国开（中央电大）本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案
说明：资料适用于国开中央电大市场营销专业的本科学员网上形考；同时资料也是学员期末纸质考试的必备资料。
第一次测验 试题及答案
一、 单项选择题
I .在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人， 属于（）。
［答案］被消费者
2. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。 ［答案］生活消费
3. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。 ［答案］社会性消费行为
4. 消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。 ［答案］互动性
5. 在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。 ［答案］投射法
6. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。 ［答案］需要
7. 最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。 ［答案］安全需要
8. 关于负需要的正确表述是（）。
［答案］消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避 9. 在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。 ［答案］潜在需要 13 根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（）。 ［答案］习惯
II .消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（）。 ［答案］模仿型购买动机
12. 在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。 ［答案］性格
13. 黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
［答案］通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情
14. 德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，人的性格以固有的气质为基础，同时也受（）影响。他将人的性格分为 6 种类型：即理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。 ［答案］气质的
15. 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。 ［答案］能力 二、 多项选择题
1. 用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（）两大范畴。 ［答案］文化消费；生产消费
2. 在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是（）。 ［答案］服务；商品
3. 消费者行为学研究的基本原则有（）。
［答案］发展性原则；客观性原则；联系性原则 4. 在实际应用中，问卷法可以分为（）问答。 ［答案］封闭式；自由式
5. 在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）。
［答案］模型法；观察法；访问法
6. 关于消费者行为学的研究对象，下列哪些表述是错误的（）。
［答案］研究市场调查与预测的一般方法；研究企业经营策略制定的一般方法
7. 从商品或服务的角度考察消费者，在同一时空范围内消费者可作出不同的行为反应，按这三种不同反应可把消费者分为（）。
［答案］潜在消费者；永不消费者；现实消费者 8. 需要按照指向的对象可以分为（）。 ［答案］精神需要；物质需要 9. 需要所具有的特征包括（）。
［答案］需要的指向性；需要的引导性；需要的多样性；需要的阶段性；需要的发展性 10. 消费者需要的基本形态可包括（）。
［答案］负需要；充分需要；无需要；潜在需要；有害需要 11. 动机的特征是（）。
［答案］主导性；内隐性；冲突性；可转移性 12.动机的功能有（）。
［答案］指向功能；激活功能；维持功能；调整功能
13. 根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括（）。 ［答案］习惯；驱力
14, 下列购买行为，属于消费者追求偏好购买动机的有（）。 ［答案］摄影；集邮；垂钓；养花；各类收藏 15.气质具有的特征包括（）。 ［答案］功能性；独特性；稳定性
16. 心理学家艾森克提出了著名的气质类型的三因素理论，该理论认为构成气质的要素包括（）。 ［答案］精神质；外倾性；神经质
17. 从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（） ［答案］习惯型；挑剔型；慎重型；被动型
18. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。
［答案］对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验；注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣
19. 不同的人也会表现出不同的兴趣特征，具体包括（）。 ［答案］广泛性差异；倾向性差异；效果性差异；持久性差异 20. 性格与气质的主要区别在于（）。
［答案］形成基础不同；稳定程度不同；作用倾向不同 三、判断题
1.温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。［答案］对
2. 商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的。［答案］错
3. 初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。 ［答案］错 4. 满巢期 III 阶段的消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。［答案］错
5. 中国人的消费具有关系取向、权威取向和他人取向。［答案］对
6. 网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。［答案］对 7. 安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍。［答案］对
8. 在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握、了解访问者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况。［答案］错
9. 一个经营良好的网络市场甚至可以做到“零库存”，实现信息时代流通的即时制。［答案］对
10. 由于我国特殊的经济结构，部分行业的垄断经营色彩浓重，也是对消费者权益构成侵害的重要原因之一。
［答案］对
11. 消费者的自我保护显得尤其重要，能够真正作到有效的保护自我，一般要从两个方面入手：一是提高自我保护手段，二是自我保护的方法。［答案］对
12. 应当把打假作为盈利手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。［答案］错 13. 在我国易受假冒伪劣商品伤害的群体主要是老年人与少年儿童群体。［答案］对
14. 消费者教育的目的在于引导消费者进行正确、健康的消费，在消费过程中保护个人应该享有的权利及社会公共消费利益。［答案］对
15.假冒伪劣商品的最终受害者虽然是购买商品的消费者，但在现阶段促成假冒伪劣商品泛滥的原因之一是交易
双方的诚信与素质。［答案］对
第二次测验 试题及答案
一、 单项选择题
I. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。 ［答案］态度
2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
［答案］人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度 3. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。 ［答案］选择性扭曲
4. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。 ［答案］注意
5. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是（）。 ［答案］书面信息
6. （）是态度形成的心理基础，是人们对外界对象的心理印象，包括相关的事实、知识和信念。 ［答案］认知
7. 心理学家发现，舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善（），也更有利于消费者改变态度，接受说服者提供的信息。
［答案］消费者的心情
8. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。 ［答案］绝对感受性
9. 完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为（）。 ［答案］错觉
10. 在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。 ［答案］选择性注意
II. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。 ［答案］听觉编码
12. 德国心理学家苛勒曾经进行过著名的猩猩取香蕉试验。根据这一实验，苛勒提出（）理论。 ［答案］顿悟学习
13. 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同的可知结果， 其发生的概率也可测算的决策属于（）。 ［答案］半确定型
14. 具体的观察对象在运动过程中直接产生有关信息的来源是（）。 ［答案］实物型信息源
15. 关于文献型信息源正确表述的是（）。 ［答案］成本较低
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