湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业
技能抽考试题 （第 1 套）
考试模块：旅游产品设计与销售 考试时量：90分钟
案 例：
上海思源旅行社有话：13524678900）引领在长沙万代大酒店举行
题 号 得 分 一 二 三 四 总 分 核分人 一团队，在全陪张三（电下赴长沙参加11月16日的商务会议，会议前后希
望游览长沙、韶山二地，团队要求如下：
1、人员构成：70大+1全陪（31男39女+1女全陪，无夫妻）； 2、抵离时间：上海-长沙（K1373），2011年11月15日07时55分抵达 长沙-上海（K135），2011年11月17日18时36分离开
3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星）、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司机住司陪房，免费。
4、用餐标准：8菜1汤，10人/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。 5、景点要求：常规景点
6、用车要求：会议当天不用车。
7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目
8、注意事项：一天的游览时间不超过14小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为07时30分
作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线路并做了如下安排： 1、团号：
2、地陪：（导服费90元/天），孙强 13907313766（导服费90元/天） 3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车 4、司机：
5、车牌号码：湘A 56891
得分 评卷人 一、请将该旅游团的行程及安排填入题后的《湖南旅游“一诚通”电子行程单》。（共40分） 湖南旅游“一诚通”电子行程单
（地接） 团 号 人 数 到达日期 离开日期 月 日 组团社 旅游运输公司 交通工具（到达） 交通工具（离开） 行程安排及游览景点 早餐 午餐 领队或全陪 司机（电话） 地陪（电话） 团费 晚餐 客源地 车号 质监结算 -- -- -- - -- - -- - -- - -- - - - - - - - -- - - -- 入住饭店 娱乐场所 购物场所 备注 景点、购物、消费单位签章栏 填写单位（盖章）： 填写人： 旅行社总经理签章：李艳芳 湖南省旅游局印制 得分 评卷人 二、请核算该团队的成本，并填写下面的《团队成本明细表》，计算结果按四舍五入取整，毛利率控制 在5%-15%之间，除毛利率计算保留到小数点后一位以外，其他计算结果均保留到个位。（共20分） 费用/人（单位：元/人） 包含内容 成人 小孩 60岁以上 老人 费用/团 （单位：元/团） 备注 旅游项目 门 票 餐 费 住 宿 交通 导游服务 其他费用 成本合计/人 （单位：元/人） 报价（单位：元/人） 成本合计/团 （单位：元/团） 应收团款 （单位：元/团） 团队毛利率 学生 成人 成人 小孩 小孩 学生 学生 60岁以上 老人 60岁以上 老人 得分 得分 评卷人 三、该团队出发日期更改，推迟一天抵达，传真件的格式手写一份《酒店客房预定变更 单》,发送给第一晚入住的酒店，我方传真：0731-。（共10分） 评卷人 四、线路解析（共30分） 如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。 A 线 D1：早上08:30长沙贺龙体育场大门口集合出发，中午抵达澧县（11:30）用中餐，下午14:00左右抵达三国古城荆州，游览荆州博物馆。赴水电之都—宜昌，下午17:00左右B 线 D1: 早上08：00长沙火车站QQ电脑城集合出发，乘豪华空调旅游BUS赴宜昌。下午约4点抵达宜昌，晚餐（自理）。18:00宜昌港登“如家系列”豪华游船开始新三峡之旅，抵达三峡坝区，酒店晚餐后集体欣赏盛世峡江大型歌舞剧演出。 游船过葛洲坝船闸，三峡大坝五级船闸，体验水涨船高的惬意。 宿坝区 D2：酒店早餐，08:00集合游览三峡大坝：坛子岭（大坝的最高点，俯看大坝全景）、参观三峡大坝模型室，82平台（近观三峡大坝泄洪闸波涛飞瀑壮观景象），西陵长江大桥，截流纪念园，观世界上最大的双线五级梯级船闸，中餐后乘车赴三峡大坝上游的太平溪码头登船，游览高峡平湖风光。看上游水库移民新县城—秭归，观万亩茶园、万亩柑橘园，船继续上行，看“崆岭滩”遗址，观“兵书宝剑峡、牛肝马肺峡”远眺香溪河口，晚餐后，入住酒店。 宿秭归 D3：早餐08:00乘车20分钟赴屈原故里，观屈原故里新貌，游览凤凰山屈原文化旅游区（1小时）：屈原祠、青滩古民居、江渎庙等，乘车赴宜昌枝江，中餐后参观步步升文化村（30--40分钟），后乘车返回长沙，18:00左右抵达长沙，结束愉快的旅程！ 宿游船 D2：游船穿过世界上最美丽的大峡谷——巫峡，船上观秀丽的巫峡风光。早餐后（07：00）乘柳叶舟游览绝世峡谷—神女溪（约3小时）。峡谷水清石奇，云雾升腾，如梦如幻。同时还可欣赏在大三峡观赏不到的巫峡十二峰中的上升峰和净坛峰。返船午餐后续航，船观幽深秀丽的巫峡和雄奇壮观的瞿塘峡，雄冠天下的夔门。约13:00白帝城码头下船，上岸游览地白帝城（约2小时）,游船晚餐，晚游船返航下行。 宿游船 D3：早餐后（07：00）船停靠茅坪港，游览举世闻名的三峡大坝（3小时），游完后车送宜昌。午餐后（自理）乘坐空调旅游BUS返长沙，19:00左右抵达。 1、请根据两条线路的景点组合分析对于首次游览三峡，并希望以三峡游览为主体的游客哪条线路的游览价值更高为什么（15分） 2、请分析两条线路餐饮安排的差异及对游客的影响。（15分）
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