制冷家电集团国内营销公司
20XX年度总部职能部门目标责任制考核手册
第一部分 目标责任制考核原则和思路
一、目标责任制考核的总体原则
1、 责任制考核以国内营销公司06年经营战略目标为牵引，应符合当前经营环境下对内销
各职能部门的定位，其指导思想来源于市场环境变化及经营管理变革的要求； 2、 责任制考核应通过财务与非财务指标的结合，体现关注短期效益、兼顾长远发展的原则，
强调外部市场与内部服务导向，以360度考评为手段，加强价值链的协同，指标体系不仅要传达压力，也要传递预期产生的结果；。
3、 责任制考核应体现责权利对等的利益分配原则,充分调动各责任主体的积极性,以解决
“价值创造、价值评价、价值分配”的问题。
4、 责任制考核体现整体利益优先的原则：责任主体管理干部的年终效益分红总额与国内营
销公司整体经营目标完成情况挂钩，即国内营销公司在完成集团下达的利润考核底限的基础上，各部门方能享有效益分红。
5、 责任制考核应当体现清晰、务实的原则，并强调考核程序和考核指标的可操作性，不可
控指标不纳入其责任制考核范围。
二、目标责任制考核的总体思路
1、 06年部门责任制考核将重点关注其对一线市场的服务能力，同时加强其风险控制、经营
统筹等方面的能力，全力打造职能部门作为总监及中心层面的服务平台，尽快扭转管控为主的管理思想；
2、 06年部门责任制考核主体为内销五大职能部门，考核主要反映各部门及相关中层干部的
整体绩效；
3、 06年部门责任制考核在强化对中心的服务作用时，应当以流程和效率为导向强化内部协
同关系，有效减少管理成本；
第二部分 国内营销公司各部门责任制考核
国内营销公司总部五个部门（以下简称乙方）是国内营销公司（以下简称甲方）下属责任主体，为了明确乙方20XX年度的经营目标和中长期经营责任，将制冷家电集团下达给甲方的经营责任进行有效的分解，特制定如下目标责任书： 一、目标责任期：
考核乙方的责任期自20XX年8月1日起，至20XX年7月31日止 二、考核责任主体
体系支持部、销售管理部、市场部、财务部、顾客服务部 三、考核指标体系 （一）总体指标构成
各部门责任制考核指标体系由经营业绩评价指标、管理业绩评价指标与系统协作能力评价共同构成。
06年特别提出系统协作能力评价，以价值链上下游对部门协同能力、服务水平的评价作为部门专业平台的考核。 ? 经营业绩评价：（50％权重）
? 经营指标：主要由收入、利润等指标组成；
? 风险控制指标：主要由成本、费用、库存、资产效率等指标组成； ? 管理业绩评价：（10％权重）
? ? ?
客户指标： 主要由客户投诉率、市场维修率等指标构成。
流程指标： 主要由计划管理、产品企划、标准化管理等方面的指标构成。 学习与发展指标： 主要由人才培养、品牌和技术提升、业务拓展等指标构成。
? 系统协作能力评价：价值链上下游协同及服务能力评价 （40％权重）
? 服务满意度 ? 专业能力
（二）各责任主体考核指标
（一）、销售管理部 1、经营业绩评价指标A 国内营销公司部门经营业绩评价指标 指标名称 家用空调 含税销售净收入 中高档机 大冷霸 存货周转率 期末制造超过二个月成品 家用空调 年度销售结构目标达成情况 月度计划变动率 月度到货准确率 内部费用控制比率 （物流费用、空壳样机费用） 权重 考核目标 实际值 得分 备注 2、管理业绩评价指标B（10％） 国内营销公司部门管理业绩评价指标 评价内容 月度工作计划每月制定部门工作 的 计划并完成 制定与执行 60% 100分 考核目标 权重 目标值 实际得分 备注
企业管理手册-国内营销公司部门责任制考核手册 精品
