投诉自己的知识产权受到侵害时，会展组织者的工作人员应该立即拨打110报警。
100. （X ）为展商提供的资料和与为观众媒体提供的资料没有区别。
参考答案 一、
1. A 2. B 3. D 4. A 5. B 6. A 7. B 8. A 9.B 10. C 11.C 12.D 13.B 14.D 15.C 16.A 17.C 18.B 19.D 20.A 21.B 22.B 23.B 24.D 25.C 26.B 27.A 28.B 29.D 30.B 31.D 32.A 33.A 34.C 35.C 36.B 37.B 38.B 39.A 40.D 41.B 42.D 43.C 44.A 45.C 46.D 47.D 48.A 49.A 50.C 51.D 52.D 53.A 54.B 55.C 56.D 57.C 58.A 59.B 60.D 61.D 62.C 63.B 64.B 65.B 66.D 67.D 68.B 69.B 70.D 71.D 72.C 73.A 74.B 75.D 76.C 77.C 78.B 79.C 80.C
二、
81.√ 82.√ 83.× 84.√ 85.√ 86.× 87.√ 88.× 89.× 90.√ 91.√ 92.× 93.√ 94.× 95.√ 96.√ 97.× 98.× 99.× 100.×
会展策划师技能复习题（一）
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一、案例分析
1、历时141天的2004环球文化论坛在西班牙塞罗举行。据了解，此次活动总预算为3.18亿欧元，其中西班牙中央政府、加泰罗尼亚自治区政府、巴塞罗那市政府联合出资1/3，企业赞助1/3，<<论坛>>本身支付1/3。<<论坛>>的收入主要来自门票、场地出租和会标、电视转播的转染等。那么环球文化论坛是如何叫卖展会的呢？
阶梯式票价——按照论坛官方网站公布的数据，论坛的门票分成年、青年（17-25岁）、少年（7-16岁）、老年及残疾人五种，还有一天、三天等不同时间长度的区别，价格从12.6欧元到21欧元（时下欧元和人民币的比价大约是10：1）不等，平均价格大约为15.5欧元，同事他们还有团体票的优惠。
后续产品及时跟进——和论坛各类展览、演出经领的，是专门出售论坛后续产品的商店，包括杯子、T恤、背包等等，因为中国西安兵马俑正在展出，因此也有专门的画册在出售。此外，西班牙最高艺术殿堂——巴塞罗那加泰罗马尼亚自治区艺术博物馆正在展出来自上海博物馆的青铜精品，此外主办方还专门出版了一本西班牙语的图片集。在售价上，印有展览不忘休闲——论坛主会场位于巴塞罗那东南角的海滨，所有建筑都是新建的，利于统一规划。由于建筑和地面工程面积是1992年巴塞罗那奥运会工程的5倍，因此组委会配备了三辆机动车供参观者乘坐。 在论坛整个过程中，展览会约50个左右，其中之大型展览9个。大型展览有“声音”、“民居世界”、“人类”、“秦兵马俑”。室内演映由56场音乐会，31台戏曲，300场电影，4台杂技，12台音乐舞蹈表演等活动组成。对于每一个参观者来说，琳琅满目的展览、丰富多彩的演出足可以排满一天的日程，不过组委会还是安排了不少娱乐和益智节目，除此之外，各式各样的餐馆、醒目的问讯处标志、随处可见的厕所等，都显示出主办者方便参观者的用心。
(1) 请根据上述材料，试总结展会活动的主要类型，并试述展会相关活动对展会的作用。
2、一个规模很小的地方性协会力图将自己表现成为一个与大型协会并列组织。他们认定实现这一点的一个有效方法就是为组织建立一个网页。负责市场管理营销的员工将这一概念汇报给了首席执行官，说这是未来的发展趋势，现在他们已经落伍了，并宣称“没有网络存在，就没有尊重。”首席执行官同意了，他让这个员工调查一下市场上可选的几家网络设计公司的情况，然后回来报告。老板不知道的是这个员工有一个朋友开办了一家很小的网站设计的业务。他提出了一个很低的价格和很高的承诺，首席执行官批准了这个计划。
该协会很快就建立了自己的主页，并举办了声势浩大的促销活动，着重宣称网站的方便性和刺激性以及所有人可以通过互联网与协会保持日常接触和获得最新消息的机会，不必再等待邮件或电话的到来。“令人兴奋”和“及时更新”是促销的主要重点。
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最开始，对于以协会为骄傲的哪些会员来说，这个网站的确是“令人兴奋”和“及时更新”的，但是，随着时间的流失，内容没有发生任何变化。设计保持原样，没有增加任何新的特点；新闻已不规则是发生在昨天的事，而是去年夏天。网站不再及时更新当然也不再令人兴奋。关于年会的报道照字面上的意思就是去年年会的报道，与最新的年会相重叠。领导者变更也没有被更新，图片是旧的，有许多自从网站成立以来就没有换过。小的网站设计者能够设计网站，却不能对其进行维护和更新。在陷入这种困境两年以后，协会终于痛定思痛，在超出预算的价格重新聘请了议价在制作动态、实时、交互性主页上很有经验的设计公司。
（1）会展网络营销有哪些方式？请具体说明这些方式的内涵
（2）谈一谈这个案例的教训会是什么，网站设立成功的要素是什么？
3、会展的宣传资料非常重要。会刊就是其中一种非常重要的形式，可以免费发放，也可以有价销售。但是其内容非常重要。2004年10月，中国国际金属加工工业展在某市举办。该展览会档次高，各界反响好。其编印的会刊装帧精美，色彩鲜明柔和，内容详实，既有组织者名录，又有参展商名称，还有展品介绍，并附有展品匪类索引，还附有展馆平面图和参展商展台位置标注。广告安排不凌乱，十分整齐。因而尽管该会刊在现场须购买，但仍出现观众排队购买的罕见现象。 （1）请结合案例内容，阐明展会会刊的作用。
（2）根据中国国际金属加工工业展览会会刊的受欢迎情形，说明编印会刊的基本要求及方法。
二、情景题
4、背景资料：
目前国内会展业发展面临着严重的展会同质化、竞争白热化，大部分展会平均每年都有高达25%的客户流失，对一个成功的展会而言，具有满意度的成熟客户为展会带来的价值远远高 范文word
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于新客户的价值。中国小商品城义乌国际会展中心未雨绸缪，于2002年10月导入会展信息管理系统。科学制定了发送客户信息资料管理的方法，以此来培育以“义博会”为代表的展览会国际化的标准管理，在义乌发展更多的知名展览会。中国小商品城国际会展中心充分重视展览会客户信息资源，在导入ISO9001国际质量认证体系的同时，为保持客户信息资料资源，获得具有品牌忠实度的客户，建立了客户数据中心，并惊醒了CRM（客户关系管理）的尝试。 （1）根据上述背景资料，请踪市论述会展客户信息资料管理的重要性。 （2）请结合工作时间谈谈如果对会展信息资料管理进行科学有效的管理。
会展策划师模拟题
