重庆市电力公司智能电能表知识库
1什么是智能电网？
答：智能电网是将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术、自动控制技术和能源电力技术相结合，并与电网基础设施高度集成而形成的，具有自动化、信息化、互动化特点的现代化电网。
关于智能电网，国家在《“十二五”规划纲要》中多次提及。其中第十章“培育发展战略性新兴产业”中，智能电网被列入新能源产业发展重点；第十一章“推动能源生产和利用方式变革”强调，要开展智能电网建设试点，改造建设智能变电站，推广应用智能电表，配套建设电动汽车充电设施。
2智能电网的作用是什么？
答：智能电网就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”。它是以坚强网架为基础，以通信信息平台为支撑，以智能控制为手段，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合，是坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的现代电网。
3为何要更换智能电表？
答：纵观欧美国家近几年开展的智能用电服务研究和实践，尽管国内外电力市场发展阶段、电气化水平、发展侧重点等有所不同，但首先均是以智能电表为基础。从2010年~2012年，国家电网公司范围内预计将安装智能电表3700余万只，力争5000万只。
我国目前大部分用电客户使用的电能表均为机械电能表或功能单一的电子式电能表，而智能电表由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，是在电能计量基础上重点扩展了信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，具有计量准确、电量记忆、余额报警、信息远程传送等功能特性。
供电企业可根据智能电表提供的用户实时用电信息，帮助客户优化用电方式、分析用电成本，为客户提供更加深入广泛的能效管理服务。可以说推进智能电表安装，既是国家电网公司着眼于经济社会发展、顺应电力运行发展趋势的需要，也是服务千家万户、提升用户工作生活便捷度的一项民生工程。
4智能型电能表都有什么功能？
答：智能型电能表是一种新型全电子式电能表，具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、信息交互等功能，支持双向计量、阶梯电价、分时电价等实际需要，智能型电能表的换装是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，是落实节能减排政策的重要措施，是全面推行阶梯电价的必备条件，也是智能电网建设的重要内容。更换智能型电能表建成电力用户用电信息采集系统后，可以实现计量装置在线运行工况监测及实时采集用户负荷、电量、电压等重要信息的功能。通过对上述信息的统计、分析，可以全面掌握电力用户的用电情况，有针对性的制定需求侧管理政策，为用户提供个性化的节电建议和策略，方便用户用电。智能型电能表的使用还将为节能降损、经济调度提供运行数据依据，从而提高电力生产和用电服务的现代化管理水平。
5智能电表有哪些好处？
答：智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价等实际需要，智能电表的好处是：
1）节省电费开支：用户可充分利用峰、谷电价的差异自主定制用电方案，做到用相同的电，花最少的钱；
2）抄表更准确：智能电表可以根据用户用电量自动远程抄表、结算，避免传统人工抄表方式可能带来的差错；
3）有效防止电表故障：通过智能电表的远程信息传送功能，电力工作人员可以实时监控电表工作状态，及时发现电表故障，避免给用户带来损失。
6智能电表较普通电表有什么不同？
答：智能电表较普通机械式电能表有着计量准确、电量记忆、信息远程传送的优势。 1)与以往的电能表相比，智能电表新增了计量信息管理、用电信息管理、用电量监控等新功能，能更好的为用电客户提供准确、及时的电费计算。
2)具备双向计量的功能，它支持分布式能源的利用。除了可以记录进入用户的电量外，还可以记录用户向电网提供的电量。如果用户自建有风能、太阳能等分布式清洁能源发电设施，当所发电力自己用不了时，可以实现多余电量向电网输送，出售给电网，从而达到节能环保降低二氧化碳排放使用户生活低碳化，还能提高用户的经济效益。
3)智能电表让用户达到明白消费、计划用电，有效节能的目的。更换电表后，用户家的电表与“用电信息采集系统主站”联网，可享受到快捷查询用电情况、灵活缴费、停电提醒等一系列新服务。
7智能电能表有哪些分类？有什么区别？
答：智能电能表按照功能来分可分为：本地费控表(CPU卡表或射频卡表)、远程费控表、无费控智能表。本地费控表需要持卡用户到营业厅购电，然后将所购电充入智能电能表，由智能电能表完成电费的计算，同时它也具备分时计费、历史电量记录、数据远程传输功能。远程费控智能电能表具备分时计费、历史电量记录、远程控制拉合闸，电费由主站系统计算。无费控智能电能表也具备备分时计费、历史电量记录，通常用于高压用户而非居民用户。目前重庆公司安装的智能电能表为远程费控表。
8智能电表能给居民生活带来哪些新变化？
答：安装智能电表的用户可足不出户从网上获得自家用电量、电价、每月应交电费以及交费历史查询等信息。
此外，智能电表支持执行峰谷电价功能，居民可在电价相对便宜的低谷时段使用热水器、洗衣机等电器，从而节省电费。同时，我们通过无线用电采集，无需人工上门抄表，远程自动抄表可快速反映客户的用电异常情况，大大缩短以往发现故障的时间，还可以减少对客户的打扰，提高工作效率。
9智能电表节能吗？
答：智能电表本身不能节能，并不是一安就可见效的节能工具，它发挥的主要作用是让民众改变生活用电习惯，优化用电方式。用户可以直接通过电表上的液晶显视屏查询当前电压、电流、功率数据、本月和近两个月历史电量、峰谷时段电量数据(仅针对分时计费用户)等信息，了解自家在不同时间的用电情况，在用电高峰的时候关闭某些电器，根据自己需求，制定用电计划，从而降低电力开支，使电力消费更加合理。
10智能电表的安装过程中会不会造成长时间的停电？
答：智能电表的更换、安装过程中难免会造成停电。供电企业对于要更换智能电表的用户会提前7天告知，并会张贴或发放相关停电公告。对于要更换智能电表的小区，工作人员会根据实际情况合理安排工作计划，尽可能地减少停电时间，实现日停夜送，确保客户的夜间用电，由此带来的不便敬请谅解。
11智能电表安装过程中，会不会对现有表箱进行更改？
答：原来表箱不符合要求的，我们会按照要求做适当调整。对部分用户原有的破损表箱，在整个改造过程中，将进行全部的更换。
12智能电表使用过程中发生故障需要维修、更换，相关费用由谁承担？
答：根据《供电营业规则》第七十七条规定，计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费表丢失、损坏或烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗拒力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿或修理费。
13如何辨认智能电表的数据显示信息？
答：目前采用的智能电表上有大屏幕汉字LCD电子显示，具备自动循环显示和按键循环显示两种方式，可显示当月总电量、上1月总电量、上2月总电量、分时电量(仅针对分时计费用户)、当前电压、电流、功率、功率因数等信息。（见附件一）
14智能电表中内数据是否可以人为修改？
答：电费属于国有资产，任何人为修改智能电表内数据，对公民或企业造成电费损失的行为都将追究法律责任。
15、智能电能表产权归谁所有？
答：供电部门与用户之间的产权问题在《供用电合同》中有明确约定。供电部门与用户结算用电表属于供电企业产权。
16哪些客户可以安装智能电表？
答：重庆市电力公司智能电表安装将结合用电信息采集系统建设工程开展，主要有三种情况：一是新上居民“一户一表”可使用智能电表；二是将现有居民的“一户一表”，通过用电信息采集系统建设工程免费升级换装为智能电表；三是将居民合表用电客户的“一表多户”逐步改造为使用智能电表的“一表一户”。
17能不能主动申请安装智能电表？需要办理什么手续？
答：可以。新装客户可直接到供电营业窗口提交申请。
18智能电表使用过程中发生异常如何处理？
答：1)智能电表必须由专业人员进行安装和检修，请勿自行开启表盖，中断供电后，电能表及电路组件仍在带电工作，请注意安全；2)智能电表发生异常时，切勿擅自处理，请致电24小时供电服务热线95598。
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