xxxx运维项目工作总结
5 运维工作总结 5.1 1-8月份
1月份到8月份，XXXX处于系统测试与部署阶段，XXXX公司提供的服务为系统进行全面测试、部署、业务协维、协助XXXX机房搬迁等内容，共计提供215人天运维服务工作，其中XXXX上线测试投入4人共56人天；系统部署上线共投入3人共 48人天；XXXX机房搬迁投入1人共8人天；二线支撑投入1人共83人天；XXXX系统优化投入1人共20人天。
40353025201510501月2月3月4月5月6月7月8月系统测试系统部署机房搬迁优化二线支撑
运维工作量按月分布图
工作类型 系统测试 (人天) 系统部署 (人天) XXXX机房搬迁（人天） XXXX优化(人天) 二线支撑(人天) 总计(人天)： 1月 0 0 0 0 4 4 2月 0 0 0 15 5 20 3月 0 0 0 0 7 7 4月 0 0 0 0 3 3 5月 0 0 0 0 10 10 6月 18 0 0 0 12 30 7月 23 8 8 3 19 61 8月 15 40 0 2 23 80 合计 56 48 8 20 83 215 所占比例 16.2% 16.2% 16.2% 9.3% 21% 100% 第 6 页
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5.1.1 XXXX系统测试与部署
XXXX按照XXXX基地实际业务需求定制开发，开发项目组内部测试通过后，需提交到运维人员内部及XXXX内部进行测试验证，运维人员内部由XXXX公司的业务协维工程师和驻点工程师3人共同完成，包括XXXX基本的业务功能，如ZS申请、ZS审核、ZS下载、ZS批量申请等，共完成测试用例138起。根据XXXX需求文档及测试用例严格执行，业务功能基本符合要求后，XXXX公司工程师正式部署上线XXXX系统。
5.1.2 协助XXXX机房搬迁
XXXX在7月份进行机房搬迁，XXXX工程师协助XXXX局方完成服务器的搬迁，包括服务器的网络调试、XXXX系统的应用部署等。
5.1.3 二线专家支撑
1-8月份二线支撑服务主要包括以下工作：
? 对XXXX开发人员及测试人员提供专业的知识指导。
? 制定XXXX系统现网作业方案（版本升级方案、新版本的产品说明；patch
升级 方案，打完patch后的产品说明；系统调整方案；相应的升级回退方案）
? 解答XXXX等局方人员的技术难点。 部分工作明细：
工作类型 工作任务 OFFLINEXXXX、其他业务 OCSP数据库连接一段时间后超时 工作描述 分析日志发现oracle连接在建立8小时后会自动断开，故需要使用连接池来避开这个问题。对OFFLINEXXXX、OCSP与数据库的连接方式进行改造，改为连接池方式，解决了问题。 日志显示TomXXXXt启动时，连接JBoss EJB服务异常，检查JBoss EJB远程支持 XXXX tomXXXXt启动异常 状态，发现EJB对外暴露的ip地址是192.168.8.2，，而XXXXweb的jndi配置指定为127.0.0.1，故找不到EJB服务。指导运维人员启动XXXX JBoss时不加-b参数，解决了问题。 局方希望XXXX能其他业务 支持以前采购的BJXXXX的key，相关改造工作的沟通得知此批KEY厂商为飞天，与飞天的技术人员沟通，提出改造需求，由他们评估改造可行度，将结果反馈给局方。 第 7 页
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调研 其他业务 XXXX控件对多厂家key的支持 与需要支持的厂家技术人员联系，给他们说明需要定制的需求，并跟进进度。 5.1.4 XXXX系统优化
针对XXXX部署上线进行全面测试后出现的BUG进行修复：
优化类型 修复BUG 修复BUG 内容描述 对OFFLINEXXXX、OCSP增加数据库连接池，解决这两个模块应用与数据库连接一段时间后超时的问题。 因为审计页面存在多个元素id为log，导致OCSP审计页面显示异常，修复此问题。 除RA外,其他分系统的审计功能有问题，点“审计”页面弹出窗口提示“该密钥集未被修复BUG 定义”。因为审计功能记录日志时，指定操作员ZS容器为ipass-key，因为容器不对，初始化时出错。修复此问题。 修复BUG 修复BUG 数量统计导出excel乱码，因为产生excel文件内容时没有指定字符编码，修复此问题。 XXXX企业ZS管理查询结果只有一条ZS时，不能做吊销。因为页面JS有错，修复此问题。 5.2 9-12月份
9-12月份，XXXX平衡运行的同时，成功接入集团采购门户系统与XXXX基地4A系统，为这两个系统提供最高级别的安全保障。按XXXX公司的要求，XXXX公司配备的4位运维人员，包括两位驻点工程师与两位业务协维工程师，到XXXX基地现场办公，能够及时响应XXXX局方的要求。XXXX公司为XXXX提供全面的运维服务，包括硬件巡检、软件巡检、XXXX系统巡检、业务协维、二线专家支撑等，共计445人天，其中硬件巡检46人天，软件巡检46天，XXXX系统巡检90天，故障处理2天，业务协维174天，二线专家支撑87天，其中10人天为晚上加班。
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504540353025201510509月10月11月12月硬件巡检与监控系统软件巡检与监控系统巡检与监控系统故障处理二线支撑业务协维
运维工作量按月分布图
工作类型 硬件巡检与监控(人天) 系统软件巡检与监控(人天) XXXX系统巡检与监控（人天） XXXX系统故障处理(人天) 二线支撑(人天) 业务协维(人天) 总计(人天)： 9月 11 11 22 1 22 44 111 10月 12 12 23 1 20 40 108 11月 11 11 22 0 22 44 110 12月 12 12 23 0 23 46 116 合计 46 46 90 2 87 174 445 所占比例 10% 10% 20% 0% 29.4% 21% 100% 5.2.1 系统运维支撑
5.2.1.1 系统巡检方式
5.2.1.1.1 远程方式
因XXXX系统机房部分办公设备还没准备好，所以只能通过远程连接服务器方式，对各个服务区及服务器进行巡检，巡检内容如下：
区域 服务器地址 第 9 页
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5.2.1.1.2 现场方式
现场巡检方式是驻点工程师通过到达XXXX机房内部，通过观察各服务器硬件指示灯、风扇运行等，检查服务器系统运行状态，巡检的服务器数量如下：
设备名字 Linux服务器 Unix服务器 磁带库服务器 交换机 加密机 防火墙 数量(单位：台) 8 6 1 17 7 10 5.2.1.2 系统维护巡检内容 5.2.1.2.1 远程方式巡检内容 ? 检查服务器CPU使用情况
? 检查服务器硬盘使用情况(针对home目录) ? 检查服务器内存使用情况 ? 检查系统进程运行情况
? 通过查看日志，检查系统运行情况 5.2.1.2.2 现场方式巡检内容 ? 各服务器指示灯 ? 各服务器风扇运行状态 ? 交换机指示灯状态 ? 检查机房实时温度是否达标 ? 检查机房设备温度是否过热 ? 检查机房卫生是否符合要求 ? 有无临时接线搭线未清理
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