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到钱。但周少雄并不灰心，继续等待机会，几年的生意经历，周少雄跑遍了大半个中国，吃够了 苦头，终于攒下一笔钱。
在经营中，周少雄惊讶地发现，当地的服装与海外那些胸前绣有商标的服装价格反差很大。为什 么不能靠自己的力量创出一个国产品牌呢？强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心中萌发了。于 是，7个年轻人坐在一起，琢磨起海外那些各种各样图形图案的品牌来。经过一番激烈的争论， 最后选定了——狼！因为狼是非常有团队精神的动物，具有机灵敏捷、勇往直前的个性，而这些 都是企业创业成功不可缺少的素质。“既然我们是七个人一起创业，就叫,七匹狼?吧。按闽南风 俗，,七?代表,众多?，是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字，既象征着一个由奋斗者组成的团体， 又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。而,狼?与闽南话中的,人?是谐音，所以说非常 巧合。”
1990年，“七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，不仅一炮打响，而且取得非常 好的销售成绩。但很快，市场上就出现了不少仿冒者，这在当时的服装市场上是非常普遍的现象， 何况七匹狼也并非声名显赫的大牌，但周少雄却以此为机会，大张旗鼓进行打假，将数家仿冒者 告上法庭，一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻，七匹狼因此而声名 大振。打假事件让他深知品牌的重要性。2001年，积蓄了数年实力后，周少雄终于爆发了自己的 能量。就在这一年，七匹狼重新风靡全国。据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表 明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。2002年，他再次向业内展示了自己的雄心，力邀齐 秦为形象代言人，从而将这年的明星代言热潮推向了一个新的起点。2004年，福建七匹狼实业股 份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市 的公司。
问题：
（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？（5分）又将如何防范？（5分） （2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（10分） 参考答案：参考答案：
（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技 术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。 防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。
（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进 人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由 追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。
（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）
小企业管理-0103
试卷总分：100答题时间：60分钟
客观题
不定项选择题（共20题，共40分）1.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题， 主要原因是（）。A流动资产大于固定资产投资B流动资产少于固定资产投资C流动资 产总量较少D流动资产与固定资产投资比例失调参考答案：D；
53.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。
A节约资源、降低生产成本B提高了劳动生产率C改善了小企业与社区的关系D降低库 存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系参考答案：A,D,E；
54.行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容：（）等。
A难以获得必要的原材料B较难开拓分销渠道C不适宜的组织形式D对专有技术的控
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制E行业发展前景黯淡参考答案：A,B,D；
55.一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。
A财政融资B信用融资C内部融资D股票融资参考答案：D
56.小企业财务状况分析不包括（）。A偿债能力B资产管理能力C获利能力
D运营能力参考答案：D；
57.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其
中的精华部分是：（）。A目录B管理团队C摘要D市场分析参考答案：C；
58.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。A劳动力状况B交通是否便利
C周边的商业氛围D顾客的数量和质量E原材料供应情况参考答案：B,C,D；
59.下列属于负债融资方式的有（）。A天使投资B风险投资C银行借款D商业信用E债
券融资参考答案：C,D,E；
60.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的
（）阶段。A高级应用B次级应用C初级应用D准备阶段参考答案：C；
61.创业团队有（）等模式。A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队C平等型
的创业团队D资源配置型的创业团队E资本技术联合型的创业团队参考答案：A,B,C,E
62.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性
的前期投资，这种资金筹措的方式是（）。A风险投资B天使投资C私募融资 D商业信用参考答案：B
63.运营系统运行和控制的主要内容包括（）。A劳动关系管理B生产方式的实施
C供应链管理D质量管理E库存管理参考答案：B,C,D,E
64.有“限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。
A产业分工理论B规模经济理论C市场缝隙理论D不完全市场理论参考答案：C；
65.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的
战略是（）。A低成本战略B差异化战略C无差异战略D集中化战略参考答案：B；
66.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。A啄食理论B代理成本理论C企
业持续增长理论D企业财务理论E天使投资理论参考答案：A,B,C,D；
67.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。A分销渠道
B广告C销售促进D定价参考答案：D
68.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。
A运营管理B财务管理C市场营销管理D战略管理参考答案：A
69.负债融资的主要渠道有（）。A银行贷款B公开市场发售C私募发售
D商业信用E政府资金支持参考答案：A,D,E
70.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些
措施？（）A建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度
B建立以业绩和效益为基础的分配制度C与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳 槽行为D注重与员工的情感交流和心理沟通E给员工良好的发展空间参考答案：A,B,D,E；
71.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（）。
A企业发展前景B企业的潜在获利能力C企业组织结构D融资风险E表决控制权 考答案：B,D,E；
判断题（共15题，共30分）1.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增 值。（）参考答案：T；
18.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）参考答案：F；
19.从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
（）参考答案：T
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72.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）参考答案：F 73.逃税是违法的，也是不德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的
要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（T）
74.价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（F）
75.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。
它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进 行。（F）
76.差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中
成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（F）
77.家族企业都属于小企业。（F）
78.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯
一一种组织形式。（F）
79.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一
旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（T）
80.企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬
水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本 较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（T）
81.小企业风险管理的方包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（T） 82.创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页，这一页应向意向投资人出具关于本创
业计划的保密须知或守密协议，其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（F）
83.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队
成员在每一职能上的专业水平。（T）
配伍题（共1题，共10分）1.下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在 与其相对应的名词后的括号中。
20.目标市场()2.个人独资企业()3.集中化战略()4.合伙企业()5.差异化战略()
A.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学 者把该竞争战略称为“别具一格”战略。
B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场 上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。 C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特 定市场。
D.也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资 人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企 业债务承担无限连带责任的营利性组织。 空1：C；空2：D；空3：B空4：E空5：A； 主观题
案例分析题（共1题，共20分）诱人的“美人鱼”
星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其 遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物 和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到 维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是
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家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这 就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那 种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁 店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始 与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一 圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼” 竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题：
（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？（7分） （2）这种战略有什么特点？（6分）
（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（7分） 参考答案：（1）星巴克采取的是差异化战略。
（2）差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 比如，星巴克文化。
（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：
产品或服务的差异化与成本之间的关系；差异化的程度一定要适当；必须注重质量管理。 （注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）
小企业管理-0104
试卷总分：100答题时间：60分钟
不定项选择题（共20题，共40分）1.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称 为（B）。A被动型创业者B生存型创业者C机会型创业者D主动型创业者
2.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。
A应付账款B应交税金C商业票据D预收账款E票据贴现
3.资产负债表的三大要素是（ABD）。A资产B负债C利润率D所有者权益E现
金流
4.有“限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C）的主要观点。
A产业分工理论B规模经济理论C市场缝隙理论D不完全市场理论
5.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方
式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D）。 A产品特许经营B商标特许经营C区域开发特许经营D经营模式特许经营
6.企业价值评估的常用方法有（ABC）。
A重置成本法B市场法C收益法D实物期权法E政府评估法
7.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降
低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（A） A先进先出法B后进先出法C加权平均法D移动平均法
8.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些
措施？（ABDE）A建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度B建立以业绩和效 益为基础的分配制度C与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为D注重与 员工的情感交流和心理沟通E给员工良好的发展空间
9.一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（BCDE）。A最佳资本结构B企业家的能力
C小企业的空间集聚D母体企业的竞争E母体企业内部的资源分布情况
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84.以下哪些是对企业内部环境的分析（AB）。
ASWOT分析法B价值链法CPETS法D波特五力模型E蒂蒙斯三要素模型
85.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）。
A在职培训B新招聘员工上岗前培训C对老员工的培训D轮岗培训
86.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(ABCD)。
A成本过高B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿D购买者对差异的敏感 度降低E消费者讨价还价能力的增强
87.小企业分析宏观环境的方法是（C）。
A五种竞争力模型BSWOT分析法CPETS法DBCG法
88.小企业退出市场的策略有（ACD）。
A企业上市B企业改制C企业出售D企业移交E国家收购
89.创业设计的内容包括（ABCD）。
A人员选择B资金来源C地点选择D项目选择E组织结构设计
90.小企业运营系统设计的主要内容包括（ABC）。
A产品和服务设计B设施选址和布置C生产计划和工作设计D质量管理 E供应链管理
91.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。
A资产总额B员工人数C生产产品的类型D销售额
92.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（A）。
A价值活动分析B优劣势分析C外部机会和威胁的分析D企业内部条件的分析
93.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B）。
A合伙企业B公司制企业C集体企业D个人独资企业
94.常用的风险识别方法有（ABCDE）。
A环境分析法B生产流程分析法C财务状况分析法D列出风险清单分析法E事故分析法
判断题（共15题，共30分）1.创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受 到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（F）
21.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回
避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（F）
22.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长
期债务资本和权益资本的合理比例。（F）
23.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型
企业的实际规模是不同的。（T）
24.一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（F） 25.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（T）
26.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（T） 27.小企业风险管理的包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（T） 28.个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资
人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（F）
29.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买
的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（F）
30.财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小
企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（F）
31.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价
值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（F）
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2014年电大“小企业管理”机考复习资料
