渠道人员培训及资质认证项目
2、内部培训师招聘/选拔作业程序书
2.1.目的
规范 内部培训师招聘录用作业，保证内部培训师的基本素质。
2.2.范围
本公司内部培训师招聘录用及相关事务的处理，悉依本程序办理。 2.3.1.省公司人力资源部培训中心：负责内部培训师招聘/选拔的组织
实施工作。
2.3.2.各分公司人力资源部：负责传达省公司推行内部培训师制度的精
神，并组织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。
2.3.3.各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数
据等）：协助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的工作经历要求及专业深度要求。
2.4.作业内容
2.4.1.拟定内部培训师选聘说明书
省公司人力资源部培训中心依据内部培训师职务说明书的部分要求及公司内部培训师需求状况拟定内部培训师选聘说明书，内部培训师选聘说明书的内容架构主要包括：
1）推行内部培训师制度的意义 2）内部培训师的权、责、利 3）竞聘人员的工作经历要求 4）竞聘人员专业深度要求
5）竞聘人员的基本身体素质及语言能力要求 6）竞聘人员投入培训工作的职业热情要求 7）个人简历表
2.3.权责
2.4.2.省公司培训中心拟定内部培训师选聘文件，发文省公司各部门及
各地市分公司人力资源部，内部培训师选聘说明书作为发文附件。
2.4.3.省公司各部门和各地市分公司人力资源部认真传达省公司培训
中心的文件精神，鼓励优秀员工竞聘内部培训师。
2.4.4.省公司各部门和各地市人力资源部在收到文件5个工作日内，将
竞聘者名单及个人简历通过电子邮件的形式发送省公司人力资源部。
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2.4.5.省公司培训中心对竞聘人员进行初步审核，初审标准参照内部培
训师选聘说明书。如果初审合格，通过电话通知本人，并发放面试通知书。如果初审不合格，则将该竞聘者列入公司后备内部培训师师资人才库。
2.4.6.组织面试
省公司培训中心成立3人面试评审团（包括1名专业培训师），并于面试通知书发放7日后组织面试。竞聘者凭面试通知书按时到指定地点接受评审团面试，重点评估竞聘者的身体素质、语言能力、对投身 培训事业的热情，并进行现场十分钟演讲。
如果面试合格，则提请人事行政副总审核，审核同意后，正如果面试不合格，或者未能通过人事行政副总审核通过，则式列入内部培训师受训名单。 列入公司后备内部培训师师资库。
2.5.内部培训师招聘/选拔注意事项
2.5.1.招聘应考虑内部培训师的岗位特点，并评估其成本效益。 2.5.1.招聘方式及人员应妥为选择，以提高选定人才的适用性。 2.5.1.招聘/选拔应严格按照公司的核决权限执行。
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3、内部培训师招聘/选拔管理规范
3.1.目的
提升省公司内部培训师招聘/选拔的实际操作能力，提高内部培训师招聘/选拔的管理水平。
3.2.范围
明确推行内部培训师制度的意义，明确内部培训师的权责，规范内部培训师选拔、初审及面试的实施办法。
3.3.内容
3.3.1.推行内部培训师制度的意义
1）明确内部培训师的权利与责任，使得内部培训师选聘、任用及评
估有章可循；
2）是建立一套日常化、规范化渠道人员培训体系的基本保证； 3）充分把握渠道人员的培训需求，提高培训效果；
4）有助于将培训成果转化为生产力，转化成实实在在的执行力。
3.3.2.内部培训师的权责
3.3.2.1.权利
1）参与制订公司年度培训规划，并具有培训课程、培训课时、讲师选择的建议权；
2）优先享受公司组织的各类培训师进阶、专业营销及管理培训。
3.3.2.2.责任
1）进行渠道人员培训需求调查，设计培训项目；
2）执行浙江移动公司组织的渠道人员专业培训，包括培训课程设计、培训课件编制、培训课程讲授、培训效果评估及跟踪辅导；
3）定期对渠道人员培训的组织、实施提出建设性建议与意见，提交省公司人力资源部。
3.3.3.内部培训师选聘说明书中的其他内容参照岗位职务说明书。 3.3.4.省公司各部门接收到培训中心文件传真后，部门领导应及时将文
件精神传达部门成员；各地市分公司人力资源部收到省公司培训中心文件传真后，应及时将文件精神传达到分公司各部门及各县公司、区域营销中心。
3.3.5.省公司培训中心副主任负责集中全省各公司传送过来的竞聘名单
及个人简历表，并分地市归档。
3.3.6.初步审核
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初步审核小组由人力资源部副主任与培训中心副主任组成，负责对竞聘者的基本个人资料进行审核，两位审核都通过后，才予以确认发放面试通知书。
3.3.7.面试
1）面试评审团成员组成：省公司人力资源部副主任、省公司培训中心副主任、专业培训师1名（可选常年合作资深顾问）。 2）面试试题设计（参考）
A、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训经历。 B、专业特长在哪些方面？ C、对 营销渠道的理解。 D、对内部培训师职位的理解。
E、如何处理部门本职工作与企业内部培训工作之间的关系？ F、公司推行内部培训师制度的利弊何在？有何展望？ 竞聘者选择自己擅长的课程进行20分钟左右的试讲。
培训中心副主任担任主面试官，为主要发问人，另外两
3）课程试讲G 4）面试方式
位予以适当补充，每人一份评判试卷，分别给予打分。 5）评分标准（如下表）
分 试 题 值 分 值 5 4 3 2 1 0 权总值 分 10％ 15％ 10％ 10％ 15％ 15％ 25％ 计分说明 采用5分制计分法： 5分（优秀） 4分（良好） 3分（合格） 2分（较差） 1分或0分（差）。 试题A 试题B 试题C 试题D 试题E 试题F 课程试讲 分值计算方法：总分S＝A×10%+B×15%+C×10%+D×10%+E×15+F×15%+G×25% 面试总成绩S≥3分，则通过面试
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3.3.8.内部培训师后备师资库管理
将初审、面试不合格者以及未能通过人事行政副总审批通过的竞聘者列入省公司培训中心内部培训师后备师资库存档管理。次年内训师选聘时，对这部分人员直接给予面试资格。
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企业内部培训师体系构建与管理制度
