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【关键字】建议、方法、动力、会议、行动、计划、监控、问题、难点、战略、系统、机制、有效、公正、公平、健康、快速、持续、合作、执行、发展、建立、了解、研究、关键、安全、网络、成果、基础、需要、环境、政策、项目、途径、倾向、职能、资源、重点、能力、需求、方式、渠道、作用、标准、结构、任务、速度、关系、分析、丰富、保护、严格、规划、管理、监督、引导、鼓励、保证、服务、指导、强化、支持、发挥、教育、改善、扩大、实现
一、 人力资源导论 难点
解释什么是人力资源管理。
说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。 列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。 重点
人力资源管理的若干重要发展趋势
1人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程，同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。 2管理过程：计划、组织、人事、领导、控制
The Management Process：Planning、Organizing、Staffing、Leading、Controlling
3人力资源管理流程：获取、培训、评价、薪酬、劳资关系、员工健康和安全、公正
Human Resource Management Processes：Acquisition、Training、Appraisal、Compensation、Labor Relations、Health and Safety、Fairness 5直线管理和职能管理中的人力资源管理 直线经理
拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。 职能经理
协助直线经理，向其提建议
拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策 Line and Staff Aspects of HRM
? Line Manager
? Is authorized (has line authority) to direct the work of subordinates and is
responsible for accomplishing the organization’s tasks. ? Staff Manager
? Assists and advises line managers.
? Has functional authority to coordinate personnel activities and enforce
organization policies.
6直线经理的人力资源管理责任
? 1．把正确的人放到正确的职位上去 ? 2．使新员工融入组织（入职引导） ? 3．培训员工承担新的职位 ? 4．改进每一位员工的工作绩效
? 5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系 ? 6．解释公司的政策和程序 ? 7．控制劳动力成本
? 8．开发每一位员工的能力
? 9．创造并维持部门员工的工作士气
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? 10．保护员工的健康和身体状况 Line Managers’ HRM Responsibilities
1. Placing the right person on the right job
2. Starting new employees in the organization (orientation) 3. Training employees for jobs that are new to them 4. Improving the job performance of each person
5. Gaining creative cooperation and developing smooth working relationships 6. Interpreting the firm’s policies and procedures 7. Controlling labor costs
8. Developing the abilities of each person
9. Creating and maintaining department morale
10. Protecting employees’ health and physical condition
8组织人力资源的新方法
新型人力资源服务团队：交易型人力资源服务：公司型人力资源服务：嵌入型人力资源服务：专家中心
9影响人力资源管理的若干趋势
全球化和竞争潮流、技术潮流、劳动力队伍和人口结构发展趋势、经济挑战、工作性质变化潮流、负债增加（“杠杆机制”）和管制放松 10人力资源管理的重要趋势 新型人力资源管理者 高绩效工作系统 管理伦理
人力资源认证
循证人力资源管理 战略性人力资源管理
Important Trends in HRM The New HR Managers
High-Performance Work Systems Managing Ethics HR
Certification
Evidence-Based HRM Strategic HRM（P18） 重要词汇 organization manager
management process
human resource management (HRM) authority line authority staff authority line manager
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staff manager
functional authority globalization human capital
四、职位分析 重点：
职位分析的定义 职位分析的步骤
收集职位分析信息的方法 编写职位描述书 编写任职资格说明书 1职位分析
一个确定这些职位所需承担的工作职责以及这些职位需要具有哪些特征的任职者来承担的过程。 职位描述
职位分析的成果之一，一份包含了职位职责、责任、汇报关系、工作环境和监督责任的清单。
任职资格说明书
职位分析的另一个成果，是一份包含了职位要求即教育背景、技能、个性等信息的清单。 2收集职位分析信息的方法 访谈法、问卷法、观察法、（日记、日志法） Methods for Collecting Job Analysis Information：
Interviews、Questionnaire、Observations、Diaries/Logs 3职位分析的步骤
决定你将如何应用信息 审查相关背景信息 选择有代表性的职位 实际进行职位分析
核实所得到的职位分析信息
编写职位描述和任职资格说明书 4职位描述的编写
职位标识、职位概要、指责和责任、任职者权限、绩效标准、工作环境、任职资格规范 关键词 job analysis job description job specifications organization chart process chart diary/log
position analysis questionnaire (PAQ) Standard Occupational Classification (SOC) job enlargement job rotation job enrichment
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competency-based job analysis 职位分析 职位描述
任职资格说明书 组织结构图 流程图
工作日记/日志
职位分析问卷(PAQ) 标准职业分类(SOC) 工作扩大化 工作轮换 工作丰富化
以胜任力为基础的职位分析 五、人力资源规划与招募 重点
人力资源规划的方法
招募和筛选流程、招募的渠道 招募广告的制作 1人员需求预测 预测工具 趋势分析 比率分析 散点图
Forecasting Personnel Needs Forecasting Tools Trend analysis Ratio analysis Scatter plotting 关键词
employment (or personnel) planning trend analysis ratio analysis scatter plot
qualifications (or skills) inventories personnel replacement charts position replacement card employee recruiting recruiting yield pyramid job posting
succession planning
applicant tracking systems alternative staffing
on-demand recruiting services (ODRS) college recruiting
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application form
雇佣（人员）计划 趋势分析 比率分析 散点分析
任职资格（技能）数据库 人员替换图 职位替换卡 员工招募
招募产出金字塔 职位公告 继任计划
求职者跟踪系统 非常规性配员方式 校园招募 求职申请表
六、员工甄选与测试 重点
1.员工甄选的8种测试 2.工作样本与工作模拟方法 难点
1.员工甄选的8种测试 2.工作样本与工作模拟方法 测试的类型
What Different Tests Measure Cognitive abilities Motor and physical abilities Personality and interests Current achievement 工作样本与工作模拟
直接衡量工作绩效 工作样本 管理评价中心 情境测试和视频情境测试 小型工作培训与评价法
背景调查和其他测试 方式：背景调查
测谎仪和诚实性测试
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人力资源管理复习提纲-(一)-精品
