附件五、部门满意度调查汇总表 某公司部门满意度调查汇总表 被评价部门 评价 部门 原 生 品 市 财 办 人 CI 审 监 技 发 企 证 期 总 董 料 产 管 场 务 公 力 委 计 察 术 展 划 券 货 经 事 部 部 部 部 部 室 资 源 部 原料部 生产部 品管部 市场部 财务部 办公室 人力资 源部 CI委 审计部 监察室 技术中 心 发展部 企划部 证券部 期货部 总经办 满意度 得分 部 室 中 部 部 部 部 办 长 心 办 附件六、子公司满意度调查表 编号 评价公司 项目 年某公司子公司满意度调查表 评价部门 被评价部门 内容 权重 (100%) 得分 需求了解 积极主动了解子公司工作上的需求 10 及时性 工作指导 内容适用、权威有效性 合计 解决问题有效率 解决问题 解决方案合理有效 合计 信息沟通 主动、及时 10 10 10 10 20 人才培养 工作态度和方 法 注意子公司人员的知识技能的提高 10 态度积极，方法有效 总计 20 100 备注：评价部门将评分结果送交人力资源部，由人力资源部进行汇总处理；其中，对人力 资源部的评价得分结果，直接送交总经理 关键事件说明表 1.评分为10的评价项目的事例说明 2.评分为2、0的评价项目的事例说明 评价者对被评价者的工作改进建议 附件七、子公司满意度调查汇总表 子公司 名称 原料部 生产部 品管部 某公司子公司满意度调查汇总表 被评价部门 市场部 人力资源 办公室 部 财务部 技术 中心 满意度得分 附件八、考核申诉表 申诉项目 申诉项目1 申诉项目2 申诉项目3 人力资源部 意见 跨级领导意见 附件九、KPI 考核评分标准表 分值 10 ? 评分标准 出色，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务， 并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外 的较大收益 优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务， 在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标 良好，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质 量等工作标准，没有客户不满意，达到公司预期目标 需改进，该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、 数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响 不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的失误， 2 或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给 公司造成较大的损失或不良影响 差，该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误， 0 或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观原因没有完成任务，有重大投诉 发生，给公司造成大损失或不良 考核评分时只能从这六个等级中选择，当选择10和2、0时必须有具体的事例说明，并填写关键事 件说明表 部门 申诉内容 某公司考核申诉表 岗位 申诉人 事例证明 8 6 4 备注 低 0 应 附件十、能力考核评分说明表 判断和决策能力 战 略 思 考 0 对公司的将来不太关 心，也不注意工作上可 能出现的机会和挑战 0 创 新 能 力 人际交往能力 关 系 建 立 团 队 合 作 解 决 矛 盾 敏 感 性 影响力 团 队 发 展 0 说 服 力 2 3 4 0 无法与人协调 2 3 4 5 0 不能与他人很好合 作，独断专行 0 遇到矛盾不知如何 解决 2 3 4 5 0 刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭 因循守旧，墨守成规 2 3 4 2 3 4 5 目标 6 7 8 高 9 10 5 6 7 8 9 10 主要忙于事务性工作， 有时也会注意公司的前 景和对策等问题 2 3 4 能够根据现状，了解组 织面临的挑战和机会 能透过现象看本质，把 握组织面临的挑战和机 会，兼顾短期和长远目 标 5 6 7 8 9 10 安步就班，很少提出新 想法、新措施与新的工 作方法 工作中能够努力学习， 提出新想法、新措施与 新的工作方法并有风险 意识 工作中能不断提出新想 法、新措施，善于学习， 注意规避风险，锐意求 新，在工作中有较大创 新 2 3 4 5 6 7 较为自我，不易与他 能够与他人建立可信 人建立长期关系 赖的长期关系 6 7 8 9 10 易与他人建立可信赖的积极 发展的长期关系 8 9 10 团队合作精神不强， 能够与他人合作共 善于与他人合作共事，相互支 对工作有影响 事，相互支持，保证 持，充分发挥各自的优势，保 2 3 4 团队任务的完成 5 6 7 持良好的团队工作氛围 8 9 10 巧妙地和建设性地解决不同 矛盾 8 9 10 对他人较关心，容易感知别人 的想法，体谅他人，善于领会 他人的请求，并付之于适当的 言行 6 7 8 9 10 解决矛盾手法生硬， 能够解决已发生的矛 影响工作顺利进行 盾，不致对工作产生 大的负面影响 0 2 3 4 5 6 7 不太关心他人，对他 有时能关心他人，体 能关心他人，体谅他 人的需求毫无感觉 会人的苦衷 人，领会他人的请 求，有时帮助想办法 解决 尚能与人合作，但协 能够根据公司要求努 调不善，影响工作 力促进团队的协作和 易于与他人沟通，积极促进团 队协作，在团队中是自然的核 沟通，使工作顺利开 心人物，并能引导团队达到组 展 织目标 5 6 7 8 9 10 无法说服别人，或咄 说服别人比较困难 咄逼人，或逃避退让 能说服下级、同事、 能够表述自己的主张、论点及 上级接受某一看法与 理由，比较容易的说服别人接 意见 受某一看法与意见 待人处世刻板，适应 性差 对公司的变化或角色 的转变不太适应，工 作开展有困难 待人处世较灵活，能 够根据公司要求，认 可公司变化所带来的 冲击，并能顺利的完 成转变 待人处世很灵活，善于审时度 势，很容易适应岗位、职位或 管理的变化所带来的冲击，并 能顺应其变化很快适应环 境，取得主动 8 9 10 能积极影响他人的思维方式 和发展方向 影 响 能 力 领导能力 0 对他人几乎无影响力 或完全操纵利用他人 2 3 4 有时能影响他人 5 6 7 能以自己积极的言行 带领大家努力工作 0 评 估 反 馈 和 培 训 0 授 权 不善分配工作与权 力，缺乏指导员工的 方法，内部时有不服 怨言 0 激 励 工作主要靠命令与指 示 无法正确评估他人 0 对下属的工作无反馈 和培训 2 3 4 5 6 7 8 9 10 能够按公司要求对他 人作评估 2 3 4 不能很好的利用反馈 和培训的手段 能较为合理的评价他 人的技能和绩效，指 出其不足 5 6 7 能够根据实际情况， 通过培训和反馈帮助 他人成长和发展 能合理评价他人的技能和绩 效，使下属心服口服，并能使 下属明确努力方向 8 9 10 善于了解下属需要，通过一对 一的反馈和培训以帮助他人 成长和发展 2 3 4 5 6 7 8 9 10 欠缺分配工作、权力 及指导部属之方法， 任务进行偶有困难 2 3 4 能够顺利分配工作与 权力，有效传授工作 知识，完成任务 5 6 7 善于分配工作与权力，并能积 极传授工作知识，引导部属完 成任务 8 9 10 有一定的制度，但不 能充分发挥作用，无 改进措施，员工积极 性不高 有制度，能够利用奖 励和表彰等方式提高 员工积极性 了解他人的需求，善于引导下 级积极主动地工作，用奖励和 表彰等方式提高积极性，并使 员工积极努力地工作
《艾维度服装服饰公司绩效管理（制度）手册》（20页） - 图文
