一卡通管理系统操作说明
一、宾客档案管理界面
1、基本界面特点
点击“问讯”→“宾客档案管理” →选择类型“贵宾卡”→如下图所示：
卡消费情况子 后台积分兑换 操作界面 积分余额 累计积分 总额 客人姓名 优惠方案选择 储值卡 余额 卡号 持卡人照片 卡操作 后台充值操作 卡类型选择 图1-1 主界面特点
2、子界面特点
点击此处 图1-2 历史入住信息查询
点击此处 图1-3 消费历史信息查询
二、后台操作 1、发卡操作
发卡成功后变成在用 发卡操作 此处需选定卡类 卡号为必输项 图2-1 发卡操作
发卡操作步骤：
（1） 添加一个新的持卡客人，如积分卡客人。
（2） 输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。（必选项） （3） 打开硬件连接设备（读卡器），放入一张空卡。
（4） 点击“发卡”，按系统提示完成发卡操作。 （5） 发卡成功后，会员卡客人状态将变成“在用”。 销卡操作：
（1） 进入宾客档案管理界面（图2-1），连接好硬件设备（读卡器），并将需要销
的卡放在读卡上，点击“读卡”。
（2） 系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作。 （3） 按系统提示完成销卡操作。
注：
（1） 客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160×240左右。
（2） 客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500×120 （3） 客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。 2、主副卡设置
同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示（其中主卡画面略）：
图2-2 主副卡操作界面
副卡卡号 主卡卡号 （1） 主卡客人姓名=刘兵，卡号=8003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003A（可
任意卡号），但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号（8003）
（2） 一张主卡可以拥有多 张副卡。
（3） 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。 （4） 副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。
（5） 副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的
消费查询可通过报表实现。
（6） 副卡挂失（注销）后不可使用，但主卡仍可以继续使用。 （7） 主卡挂失（注销）后，所有副卡及主卡均不可使用。 3、挂帐卡设置
挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通过“997”代码转到应收模块，同时积分（如果设置为积分卡）存到卡上。挂帐卡需要设置：“系统代码”---“KS历史客人”--- “透支挂帐卡”。
此卡必须是透支挂帐卡 此处必须关联应收单位 发卡操作 图2-3 挂帐卡的发卡操作 注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997---转应收” 4、后台充值操作（为储值卡充值）
从“宾客档案管理” →“充值” →输入金额→打印记帐单→OK。 充值金额 充值方式 图2-4 储值卡的充值操作
注：充值金额应是负数。
5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目）
从“宾客档案管理” →“积分兑换” →输入兑换积分值→输入所要兑换的内容（可以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，……）→打印记帐单→OK。
兑换积分值 积分余额 兑换内容 图2-5 积分兑换操作
4、开发票操作（给储值卡客人已充值的金额开具发票） 从“宾客档案管理” →“开票” →输入开票金额→OK
开票金额 图2-6 开发票操作
5、后台手动增加积分
此功能是为酒店财务设置，当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时，调用此功
能。操作方法：点击“问讯”---“宾客档案管理”---“积分兑换”---进入下图
输入积分 备注说明 此处选择“增加积分” 图2-7 后台手动积分增加
三、一卡通在前台客房的操作流程
客人离店 其它付款 手动刷卡积分 刷卡付款刷卡入住 已入住客人自动产生积分 手动刷卡积分 刷卡开房 1、刷卡入住
从“接待”----“开房”或选中客人“修改”-----点击右下角的“刷卡”----如下图所示：
点击此处弹出客人资料 图3-1 刷卡开房入住或刷卡修改客人 点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。
2、刷卡付款
客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务”----“F2入帐”----“998刷卡消费”----如下图所示：
此处输入998 图3-2 刷卡付款（入帐操作）
点击“确认”----弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档案管理界面，点击“刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人）
3、刷卡积分
客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操作后，当余额为0时，系统会自动弹出刷卡结分界面：
图3-3 点击“确认”刷积分卡
点击“确认”刷积分卡 如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调出积分卡客人，刷卡选取产生积分。 如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常离店操作。
如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图，点击“帐务”界面工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选刷卡积分按纽 取”进行刷卡积分。
图3-4 刷卡积分（手动刷卡操作）
注：积分卡二次刷卡积分时，系统会提示是否取消上次的积分，操作时请注意屏幕提示。
四、一卡通在消费点操作流程（餐厅、KTV、桑拿）
1、刷卡操作流程
录入消费明细 刷卡产生折扣 刷卡选取持卡人，按优惠方案中的折扣率对消费明细打折，并记录进数据库。 帐单上要打印持卡人姓名，卡号，本次折扣率。 第一次刷卡 打印客人帐单 选择付款方式
奥普酒店管理软件学习-一卡通操作手册
