户为中心的信息平台，实现对面向客户的活动的全面管理。
根据上面的分析，就可以得到这样的结论：企业需要把经营力量的焦点从提高内部效率转向尊重外部客户。通过良好的客户关系管理系统，企业将不仅能够提高营业额，提高利润率，而且可以留住客户，拓展市场，从而提升企业的管理水平和经营效益。
在这个变革的时代、创新的时代，比竞争对手领先一步，仅仅就是一步，就可能意味着成功。引入客户关系管理的理念和技术的信息化管理系统，在企业和客户之间搭起了一架沟通的桥梁，维系住了良好的客户关系，以全面提升企业的竞争优势。
? 技术发展的方向
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展，条形码技术的日趋成熟，使得人类的信息化不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于销售、客户关系管理的实现。很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现信息化管理。现在，信息化、网络化的理念在很多企业已经深入人心，企业全面信息化是必然发展方向。
电子商务在全球范围内的开展如火如荼，正在改变着企业的经营方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服务，收集客户信息。重要的是，这一切的成本都非常低。
数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。
1.6. 项目建设目标
在深入研究我国林业产业特点的基础上，吉林森工集团提出了林业电子商务平台项目整体工作思路，即在集团下属的金桥地板集团先建设ERP系统，以此为基础建设吉林森工集团的具有产品宣传、信息发布、即时通讯、在线交易、客户服务等功能的电子商务平台。
之后以吉林森工的电子商务平台为中国林业电子商务平台的基础雏形，积极探索适合中国林业电子商务的途径。
规划分三个阶段完成平台建设工作。 第一阶段，建设金桥地板集团的ERP系统。
第二阶段，以金桥地板集团的ERP系统为基础，建成只包括金桥地板集团的企业级电子商务平台。
第三阶段，建成一个涵盖集团所有下属企业产品、连接所有分子公司ERP系统的综合性电子商务平台。
预计平台建成后可以将林业产业的各类产品和对外物资采购统一纳入电子商务平台，通过实现林业产业产品营销的电子化、网络化，增加林业产业的网络影响力和产品市场覆盖。适应市场形势的变化，变传统的坐销为行销，在控制销售渠道的同时，带来产品的高附加值。同时，网站通过运营可以带来服务增值，利用会员制和交易费实现盈利，实现电子商务交易平台自身造血功能。
1.7. 项目建设内容
吉林森工集团电子商务系统建设包括以下内容：
1、组建吉林森工集团内部网络系统，包括集团机关和所有分子公司。采用租用10兆光纤组建。
2、在内部网络系统上开发应用OA系统。
3、组建吉林森工集团电子商务网络系统，租用100兆光纤接入互联网，与内网采用物理隔离方式隔离。
4、开发吉林森工集团电子商务系统，实现产品宣传、信息发布、即时通讯、在线交易、客户服务等功能。
第2章 总体方案
信息技术和知识经济的高速发展，推动全球进入了信息社会时代。这个时代的显著特征之一就是：IT技术被广泛应用于社会的各个领域，成为社会发展的重要支柱。
在企业经营管理方面，信息技术的引进，改变了企业经营管理模式和管理方法，作为现代企业管理理念和信息技术相结合的企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）系统体现了当今世界上最先进的企业管理理念，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。
利用互联网可以建立企业在行业中品牌形象，在网上发布企业动态、行业信息，实现在线交易功能，增加与客户沟通渠道。
2.1. 规划原则
吉林森工集团电子商务平台系统建立后，将担负吉林森工集团对外物资网上采购和各类产品网上销售等关键业务。同时，作为吉林森工集团面向全国、面向市场的信息门户，电子商务系统的成功实施是至关重要。
但是，针对如此庞大的系统，我们不可能一蹴而就，在整个系统的设计初期，我们就强调遵循“整体规划、逐步建设、安全可靠、分布实施、滚动
发展”的思想。强调在系统规划计划中，应包含所有的各个方面的设想，在建立过程中，应秉承安全可靠、逐步实施的风格。
我们将建立电子商务平台作为一个契机，最终目标是完成统一闭合的信息系统。在统一的企业信息平台上，连接吉林森工集团各企业的ERP系统等企业内部的信息化管理系统，将流转于不同系统的信息流统一起来，作为建立电子商务系统，决策支持系统或是其他系统的统一信息平台。
2.2. 总体构成
吉林森工集团电子商务平台系统设计方案是由四个部分构建：统一的信息化管理平台、电子商务应用系统、安全管理和系统管理、决策支持系统。
? 统一的集团信息化管理平台：
为吉林森工集团提供完整统一的信息化应用窗口。实现的功能有集团情况介绍、集团全部产品介绍、移动办公入口、电子商务入口、与集团各分子公司ERP系统集成和数据的无缝链接等。
? 电子商务应用系统：
为吉林森工集团提供统一的网上交易功能。集团各分子公司在该系统中进行网上招标、网上采购，各种产品统一进行网上订单、网上销售、销售配货、销售查询等业务活动。
? 安全管理和系统管理：
是保障企业信息系统正常高效运转不可缺少的部分。当电子商务应用成为企业商务活动的重要组成部分，其运行平台Internet如同其他关键型的生
精编【电子商务】吉林森工集团电子商务平台建设方案
