面试评估指引考核项目诚实正直建议问题2 简单介绍一下你过往的工作经历？1 请介绍一下你认为从事过最辛苦的工作或其他事情？当时的情况是怎么样？要达成什么样的目标？具体做了些什么？结果怎么样？2 对清洁洗手间如何看？勤劳肯干1 你觉得一个好的主管应该是怎样的？2 你以前工作中，和你的同事相比，你的工作个性和善，能融入团成绩怎么样?队- 你怎样可以做得更好？- 别人做了些什么比你的业绩更出色?3 你觉得怎么样的人算是一个好的团队成员？面试评估指引考核项目建议问题诚实正直2 简单介绍一下你过往的工作经历？1 请介绍一下你认为从事过最辛苦的工作或其他事情？当时的情况是怎么样？要达成什么样的目标？具体做了些什么？结果怎么样？2 对清洁洗手间如何看？勤劳肯干1 你觉得一个好的主管应该是怎样的？2 你以前工作中，和你的同事相比，你的工作个性和善，能融入团成绩怎么样?队- 你怎样可以做得更好？- 别人做了些什么比你的业绩更出色?3 你觉得怎么样的人算是一个好的团队成员？工作动机/稳定性服务意识1 你曾经做过什么工作，做多久？什么原因让你放弃你的工作？ 如果被录用，你打算做多久？对于这份工作，你期望的最大收获是什么？2 你希望工资收入是多少？3 你对这份工作的时间、和交通的客观问题上有什么想法？如果工作后现实和你的期望有差距，你会怎么做？1 如果你是一名顾客，你希望从我们餐厅中获得什么？2 请分享一次你曾经在服务场所感受到最好或最差的服务，如果当时你是服务人员，你会如何做？3 请分享一次你影响较深的一次帮助别人的经历.4 告诉我你曾经处理过顾客或同学间教困难的问题，请具体点。5 假设你正在餐厅帮助顾客点餐，餐厅十分繁忙，有许多人在等待点餐，这时，另一顾客来到你面前对你说：“我很抱歉，但是我真的很忙，你能马上为我买单吗？”这种情形，你讲怎么说？为什么？观察应聘者情况1 观察是否诚实正视自己的优缺点；2 观察过往经历中是否有所隐瞒；观察是否有吃苦能力，踏实肯干；1 观察作为一团队成员所担任的角色以及作出的贡献；2 相信团队成员应当互相帮助和支持；3 喜欢在团队中工作；4 理解团队工作的理念；观察应聘者情况1 观察是否诚实正视自己的优缺点；2 观察过往经历中是否有所隐瞒；观察是否有吃苦能力，踏实肯干；1 观察作为一团队成员所担任的角色以及作出的贡献；2 相信团队成员应当互相帮助和支持；3 喜欢在团队中工作；4 理解团队工作的理念；1 给出合理的离职原因，而不是因为不喜欢或与他人相处不好2 了解应聘者对工作的稳定性3 显示出决心：能够克服阻力或适应改变1 提到注意产品质量、清洁的环境及优秀的服务的重要性；2 应聘者令你感到他专心聆听（目光接触、适时点头回应、适当提问、反馈、正确理解你的问题）；3 采取立即行动解决顾客的问题；4 应聘者令你感到有礼貌（请、谢谢、对不起、与他人打招呼、没有不雅动作、不插话、不接听自己手机）；5 观察说话是否流利；6 通过措辞和面部表情观察其是否乐于沟通，是否有服务意识和注重细节；7 应聘者外向、自信、开朗；
RS - 002员工面试评估表与评估指引
