完整4S店各岗位员工绩效考核表

绩 效 考 核 表 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.101.112

目 录

销售部

销售经理绩效考核表 展厅主管绩效考核表 大客户主管绩效考核表 电话及网络营销主管绩效考核表巡展主管绩效考核表 二网主管绩效考核表 销售顾问绩效考核表 销售计划员绩效考核表 前台接待绩效考核表 销售库管员绩效考核表 销售上牌员绩效考核表

市场部

2.1 2.2 3

市场经理绩效考核表 市场专员绩效考核表 售后服务部

3.0 服务经理绩效考核表 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.103.114 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5 5.1 5.2 5.3 6 6.1 6.2 6.3

服务主管绩效考核表 服务顾问绩效考核表 索赔员绩效考核表 PDI绩效考核表 服务信息员绩效考核表 技术主管绩效考核表 车间主管绩效考核表 维修技师绩效考核表 学徒工绩效考核表 备件主管绩效考核表 备件计划员绩效考核表 行政部

行政经理绩效考核表 人事专员绩效考核表 网络管理员绩效考核表 培训副经理绩效考核表 种子讲师绩效考核表 行政专员绩效考核表 保安绩效考核表 顾关部

顾关经理绩效考核表 顾关专员绩效考核表 顾关接待专员绩效考核表财务部

财务经理绩效考核表 财务会计主管绩效考核表财务出纳绩效考核表

6.4

财务收银员绩效考核表

目的 本制度的目的为：

- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；

- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标； - 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；

- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

用途 本制度将用于： - 工作反馈 - 薪酬管理 - 职位调整 - 工作改进 - 员工发展

适用人员范围

（1）公司全体员工：售后部；销售部；市场部、行政部、顾关部、财务部。

注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。 4 原则

(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性； (2)客观性：反映员工实际工作表现；

(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准； (4)公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。 5 实施

5.1 流程(如附件1：绩效循环图)

5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标

及职位说明书要求, 设定工作目标(MBO)和关键考核指标（KPI）,确定员工发展计划, 填写《绩效评估表》，再由直接经理及总经理审核，三方签字后报人力资源部备案；并遵循SMART原则(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。 5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工

绩效;

5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对

员工进行评估；

5.1.4 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可； 5.1.5 员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存档；

5.1.6 行政部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批

准,

抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。

5.2 角色与分工

绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，行政部各自的角色与分工如下： (1)员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；

(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时反馈；

(3)更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；

(4) 行政部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观。

5.3 评估内容

- 工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；

- 客户满意度：内部客户满意度；

- 关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，以结果为导向；

- 工作纪律: 工作态度、考勤、仪容规范等。

注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。

5.4 评估方法

目标管理（MBO）和关键考核指标（KPI）相结合。 5.5 分值及阵态分布

杰出（A）：被评估总人数的5% 100分： 杰出 优秀（B）：被评估总人数的20% 91-99分： 优秀 良好 （C）：被评估总人数的60% 81-90分： 良好 待改进（D）：被评估总人数的10% 71-80分： 待改进

不胜任（E）：被评估总人数的5% ≤70： 不胜任

5.6 评估基数

（1）业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额； （2）后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%；

（3）部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%，其中行政部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30%。

5.7 评估周期

评估周期为每月一次，每月1-7日进行上月评估（遇周六日顺延），7号（遇周六日顺延）17：30之前提交考核表至行政部，延误责任人罚款500元/每日。 绩效考核责任人为数据来源提供人，包括行政部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理（或主管），具体时间安排如下。 1、每月4日17：30之前各部门经理打分完毕提交至行政部 季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。

5.8 绩效评估结果的应用

－ 年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪机会，连续三次月度A级获得者将获得当年优秀员工奖或者奖

励旅游；

－ 年度评估成绩为C者在年终调薪，晋升方面优先考虑；

－ 连续两个月评估成绩为D者，其直线经理应帮助其立即制定改进计划，改进期为两个月。如改进期评估成绩仍

为D者，将由行政部出具严重警告信，第五个月评估成绩仍为D者，自动办理离职；

－ 连续两个月E级获得者，其直线经理应出具严重警告信。如该员工一月改进期内绩效仍然为E级获得者，自动

办理离职。

5.9 绩效工资

每月根据绩效得分将绩效工资与当月基本工资一并发放。

6 员工申述制度

员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。如问题仍未得到解决, 可以书面形式向更高层经理反映，或征求行政部意见。

7 实施日期

本制度自颁布之日起实行。

8 解释权及调整

本制度的解释权属于行政部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。

绩效循环图

绩效规划 1、设定工作目标 结果应用绩效执行 2.计划跟进与调整 3.过程辅导与激励

7. 薪酬激励 8.学习与发展 绩效评估（考核） 4.绩效评定 含360度评定 5.绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈 6．个人能力发展计划

销售经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 销售计划完成率，得分等于15×销售计划完成率 库存车不得超过5个月，否则每台扣2分 广告促销活动的效果 因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分 费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（行政经理评） 工作质量 76分 客户当日、3天、7天回访率100%，每低1%，扣0.5分 客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分 销售三表卡准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分 对业务人员进行有效培训 部门内协作有序，无不团队现象 员工行为规范扣分总和的1/5 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 15 8 5 5 5 3 3 3 4 4 4 2 部门 评分 说明、 评价人 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 总经理交办工作完成的质量、数量 小计得分 总计得分 评分人 2 2 2 2 2 5 76 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 平行部门协作能力（16分） 平均分 得分 沟通确认 总经理：

展厅主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 协助销售部经理进行展厅管理，完成销售经理制定的展厅销售目标； 工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 每天检查销售顾问的客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分 工作质量 80分 严格执行东风裕隆标准化销售流程，开展销售管理工作； 负责汽车生活馆展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置，营造展厅良好的购物环境； 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作； 10 7 5 10 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 5 7 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 负责展厅的日常管理工作，包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等； 负责销售顾问的业务指导和培训工作； 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 5 5 6 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

大客户主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 协助销售部经理进行大客户管理，完成销售经理制定的展厅销售目标； 工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 负责制定、组织实施和完成大客户部门的年度工作目标 工作质量 80分 负责辖区内大客户的开发和关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系 负责大客户市场的调查，挖掘潜在的大客户资源； 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 负责建立大客户信息档案的管理工作，为大客户提供及时有效的高品质的服务，维护大客户的满意度 10 10 5 5 10 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 10 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 负责大客户的投诉事宜 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 5 5 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

电话及网络营销主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 协助销售部经理进行电网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标； 工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 负责网络及电话营销每月销售行动计划的制定和执行工作，保证销售目工作质量 80分 标的完成 负责制定各项网络及电话营销方案，并严格执行 负责对各项网络及电话营销方案的活动结果进行分析，提出改进意见，在后续的活动中予以改善； 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 10 10 5 10 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 5 按照总部的要求，定期通过DMS向东风裕隆CALL-CENTER中心汇报电话客户跟踪进度情况 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 负责汽车生活馆网络及电话营销小组的日常管理工作 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 5 5 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

电话及网络营销主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 协助销售部经理进行电网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标； 工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 负责网络及电话营销每月销售行动计划的制定和执行工作，保证销售目工作质量 80分 标的完成 负责制定各项网络及电话营销方案，并严格执行 负责对各项网络及电话营销方案的活动结果进行分析，提出改进意见，在后续的活动中予以改善； 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 10 10 5 10 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 5 按照总部的要求，定期通过DMS向东风裕隆CALL-CENTER中心汇报电话客户跟踪进度情况 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 负责汽车生活馆网络及电话营销小组的日常管理工作 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 5 5 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

二网主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 协助销售部经理进行巡展管理，完成销售经理制定的展厅销售目标； 工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 工作质量 80分 负责每月巡展小组销售目标及销售行动计划的制定，并采取各项措施以保证销量目标的完成 负责本区域小型车展、户外展示活动、移动巴士等活动方案的营销策划及执行 负责本区域小型车展、户外展示活动、移动巴士等活动中开发客户的跟踪、回店接待、回访、成交的管理工作 10 10 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 7 5 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 负责移动巴士的日常维护，保证其随时可正常运行 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力 负责协助销售经理制定巡展小组销售顾问的激励方案并执行 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 5 7 5 5 6 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

二网主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 协助销售部经理进行二网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标； 工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整 工作质量 80分 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 负责二级网点的发展规划，对区域内二级网点进行合理布局 负责对二级网点的经营管理指导工作，定期向销售经理汇报二级网点经营情况 10 7 10 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 负责下达二级网点月度、年度销售目标，并随时监控销售目标达成情况； 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 负责协助销售经理制定二级网点的激励政策，并负责组织实施 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力 负责二级网点销售顾问和售后服务顾问的培训工作 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 5 5 7 5 5 6 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

销售顾问绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作安排有序，报表、凭证、三表卡准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 工作质量 80分 客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分 销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分 所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 5 部门 评分 说明、 评价人 促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 客户当日、3天、7天后进行电话回访，通知客户首保和二保 否则，每错、漏、迟、1次，扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 5 10 5 5 2 2 2 2 2 3 5 80 沟通确认 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 部门经理： 总经理：

销售计划员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作安排有序，报表、凭证、及时、完整 工作质量 80分 每错、漏、迟、乱1次，扣2分 报送计划准确、及时，否则，每次扣2分 销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 部门 评分 说明、 评价人 公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣5分 报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 10 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

前台接待绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分 工作质量 80分 标准电话礼仪，否则，每次扣1分 行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 8 部门 评分 说明、 评价人 陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分 销售顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 展厅温度控制在18～25℃之间，否则每次扣1分 展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则，每项扣1分 型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分 及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评） 小计得分 总计得分 评分人 6 5 5 5 5 5 3 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

销售库管员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分 工作质量 80分 车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次，扣1分 出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 部门 评分 说明、 评价人 车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分 执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分 所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评价） 小计得分 总计得分 评分人 10 10 5 5 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

销售上牌员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分 工作质量 80分 接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分 执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分 在约定的交车时间内，完成上牌任务，否则每次扣5分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 部门 评分 说明、 评价人 客户、个人或部门合理投诉1次，扣1分 商品车的接、送、转符合要求，否则每出错1次，扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评价） 小计得分 总计得分 评分人 10 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

市场经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分 媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟1次，扣1分 工作质量 76分 执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分 报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分 广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分， 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 10 10 10 10 8 部门 评分 说明、 评价人 采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 总计得分 评分人 8 2 2 2 2 2 2 3 5 76 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 平行部门协作能力（16分） 平均分 得分 沟通确认 总经理：

市场专员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 促销品数量、质量、价格符合要求、及时，否则每次扣2分 工作质量 80分 执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分 采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 部门 评分 说明、 评价人 竞争对手分析，及时提出可行的应对措施方案，迟1次，扣1分 提供准确、及时、完整的市场信息报告，错、漏、迟每次扣1分 有效、及时处理客户投诉，错、漏、迟每次扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 市场经理交办工作完成的质量、数量（市场经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 10 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

服务经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率 工作质量 76分 服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率 客户满意度，每降低1%，扣0.5分 用户投诉率，每增加1%，扣0.5分 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 10 10 10 5 部门 评分 说明、 评价人 市场占有率目标达成，低1%，扣0.5分 促进生产安全，每发生安全事故1次，扣2.5分 费用控制，失职导致费用超出预算，每超出1笔，扣1分 对所属员工进行有效培训或工作指导 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 售后服务部其他员工行为规范扣分的1/10 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 总经理交办工作完成的质量、数量 小计得分 总计得分 评分人 5 5 5 3 3 3 2 2 2 2 2 2 5 76 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 平行部门协作能力（16分） 平均分 得分 沟通确认 总经理：

服务主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 部门 评分 说明、 评价人 80分 服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率 用户满意度，目标相差1%，扣2分 用户投诉率，每增加1%，扣1分 市场占有率目标达成，低1%，扣2分 按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分 对所属员工进行有效培训或工作指导 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 服务部其他员工行为规范扣分的1/5 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 10 10 8 8 3 3 3 5 2 2 2 2 2 2 3 5 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

服务顾问绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 部门 评分 说明、 评价人 80分 用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分 接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 因失职导致客户流失，每台车扣5分 个人入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率 个人服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率 按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 服务主管交办工作完成的质量、数量（服务主管评） 小计得分 10 7 10 10 10 3 2 2 2 2 2 2 3 5 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

索赔员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 索赔准确率98%以上，每低0.5%，扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 部门 评分 说明、 评价人 80分 用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1分 索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次，扣1分 任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

PDI专员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 检验按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 部门 评分 说明、 评价人 80分 用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次扣1分 任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 出厂后返工，每项扣2分 监督维修技师按工艺要求和作业流程操作，失职导致出错每次扣0.5分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 车间主管交办工作完成的质量、数量（车间主管评） 小计得分 10 10 20 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

服务信息员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 部门 评分 说明、 评价人 80分 客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分 执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

技术主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 部门 评分 说明、 评价人 指导维修技师维修，解决疑难杂症，不能解决问题的，每项扣2分 对维修技师讲解汽车理论和维修技巧，提高维修技能，每月最少10学时的培训，否则每少1学时扣1分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制，失职导致出错每次扣1分 形成学技术、比技能的风气，每月进行4次案例分析，缺1次扣1分 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 总计得分 评分人 20 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

车间主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 80分 派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因不能按时交车，1次扣2分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 部门 评分 说明、 评价人 进行安全管理和教育，发生安全事故，每次扣10分 车间干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分 车间水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分 因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 对所属员工进行有效培训或工作指导 车间其他员工行为规范扣分的1/10 设备完好率为98%，低1%，扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 7 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

维修技师绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 80分 按时交车，一次交车合格率98%，不能按时合格交车每次扣2分 用户满意率98%，低1%，扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 部门 评分 说明、 评价人 相同维修项目，每返工1次，扣1分 因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分 责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分 按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分 维护保养好自己领用的设备、工具，损、坏每次扣1分 水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分 根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作 任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 10 5 5 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

学徒工绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 工作质量 80分 努力学习理论知识，理论联系实际，增加实操经验，理论培训不合格1次扣2分，不能正确使用工具、设备、仪器每次扣1分 责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 20 10 部门 评分 说明、 评价人 协助维修技师完成维修过程，听从维修技师安排，否则每次扣1分（维修技师评） 任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分 水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分 保证自己的设备、工具完好，扣1分 按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分 根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 总计得分 评分人 10 5 5 5 5 4 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

备件主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 4 4 3 3 3 3 部门 评分 说明、 评价人 小计得分 备件单车缺件率≤98%， 每低0.5%扣2分 正常缺件解决时间为3天内，否则每批次扣2分 备件呆滞库存不得超过6个月，否则每3万元扣1分 配合服务和车间的需求，快速反应，合理投诉一次扣2分 按照厂家、公司要求，处理相关数据、报表，错、漏、迟每次扣1分 库存盘点（件数）误差率≤99.5%，否则每0.05%扣1分 个人工作区域，库房干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每次扣1分 对所属员工进行有效培训或工作指导 工作质量 80分 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 备件部其他员工行为规范扣分的1/4 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收，否则每次扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评） 小计得分 总计得分 评分人 20 10 10 10 10 3 5 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

备件计划员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 4 4 3 3 3 3 部门 评分 说明、 评价人 小计得分 备件缺件率≤95%， 每低1%扣2分 正常缺件解决时间为3天内，否则每批次扣2分 备件库存周期3个月，超期库存每万元扣1分 按照正常采购渠道采购，货比三家，手续齐备，否则每次扣2分 执行任务准确、及时，出错、延时1次，扣1分 配合车间和服务的需求，快速反应，合理投诉一次扣2分 备件价格响应：正常备件2分钟，缺货备件1小时，否则每次扣1分 按照厂家的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每项扣1分 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 备件主管交办工作完成的质量、数量（备件主管评） 小计得分 总计得分 评分人 20 10 10 10 10 7 5 5 3 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

行政经理绩效考核表

公司名称 考核项目 宜昌永业达汽车生活馆 姓名 考核内容 合理制定公司月度人事行政工作计划与预算，工作目标按计划完成率达90%以上 1、根据公司发展规划，预期地意识到招聘需要，采取多种途径，为公司发展招募合适人力资源，招聘空缺职位所需时间可以达到公司要求 月度 标准 分 5 部门 评分 说明、 评分人 工作计划 （人事） 工作质量 5 26分 2、根据公司战略发展需要，针对员工表现，制定相应的学习和发展计划，设计培训课程，并组织实施。 3、及时办理员工入职、转正、离职等人事手续，在规定工作日内完成，无拖延，漏办现象，无投诉记录（经查实） 4、加强与公司各部门员工沟通、协调，掌握各部门人员思想动态，发现异常状况，及时交流与疏导，并及时向总经理汇报或提交人力资源方面专题报告 5、加强与政府相关部门的联系，及时了解、掌握相关的法规政策动向，完善人力资源制度、工作流程，以提高工作的质量、规避公司风险 6、对公司所有员工的录用、任免、升迁、考评、薪酬等进行提案，为公司总经理提供参考意见和建议 3 3 3 3 4 小计得分 考核项目 考核内容 1、负责公司办公用品、固定资产、低值易耗品的采购、保管及发放，创造舒适、安全、清洁、文明的办公环境，办公费用及物业管理费用控制在预算之内 2、负责制定公司档案管理制度，将公司机要文件、档案及时归档。有（行政） 工作质量 20分 文件丢失、信息发布错误、泄密等情况酌情扣分 3、公司相关证照的适时办理、年检等手续与工商行政及其他相关部门保持良好的关系，确保公司经营活动正常运行 4、完善企业文化的建设和贯彻宣传工作，提升企业形象 5、子公司总经理交办的各项工作，没有完成或质量没有达到要求酌情扣分 4 4 标准 分 部门 评分 说明、 评分人 4 4 4 小计得分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 清晰地沟通和解释公司对员工的绩效要求，绩效考核数据准确，按时完成绩效考核组织工作，迟报一次或错报一处扣2分，下不保底 （专业） 工作质量 30分 员工工资核算与发放按时、准确，迟报一次或错报一处扣2分，下不保底 每月评估公司人力资源状况并作出分析报告及提出改进措施，按时、准确、详尽地完成人事月报工作，质量未达要求、迟报一次或错报一处扣2分，下不保底。 2 2 1 1 1 1 8 5 5 5 负责公司员工的社会统筹（养老保险、失业保险、医疗保险）工作，包括每月及时办理缴纳、建档、变更等异动手续，及其他福利管理工作，无迟缴、漏缴、错缴现象。迟报一次或错报一处扣2分，下不保底 严格遵守集团人力资源部发放的其他各项业务规程，熟悉当地政府各项相关法规、政策，个人工作出错或受到经查实的投诉1次，扣2分 总经理交办的其他人事行政工作，处理及时、得当。工作成果超过预期要求，可酌情加分；没有完成或质量达不到要求的酌情扣分；月内累计5次以上，扣全月奖金50%。重大失误及投诉不受此限。 小计得分 总计得分 评分人 30 5 5 5 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 平行部门协作能力（16分） 平均分 得分 沟通确认 总经理：

人事专员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 行为规范 20分 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 4 4 3 3 部门 评分 说明 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 人事资料、变动记录准确、完整、清晰、及时、方便，否则每项扣1分 考勤、工作纪律的记录、检查，错、漏、迟、舞弊1次，扣1分 招聘、入职、劳动合同、转正、社会保险、培训、岗位变动、离职办理准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 任务执行的及时、准确，涉及的帐物清晰，错、漏、迟1次，扣1分 提供或上报的资料准确、完整、清晰、及时，错、漏、迟1次，扣1分 了解和发现员工思想动态，及时疏导和汇报，否则，每次扣1分 根据工作需要主动安排加班，承担部门内的其他工作 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 行政经理交办工作完成的质量、数量（行政经理评价） 小计得分 总计得分 评分人 3 3 20 10 10 10 10 10 5 5 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

网络管理员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 4 4 3 3 3 部门 评分 说明 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 及时安排保养和维修生活、工作、公用生产设施，保证完好、可用，不使公司生产经营任何环节中断；否则，每次扣分2分 采购公司非生产物资，资料手续齐全，及时，否则每项扣1分 保证公司网络及其终端、电话系统的正常运行，因失职导致不能正常运行的每半小时时扣1分 确保公司生产安全和治安环境，因失职导致差错，每次扣5分 及时响应部门提出的终端维护、技术支持要求，个人和部门投诉，合理投诉，每次扣1分 公司办公、生活环境布置实用、协调、美观，否则每项扣1分 工作质量 80分 根据工作需要主动安排加班，承担部门内的其他工作 任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 行政经理交办工作完成的质量、数量（行政经理评价） 小计得分 总计得分 评分人 3 20 10 10 10 10 5 5 5 5 2 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

培训副经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 行为规范 8分 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 2 2 1 1 部门 评分 说明、 评价人 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 培训费用控制，失职导致费用超出预算，每超出1笔，扣1分 培训人员对培训制度满意度调查算数平均值为差评，每超出1笔，扣1分 员工对培训满意度调查算数平均值处于差评，每超出1笔，扣1分 培训体系的建立以及相关制度和流程的书面化，错、漏、迟每次扣1分 培训材料归档整理及时完整，准确有效，错、漏、迟每次扣1分 监督培训讲师绩效计划的完成情况 调查员工对培训需求的情况制定培训计划，错、漏、迟每次扣1分 工作质量 76分 及时有效转训外出培训内容，错、漏、迟每次扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 总计得分 小计得分 76 1 1 8 10 10 10 10 8 2 2 4 2 2 2 2 2 2 3 5 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

种子讲师绩效考核表

部门经理： 总经理：

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 调查员工对培训需求情况制定培训计划，错、漏、迟每次扣1分 员工对培训满意度调查算数平均值处于差评，每超出1笔，扣1分 按规范制作培训材料完整、正确、及时，错、漏、迟每次扣1分 每月提交本月培训详细总结、报表、分析及意见，错、漏、迟每次扣2分 培训着装干净整洁，提前5分钟培训地点准备，错、漏、迟每次扣1分 工作质量 80分 积极参加外出培训并及时有效总结并转训，错、漏、迟每次扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 培训经理交办工作完成的质量、数量（培训经理评） 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 20 10 5 2 2 4 2 5 80 部门 评分 说明、 评价人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认

行政专员绩效考核表

考核月份 考核项目 行为规范 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 4 部门 评分 说明 20分 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 公司文件资料清晰、完整、准确、方便，传递及时，否则每项扣1分 公司办公、生活环境布置实用、协调、美观，否则每项扣1分 员工后勤保障与管理，及时按质按量供应员工饮用水、膳食、宿舍、更衣柜、其他福利、办公用品，个人或部门合理投诉1次扣1分 任务执行的及时、准确，涉及的帐目清晰，错、漏、迟1次，扣1分 公司非生产物资库存、帐清晰、准确、及时，错、漏、迟每次，扣1分 进出库手续齐备，无缺漏，否则，每批扣2分 管理保洁、环卫、绿化，确保公司生活、工作环境符合厂家和公司的要求，否则每项扣1分 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 5 5 3 4 3 2 2 2 2 2 2 3 5 工作质量 80分 及时进行总经理室、会议室的接待协助，否则每次扣1分 根据工作需要主动安排加班，承担部门内的其他工作 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 行政经理交办工作完成的质量、数量（行政经理评价） 小计得分 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

保安绩效考核表

考核月份 考核项目 行为规范 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 4 部门 评分 说明 20分 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 按公司要求对车辆、物品放行，相关单据及时上交财务核查。 未按要求执行者一次扣2分。 疏导交通，合理安排客户停车。未达要求者一次扣2分 监督员工打卡考勤，禁止代人打卡。监督不力一次扣3分。 检查消防设施并作详细记录，记录不全每项扣2分 交接岗清楚，有详细、准确的交接班记录， 无记录一次扣5分，记录不全一次扣2分 严守岗位，按时巡逻，在岗期间不得闲聊、睡觉，发现一次扣2分 发现问题及时报告相关领导。迟报、漏报、不报者一次扣2分。 4 3 3 3 3 20 14 10 8 8 6 6 6 2 2 2 2 2 2 2 3 5 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 个人和部门投诉，合理投诉，每次扣1分 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 行政经理交办工作完成的质量、数量（行政经理评） 小计得分 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

顾关经理考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 负责客户信息的维护，确保客户信息的准确性和安全性 客户心声应对 客户关系维护 制定实施各项客户关怀活动 各项文档和资料的妥善保管和存档，丢失，泄露， 服务质量提升 工作质量 76分 处理客户抱怨和客户投诉，并建立预防机制 执行公司制定的客户满意度计划和策略、确保客户满意度、超出客户期望值、完成当前的重点工作、以确保客户服务的竞争力 根据东风裕隆主机厂下达的年度计划，制定本部门年度顾关工作目标和工作计划 对客户提出的问题是否及时准确的回复和解答，不及时，不准确 积极有效的与本部门或其他部门沟通，配合，不沟通，不配合 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全，每次扣2分 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 16 8 10 10 7 3 3 2 部门 评分 说明、 评价人 2 5 5 5 小计得分 80 总计得分 评分人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 平行部门协作能力（16分） 平均分 得分 沟通确认 部门经理： 总经理：

顾关专员考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 标准 分 4 4 4 3 3 2 小计得分 20 保证三日内以第三方的身份对交车、维修客户所接受的服务进行回访(包括救援回访) 各业务报表的及时准确性，错误、不及时 意见建议单是否准确挖掘和及时反馈，未反馈，未跟进 各项文档和资料的妥善保管和存档，丢失，泄露， 负责客户投诉的授理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录和归档 执行公司制定的客户满意度计划和策略、确保客户满意度、超出客户期望值、工作质量 80分 完成当前的重点工作、以确保客户服务的竞争力 对客户提出的问题是否及时准确的回复和解答，不及时，不准确 积极有效的与本部门或其他部门沟通，配合，不沟通，不配合 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全，每次扣2分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 10 8 9 8 8 8 9 8 5 5 5 5 小计得分 80 总计得分 评分人 部门 评分 说明、 评价人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

顾关接待专员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分 所保管物品明细、帐清晰、准确，记录及时，错、漏、迟每次，扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、舒适、安全、没有多余的物品，所有设备物品完好可用，否则，每项扣2分 及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题，因失职导致客户合理投诉，每次扣2分 任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 顾关经理交办工作完成的质量、数量（顾关经理评） 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 12 20 部门 评分 说明、 评价人 10 10 2 2 2 2 2 3 5 80 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

财务经理绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 拟订公司年度预算、财务收支计划、信贷计划，并监督、指导有关计划的实施工作 审核公司应缴税款，完成公司税务策划工作 审核有关统计报表 提交财务分析报告 与银行部门沟通，取得信用援助 服务质量 （公司内外客户投诉次数及程度） 对下属绩效考核 工作质量 76分 内部管理 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 16 8 10 10 7 3 2 2 2 2 2 2 2 3 5 76 部门 评分 说明、 评价人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 平行部门协作能力（16分） 平均分 得分 沟通确认 总经理：

财务会计主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 指导、监督和检查公司有关核算工作 抽查/填写本部门凭证、记录、留存情况 提交业务资金计划表 提交核算工作报告 保守工作秘密 服务质量 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 财务经理交办工作完成的质量、数量（财务经理评） 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 20 12 10 10 7 3 2 2 2 2 2 3 5 76 部门 评分 说明、 评价人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

财务出纳绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 完成现金收付工作 签发、填写支票、汇款单 登记现金日记帐 票据保管 保守工作秘密 服务质量 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 财务经理交办工作完成的质量、数量（财务经理评） 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 20 12 10 10 7 3 2 2 2 2 2 3 5 76 部门 评分 说明、 评价人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：

财务收银员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 8分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 完成现金收付工作 签发出门证 登记现金日记帐 票据保管 保守工作秘密 服务质量 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 财务经理交办工作完成的质量、数量（财务经理评） 小计得分 总计得分 评分人 标准 分 2 2 1 1 1 1 8 20 12 10 10 7 3 2 2 2 2 2 3 5 76 部门 评分 说明、 评价人 是否违规操作钱财贿赂（否决项） 沟通确认 部门经理： 总经理：