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装饰装修公司地业务员教学教育培训教育资料 

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2、 我们公司长远发展规划

将装饰业务模块、家具业务模块、装饰材料业务模块、家庭文化配饰业务模块、从业人员培训业务模块、房产建材装饰广告宣传业务模块进行有机地组合,尽最大限度地减少各项业务开支,使各项业务的发展空间和利润空间最大化。同时以家装为基础逐步向公装市场发展,以深圳为总部向全国连锁化发展。 3、 工厂化装修

2011年10月,我们公司投入巨资,在深圳市第一个建立起“家装工厂”,开深圳市家庭装修工厂化的先河。家装工厂占地面积近千平方米,采用大型裁切设备和喷漆设备,流水线作业,大大降低了客户家装成本,提高了装修质量,真正实现现场工期短、无喷漆的高环保装修。现在我们来看看工厂化装修与现场制作的重大区别:

对比项目工厂化制作其它公司现场制作环保现场除了墙面漆施工外,没有其它油漆施工,无油漆污染,噪音少,避免扰民各类门窗套、柜子、门都在现场喷漆,油漆残留量大,要放置很长时间才能入住。现场噪音大,地面脏,影响邻里正常生活质量工厂采用大型机器、流水线作业,工艺更细致、质量更可靠由于工人技术水平参次不齐,加上现场卫生状况不好,木制作很容易脱胶,油漆工程常有细微粉尘颗粒工期现场吊顶、墙面处理可以与工厂制作同时进行,120m2房屋装修下来,只需30-40天工期现场制作,必须按流程作业,木工完工后放可进行油漆施工,通常120m2房屋装修,要用50-60天工期节约节省5%左右的材料,节省80%的水电费材料无法统筹利用,浪费较大,现场工人生活时间长,电动工具多,水电费多花不少卫生现场施工少,卫生状况好现场工期长,对卫生间墙面、地面甚至厨房原瓷砖影响大

4、 我们公司公司团购装修模式

套餐产品+工厂制作+材料联盟+团购签单 一、套餐装修理念

由于目前市场上中小装饰公司很多,具体从事装修业务的公司,按其主要管理人员来说,大多曾是装饰工人、业务员、设计师、工程监理,真正职业化的管理人员很少。所以多数公司没有长远的系统的企业经营计划。客户上门咨询或通过广告打电话联系,在他们尚未做出成型的预算之前,客户对装修公司的报价始终处于模糊认识。为了让广大客户能清楚地选择装修公司,我们公司特推出明确报价的套餐装修产品。在套餐中,我们将装修分为A、B两部分,A项目是基础装修部分,B项目是装修主材部分。A、B两部分的结合,就是我们的套餐装修产品。客户可以选择A+B套餐,也可单独选择A套餐或B套餐。我们套餐产品的特点是:

明确报价、全套服务、自由组合、价格优惠、工厂制作、快乐装修 二、 本套餐包括下列装修项目:

A项目:全套装修部分 B项目:名牌主材部分 1 门套、窗套、门、门五金 1 客餐厅地砖(金巴利渗花石) 2 客厅、餐厅、过道吊顶、餐厅隔断 2 卧室地板(圣象地板) 3 厨房、卫生间集成吊顶、铝塑板包下水管 3 整体橱柜(澳柯玛) 4 电视背景墙、沙发文化墙造型 4 洗手盆柜(法恩莎) 5 鞋柜、衣柜、踢脚线 5 阳台墙砖 6 墙面刮白、乳胶漆 6 浴霸(澳柯玛)二、省钱装修唯团购

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一般来说, 每个家庭在考虑装修问题时, 首先想到的都是手头的资金问题。挣钱不容易,所以,在生活中适当节省是十分必要的。但我们要把握一个原则,即省钱不是最根本的目的,装修好房子,在今后几年甚至十多年当中,居住得健康、舒适才是最根本的要求。只不过,如果能以较少一点的投资,实现这样的目的,岂不更好!

通常情况下,节省装修可以通过下列途径来实现:

1、 降低装修标准。但如果用这种方式省钱, 是违反我们装修的根本愿望的,谁都想装修好一点,所以,降低装修标准为大多数人所不取。 2、表里不一,表面用好材料,里面用料次一些。 这倒是一种可行的办法。在重要的地方,表面看得见的地方,用料考究一些, 里面用一些差不多的材料,在品牌上次一些是可以的。但不能用劣质材料, 因为那样一来不但家装质量无法保证,有可能因为不环保而影响家人健康, 甚至影响孩子的发育和成长。 3、自己装修。因为那样就可以省下装修公司所占的利润空间。但事实上并非如此,因为自己买材料,不专业时可能会被蒙骗不说, 材料的浪费也很大,通常剩下的材料除了送人或扔掉, 并不能产生价值, 而工人在用料时,多半以方便自己施工为主,并不仔细核算材料、统筹利用。 当然,自己装修又费心费时费力,还很累。

4、团购装修——真正省钱的科学方法

很简单的道理,单独装修等于是零购, 多户联合装修等于是批发。在使用相同材料、享受相同服务的同时, 还能合理节省一部分资金。这一部分钱,不是降低装修标准降下来的, 也不是里面用便宜材料省下来的,更不是用自己的辛苦奔波换来的, 而只是几个同事、朋友,联合在一起,用集体装修的庞大工程量赚来的。

有人担心,由于家庭装修的项目、设计的风格以及装修的总体投入不一样,在一起团购会不会很麻烦,是不是有人占便宜,有人吃亏。其实不然。这是对大家都有利的事,不论装修项目和设计风格以及总造价是否一样,每个人都享受到了同等比例的装修批发价。

用自己的辛苦和奔波、劳心又劳力来实现省钱装修,是愚人做的事! 智慧的人,团购装修省钱,既轻松又自在! 三、团购组织方法

团购是最理想的省钱装修方法,因为它省在集体采购的巨大量上。为了更方便地让广大客户享受到团购的优惠价格,我们特制订出灵活的团购组织方法,有以下两种:

方法一、自己联合其他同事、朋友、邻居共同签单,达到3户,就享受三星级待遇,达到5户,就享受五星级待遇,达到10户以上,就享受巨星级待遇。 方法二、单独签单的客户,在五日内同一小区若有客户在我家签单的,我家公司将自动组织并单,达到三户就可享受三星级待遇,达到五户就可享受五星级待遇,依此类推。团购签单的,在签单后三日内,如有其他团购或单独签单的,也将自动并购,使团购客户还能享受到更大的优惠。

一、 设计阶段

设计阶段的主要工作是设计师与客户之间的充分沟通。双方沟通得越详细、

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具体,将所有的细节之处都提前想到并完善解决方案,那么在后期施工时,才能有条不紊、顺利竣工。

1、 客户咨询 设计师为客户做一对一家装知识讲解 2、 现场量尺 力求测量到位、双方沟通到位

3、 设计方案 设计师与客户召开一至两次设计研讨会,确定方案 4、 签订合同 客户研读施工合同,设计师进行详细讲解

5、 完整方案 合同、效果图、预算表、工期预排装订成册,一式二份

二、 施工阶段

施工阶段我们的工作重心,就是确保工程质量和工程进度都严格按照合同进行,同时加强与客户之间的沟通,达到双方合作愉快。

1、 对现场成品和半成品(包括甲供材料)进行细致保护,专人保管。 2、 现场材料分区放置,卫生每天清理。

3、 专人全程监督,材料、工程质量、客户签字。

4、 施工期间,尽我们全力,为客户解决力所能及的其它事宜。 5、 客服人员每周电话回访,经理随时接待,随时可以联络。

6、 工程结束时,卫生全面清理,给客户一个干净、整洁的新居。

三、 售后阶段

我们对所有承包工程,均建立工程终身档案,实行二年保修、定期维护、终身维修。

1、 保修期内,客服人员分阶段电话跟踪回访。

2、 质量投诉24小时内,派专人赴现场查看,48小时内解决问题。

第三部分:什么时间装修最好

现在装修,正是好时机! 主要有两方面原因:

1)我们公司推出装修套餐,团购签单,优惠真正看得见!

2)看看我们的装修时间规划,现在装修,不只省钱,更能让您春季早日入住,尽享春季的大好时光!

一、 2010年12月20日前签订施工合同

1、 12月20日我们公司家具厂即可组织工厂化制作门套、门、柜体 2、 可以立即进行地面砖施工

3、 1月20日前室内吊顶工程结束、墙面处理结束

4、 1月20日至2月8日春节休假,地砖、木制作、墙面干燥保养 5、 春节后2月8日开工,木制作进入现场安装 6、 2月18日铺装地板、安装洁具、灯具 7、 2月22日安装窗帘、装饰工艺品 8、 2月25日添置家具 9、 3月1日可搬家入住

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二、 2011年1月20日前签订施工合同

1、 可将地面砖铺完,正好利用春节休假时间进行地面保养

2、 也可签单待春节后开工(年前签单可有效储存装修款,以防因节日期间 花销过大,使节后装修资金紧张)。

3、 春节期间我们公司家具工厂可提前开工。

4、 春节后我们公司正月十一(2月8日)工地全面开工,3月20日前工程 竣工,4月初即可搬进新居,畅享春季风筝快乐。

三、 春节后签订施工合同

1、 春节期间花销若过大,节后手头资金紧张,装修档次就要降低。 2、 春季后大多数建材价格将上涨5-10%。

3、 装修时间将横跨2、3、4月份,甚至五一黄金周也忙于装修,无法出去 旅游踏青。

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第五章 如何寻找客户

第一节 小区内寻找

一、新交房小区

新交房小区是客户量最大的地方,我们做家装业务,有时最困难的问题就是不知哪里有客户,也就是找客户是最困难的,而新交房小区在交房期间,每天都会大量的客户,所以业务员一定抓住小区交房这个机会。

首先就是要准确地知道小区的交房时间和地点,不要错过小区交房时间。 其次就是要提前做好业务准备,与物业公司建立好关系,防止其它公司垄断市场,所以应该与物业经理或保安队长建立良好的合作关系,这一工作公司应该配合业务员做好!

接下来就是要准备相关资料,包括宣传资料、本小区的户型解读、本小区部分户型设计方案。为了达到最好的宣传效果,公司应该提前派人前来量房,将所有户型都量出来,做出详细的解读,并可针对每一套户型,做出相应的预算方案,最好是以小区套餐形式,推出几种基本的家装套餐;也可以提前设计好几种户型的方案,将这些资料组合成一本《业务讲解图册》,每个在小区活动的业务员人手一本。

业务员做好相应准备工作以后,在小区开展工作,比其它公司的业务员就更具备竞争力,因为我们已经有了详细的套餐预算和方案了。有的公司反映说小区业务不好做,我想不是业务不好做,而是公司只求结果却不做前面的准备过程。要想小区业务做得比别人好,一定要提前做好各项准备,做得越细致,后期联系业务就越轻松。

为了配合业务员在小区开展工作,公司应该集中所有人力,想尽办法在小区交房以前,签下一个或两个单,价格低一些也没有关系,因为这是样板间工程,有了样板间在小区做业务的说服力就更大了。 业务员在新小区交房期间,公司应该派出多名设计师协助,让客户等待量房的时间最短化;同时,业务员应抓住交房期客户量大的机会,争取接触到更多的客户。有时会出现这样一种情况,就是交房期间客户由于忙于验收房屋,可能没时间来考虑装修,那业务员就要想尽一切办法,多记录客户的电话号码,因为一旦过了交房期,业主就不会再这么集中来小区了,有的业主领到新房钥匙以后,就不再上新房来,所以,趁交房期间多记录一些电话号码,然后再慢慢地与客户保持联系。“客户多时,要想办法把客户储存起来”,等到客户少时再进行反刍,一定要这样。很多业务员在交房以后就反映说小区业主不多,那就是因为前期没有进行很好的“客户储存”。

二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍

业务员在做小区业务的时候,有时可以利用公司已经开工的工地,发展客户资源。主要方法就是以公司新开工工地为中心,经常性到开工工地的楼上楼下左邻右舍或附近单元楼栋去寻找客户,一旦发现客户以后,就可以领着他们到施工工地去参观,大部分客户为稳妥装修起见,都会主动去左邻右舍参观学习,业务

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