新员工入职培训行动方案(营业员)
一、培训项目说明
第三批营业员培训分三个班进行,总人数为XX人。
一、培训内容:培训内容分军训和理论课程两个部份进行,军训时刻为2天(),
理论课程为2天()。理论课程包括公司企业文化、收银员技术培训、营业员工作标准、效劳礼仪、消防平安等。
二、培训时刻: 日—日 3、培训地址:XX教室。 4、培训教室安排:
教室 13号 15号 18号 20号 人员总数 班次 1班(员工班) 2班 3班 上课时间 学员人数 198人 带班老师 备注 百货收银员/客服 营业员 营业员 二、培训流程
报到 日上午8:00 军训 日日 理论授课 日日 考核
日17:30 三、培训工作组 工作组总负责人: XX 组员: XX
工作职责:负责培训期间所有工作的打算、组织及实施工作。
带班教师组组长: XX 组员: XX
工作职责:负责每日签到,及时更新班级花名册、关注培训进程中的任何
问题并严格依照带班教师工作手册上的流程来进行各项工作。
讲师组负责人:XX 组员:XX
工作职责:依照课程表,提早预备课件讲课。
教官组: XX
工作职责:熔炼团队,塑造执行力,依照XX新店军训流程来对新员工进行
系统的训练。
后勤组: XX
工作职责:负责培训期间培训场地的布置、相关培训物资的预备、工作人
员就餐、员工防暑用品领用及突发状况处置、员工培训情形反馈等工作。
四、工作流程 军训
一、培训时刻: 日—日 2、军训及会操地址:XX蓝球场 3、培训内容:具体请见附件二 4、军训课程安排: 班次 1班(员工班) 班 班 上课时间 学员人数 教官 备注 理论课程
(一)课程名称:公司企业文化(1-3班公共课程) 一、培训内容:课件为公司简介等。 二、时刻安排:上午9:00-10:30
3、讲师:XX
4、备注:具体请见附件1(理论课程安排表)
(二)课程名称:XX
一、培训内容:讲述公司组织架构、员工入、离司流程及社会保险制度等。 二、时刻安排:上午10:45-12:00 3、讲师:
4、备注:具体请见附件1(理论课程安排表)
(三)课程名称:XX
一、培训内容:讲述顾客意见的概念、顾客意见处置流程及原那么等。 二、时刻安排:下午14:30-16:00 3、讲师: XX
4、备注:具体请见附件1(理论课程安排表)
(四)课程名称:XX
一、培训内容:要紧讲述XX等。 二、时刻安排:下午14:30-16:00 3、讲师:XX
4、备注:具体请见附件1(理论课程安排表)
(五)课程名称:XX
一、培训内容:要紧讲述陈列标准、库存标准、视觉标准等。 二、时刻安排:下午16:15-17:30 3、讲师: XX
4、备注:具体请见附件1(理论课程安排表)
(六)课程名称:效劳礼仪(1班)
一、培训内容:要紧讲述员工仪容仪表、等。 二、时刻安排:上午9:00-10:30 3、讲师:
4、备注:具体请见附件1(理论课程安排表) (七)课程名称:收银员技术培训(1班)