1.3.20可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。 1.3.21管理职能是管理系统所具有的职责和功能。 1.3.22领导职能之核心是决策。
1.3.23 隐私保证是信息系统必须关注的一个重要方面，其目的在于让顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的，通过企业向顾客承诺保护其隐私来降低顾客的隐私顾虑。
1.3.24信息系统管理的信息资源来自于组织内部和组织外部，其中来自外部信息资源的比重不断増加、日趋重要。
1.3.25现代管理理论必须克服传统的静态思维慎式，而着眼于通过有效的管理策略，在企业战略的协作与联盟、资本管理、文化和技术管理方面，全面考虑动态世界范围内的市场竞争，实现特定组织面对国际竞争时的动态调整,通过创造动态比较优势，提升企业在全球价值链中的地位。
1.4名词解释
1.4.1信息系统（Information system）
信息系统是一个人造复合系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、准确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、协调和控制。 1.4.2管理信息系统（Management Information System，简称MIS）
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。” “MIS也是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标” 信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统
1.5简答题
1.5.1信息与数据的区别是什么？
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，又称资料，信息是具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据，对客观世界产生影响的数据。
数据反映的是事物的表象,信息反映的是事物的本质。数据时信息的重要来源,可以用人工或自动化装置进行通讯,翻译和处理;信息是根据一定的规则对数据承载的事实进行组织后形成的结果。数据的形式变化多端，很容易受载体的影响，信息则比较稳定，不随载体的性质而随意改变。
1.5.2电子数据信息系统、管理信息系统、决策支持系统和智能决策支持系統的关系是什么？ 电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统和智能决策支持系统各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且相互交叉。电子数据处理系统是面向业务的信息系统，管理信息系统是面向管理的信息系统，决策支持系统和智能决策支持系统则是面向决策的信息系统。决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统而存在。
1.5.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？
①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映， 信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：
广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.5.4为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？
管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决。因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的
1.5.5请就学习型企业较难实现和初步实现后能大跨越的特点做简要分析说明。
在学习型企业建设中，因认识不到位以致裹足不前。一是神秘化思想。有的认为学习型组织理论内容博大精深且许多名词晦涩难懂,我们又不是科研机构,掌握不了这么高深的学问。二是一般化思想。有的认为创建学习型企业就是办班讲课、读书看报,没什么新鲜。三是等同化思想。有的认为创建学习型企业与思想政治工作差不多，只要标签换一下就行了。这样的认识导致创建学习型企业动力不足，所以这就是难以实现的原因。学习型企业是一种将知识作为企业战略资源，由企业全体员工共同参与开发、共享、利用、和创新的企业组织模式。这种企业模式在知识系统的支持下，通过知识媒介将企业员工联系起来，为企业营造员工学习、创新和应用知识的互进氛围，为企业的知识学习和应用进入良性循环能产生重要的作用。 1.5.6制造型生产企业如何适应客户的多品种小批量需求发展趋势？
对于制造型生产企业，应该从柔性制造的新生产方式来思考适应客户的多品种小批量需 求发展趋势。柔性制造要以先进的信息技术为手段，建立可以通过参数等灵活调节的产品设计系统和生产过程系统，其中还包括生产设备的改造，形成可重组的适应性很强的生产制造系统。
管理信息系统 第一章练习题(含答案)
