发达的互联网曝光了越来越多的丑闻，继而引发企业的信任危机，因此公众逐渐形成“信人比信大企业、大品牌更靠谱”的认知，这也是当今直播电商爆红的公众心理逻辑。
自从带货明星成功爆红，刷新了人们的眼球后，直播电商进入高速成长期。但是新涌入者的繁多和复杂，素质的高劣不齐，让我们看到了直播电商在带来更便利、更快捷、更透明、更丰富的电商交易形态的同时，也看到了相伴而来的杂质、污水。这里就有许多无良商贩的套路，但是更多的是大部分企业人的懵懂。
他们拿出了企业中最低等的产品，用最低的价格在直播间销售。为了吸引流量，用昂贵的代价请KOL带货，最后大多的结局是赔本赚吆喝。但这种吆喝真的值得吗？有没有想过：如果你花巨资，最后形成的公众认知是一种品质不良，或者低端产品的形象，那它对你的品牌形象又有多大的助益呢？显然这种模式虽然不是企业设计圈套，套消费者，而是被当前的直播电商热潮“套圈”了。而接下来带来的就是产业的无利可图，让自己陷入更加深入的困境。
要走出圈套还是套圈，走出困境，看来，我们都到了需要好好思考直播电商该如何健康发展了。
我们都到了需要好好思考直播电商该如何健康发展了 要讲清楚这个问题，我们必须回到最源头的点：中国市场的发展动力来自哪里？
企业参与竞争的本质是为了获利，而今信息越来越透明，公众意识越来越强，如果企业仍靠设计各种促销圈套来获得市场，迟早被理性的消费者抛弃。即使那些促销圈套在一段时间里发挥了作用，但最终会真相大白，企业难逃失败结局。
而懵里懵懂，调入热潮的“套圈”，也说明了没有看清楚当今时代，参与商业竞争的本质。因为这已不是简单地解决温饱问题的时代，即使疫情，也改变不了消费升级的本质。今天的人们主体上是需要解决精神文明问题，在商业交易上，企业需要解决的是如何建立购买者的信任的问题。而这一切都需要依靠曾经被我们丢弃的公关的作用。
这一切都需要依靠曾经被我们丢弃的公关的作用
什么是公关？简单地说，就是对公众关系的处理。一个人、一个企业存在于世界上，面临着各种错综复杂的关系，每一方面都是一种公关，作为企业需要处理自己与消费者、经销商、股东、政府、银行、媒介等之间的关系，作为个体的人，也要处理亲朋好友，同事上级等的关系，而关系处理的目标是和谐，关系处
理的手段就是中庸。
但是，在不同的时代，对公关的认知是不一样的。过去，公关在中国被认为是炒作，因为在当时的市场环境下，公关的功能就是帮助企业促销。例如，养生堂为了吸引公众的注意力，在农夫山泉上市时策划了一个著名的公关事件：让人们做一个实验，将水仙花分别放入装着纯净水和山泉水的盆子，观察水仙花的一周生长情况。目的是让人们在脑海中形成水仙花在山泉水中生长得更好的认知，从而得出山泉水更有营养的价值判断。
农夫山泉上市时策划了一个著名的水仙花实验公关事件
按从前的情况来判断，这种做法是没有问题的。因为，那时候的公关是营销手段，服从于营销，一切以卖货为原则，只要能让产品大卖，那就是一个好的公关策划。
如今这种情况改变了，企业必须明白：公共关系与市场营销作为企业经营的两大“天道”，在企业经营中都扮演着重要角色，缺一不可。公共关系不应只从属于市场营销促销手段的一种，而应提高其地位，上升到与市场营销并列的一个经营策略。这就像客户关系管理，原来只是销售管理的一部分，但如今科特勒对
市场营销新的定义，已经将其上升为营销的基本概念。市场营销就是企业创造价值满足需求并经营良好的客户关系的过程。
如此角度看公关与营销，由于公共关系解决的是组织（包括个人）与公众之间的信任关系，需要在公众心目中树立良好的形象，因此它本质是一种精神文明建设；市场营销解决的是企业的产品与服务被消费者所接受，通过现实交易创造企业的经济效益，因此它的本质是企业的物质文明建设（在此，我们把文明理解为进步的文化成果）。
公共关系解决的是组织（包括个人）与公众之间的信任关系
相对而言，市场营销关注近利，公共关系关注远利。虽然市场营销也讲社会市场营销、绿色市场营销，但这种通过内涵的扩大容易混淆学科的边界，更何况这是从市场营销的哲学角度讲的。
而当我们将市场营销看成物质文明建设时，公关作为精神文明，就与企业的品牌建设获得更紧密的联系。公关是企业塑造品牌形象更为重要的工具。在今天，打折促销，让利优惠，成为企业销售的习惯定式，成为消费者的习惯意识，这种情况下，提倡公关就尤为重要。
而作为经营体的企业，既需要营销也需要公关需要品牌，这犹如“刀刃”与
“锋利”一般。没有物质，就没有意识，没有“刀刃”，“锋利”也就无从说起。没有市场营销，企业失去了生存立命的物质基础，其公关形象无从谈起；没有公共关系，企业的物质建设就不能达到一定的高度，犹如一把生锈的刀。
既需要营销也需要公关需要品牌，这犹如“刀刃”与“锋利”一般。 因此，企业在发展的任何时期，都应重视市场营销与公共关系的建设，既要重视物质效益，重视改善满足顾客需求的条件，同时也要重视改善与顾客的关系和其他影响顾客关系的社会关系，树立良好形象。
把近利与远利统一起来。企业如果忽视公关建设（包括处理与员工、股东关系的内部公关和处理与消费者、社区、供应商、竞争者、经销商等关系的外部公关），于内不能形成强大的凝聚力，于外只是与社会建立浅层次的物质交易关系，消费者就很难对其产品与服务建立忠诚度。因此，就不难理解为什么有些企业稍稍碰到风浪就垮了？
当然，企业不重视物质基础的建设，忽视产品与服务的改良、市场的研究开发，而只是希望通过公关活动、大量的广告建立企业形象，其建立的也不过是海市蜃楼，很快就会消失，很难为企业带来品牌资产。
品牌营销思维下的直播电商该怎样做？
