目录
一、概述........................................................................................................................................... 2
1.1 总则 ................................................................................................................................... 2 二、项目实施规范 ........................................................................................................................... 3
2.1 项目阶段划分 .................................................................................................................... 3 2.2 各阶段规范 ........................................................................................................................ 3
2.2.1 项目启动（进场前） ............................................................................................. 3 2.2.2 项目规划 ................................................................................................................. 4 2.2.3 项目执行 ................................................................................................................. 5 2.2.4 项目监控 ............................................................................................................... 14 2.2.5 项目验收 ............................................................................................................... 17
三、疑问汇编 ................................................................................................................................. 20 3.1 为什么说医院信息化是一把手工程？ ......................................................................... 20 3.2 信息化能给医院带来哪些变化？ ................................................................................. 20 3.3 客户更愿意用习惯解决问题，因此要求功能和以前相一致？ ................................. 20 3.4 客户要求个性化，认为公司的行为只是为了少改动程序，如何办？ ..................... 21 3.5 有没有必要对客户原有系统做一个全面的了解？ ..................................................... 21 3.6 医院信息科协调力度不够，项目计划不能正常执行？ ............................................. 21
项目实施方法论
任何软件项目的实施逻辑
[调研-规划-环境安装-基础数据维护-系统调试-培训-上线-验收]
一 、概述
成功的项目实施是一个复杂的工程问题，存在一定风险的；为了最大程度降低风险，天网软件公司在长期的项目实践中总结出（逐步完善）一套能避免或把风险降为最低的方法：项目实施方法论。同时按照规范进行项目管理，能够保证不同能力的项目经理能够在面对客户的时候，提供同样的专业服务，能够提高客户满意程度。
各种类型的项目实施有其特点， 都有自己的一套规范和文档模版。本规范中规定的各项内容和模版是所有项目都需要的共性问题。 本规范是所有其他规范的基础，必须得到切实执行。
1.1 总则
●在公司及用户现场着装要商务装，不能穿运动鞋、拖鞋、背心等非商务装. ●与人沟通要面带微笑.
●接到工作任务，有规划（项目经理完成）、计划.
●用户及公司领导关注或提出的问题要每天有邮件汇报或电话汇报进展.有问必答.
●勤总结,多分享.
二 、项目实施规范
2.1 项目阶段划分
●项目启动(进场前):项目合同完成签订，项目经理组建项目团队，完成内部项目启动会议的召开（相关干系人对于项目情况坐一起进行深层次沟通，明确项目目标，周期，重点干系人应对方法,明确现场负责人及项目经理） ●项目规划
项目经理或项目经理带现场负责人去现场完成为期15天的项目整体调研，完成项目规划书及项目实施计划（PROJECT做进度计划） ●项目执行
环境搭建-基础数据准备-系统调试-培训-演练-启动-验收 ●项目监控
PDCA，质量循环，对项目执行中发现的问题及时纠正，如需求控制，进度控制及质量管理等. 注意沟通 ●收尾过程组
按照项目合同内容名称，准备项目验收资料，验收模块名称必须是合同里的模块名称，OEM产品必须采用OEM产品验收单（OEM是贴有天网logo的软件产品）
2.2 各阶段规范
2.2.1 项目启动（进场前）
2.2.1.1 组建项目团队
项目部接到业务部下达的合格的”施工通知单”,项目部安排项目经理，由项目经理组建自己的项目团队。
工程师不能承担未有施工单的实施工作.
2.2.1.2 项目情况了解 明确本次去的项目情况
查看本项目合同及技术文件，明确范围，和之前工程师或直接上级了解该项目目
前状态（正在进行的工作及后续计划），查看项目规划文件. 2.2.1.3 召开内部启动会议
召开启动会议的前提条件：项目经理及项目组完成对合同内容及技术附件（招投标文件）的详细解读，并对一些疑问进行记录，在启动会议上和业务、产品等人员沟通，形成最终解决方案，为后续项目规划书的制定奠定基础.
明确自己的直接上级经理及在项目经理组织下，完成本项目的启动会议.(只针对新项目有启动会议，对于执行中的项目无需此步骤). 注：
●前往用户现场途中，给用户信息科负责人致电，告知其什么时间到达及本次过去工作目标,个人身份.
●到达用户现场后，给部门经理和部门行政助理短信或QQ或微信留言说明已经安全到达. 2.2.2 项目规划
定义：对项目规划的理解可以从建筑行业去理解，我们盖一栋居民楼有设计方案，方案中说明了楼的层数、每层的电梯数、房间数及房间大小、户型等，整个方案对大楼实际效果有一个明显的展示，我们的软件项目规划也是如此，要说明项目的范围（边界）、阶段工作内容、产品功能范围、以及人员的配置、风险管理、沟通管理等.
2.2.2.1 调研 调研内容：
目前正在使用的信息化系统有哪些.
本次合同执行分几个阶段完成，第一个阶段我们建议或要求是替换现有所有已上的软件模块，第二阶段核心是临床信息系统（LIS、PACS、合理用药、临床路径、
手麻等）.
目前医院财务报账流程，涉及到的报表格式；财务做帐流程及涉及到的报表. 2.2.2.2 项目规划书
时间要求：现场调研15天内完成
规划书结构：参考部门项目规划标准文档（简版和标准版） 2.2.3 项目执行 2.2.3.1 新建项目 2.2.3.1.1 进场 2.2.3.1.1.1 与用户见面
见用户，汇报本次过来工作目标
标准说法：
您好，主任，我是天网公司项目部某某，很高兴见到您，我本次过来主要工作有以下内容*******（工作内容说重点目标，不要一一阐述，言简意赅）,希望以后我们双方积极配合，做好我们医院的信息化工作。您对我刚才阐述的工作目标，觉得有问题吗…..
您好，主任，我是天网公司项目部某某（见面，握手，口头语，您最近忙吗），很高兴见到您，您看这会方便吗，我给您简单的汇报下本次过来工作目标（方便，就简单的说下，不方便就改天或另行确定时间沟通，目标说完后，顺口说“谢谢您的支持”，希望以后我们双方积极配合，做好我院的信息化工作。那主任，您先忙，我去了解下其他环境情况”）--根据适当时间，完成上述的工作交流.
2.2.3.1.2 项目启动会议
●项目经理准备发言稿(PPT)
●与相关负责人协商项目启动会议及与会人员(本次上线涉及到的各科室主任) ●会议时间及地点确定
●会议开始，院领导及组织会议者讲话.
项目实施方法论V1.3
