非人资主管的人力资源管理教材目录
一、 人力資源管理對企業的意義????????????????2
二、 管理者的人力資源管理工作????????????????5
三、 管理者應有的管理能力??????????????????7
四、人力資源管理的未來發展趨勢???????????????9
一、 人力資源管理對企業的意義
（一） 人力資源管理的發展過程
1. 產業革命時代（18世紀末～19世紀末）
人力資源管理的萌芽階段，未脫離工業革命的衝擊，一切仍以工作為主，忽視人性的存在，主要的管理方式分為二種： （1） 強權管理：是工業革命的初期，僱主的重點放在生
產工具和資本徵集，享有至高無上的權威，勞動者只是唯命是從。管理方式以工作的成果為依歸，大多數勞工被迫接受惡劣工作環境及低廉的薪酬。
（2） 溫和管理：是工業革命的後期，工作與組織日益擴
大，企業為滿足發展之需要，開始重視管理制度，重視勞動條件改善，提高工作意願，增加生產力，人事管理開始萌芽。
2. 科學管理時代：（19世紀末～1920年）
為求增加生產，降低成本，開始重視新的管理方法，將科學管理應用於管理之中，科學化的人事管理逐漸從實務中建立起來。
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（1） 科學管理：即將勞動時間與作業方法科學化，並建
立薪酬制度與用人制度，著重於人與人之配合，偏向機械性之效率觀，但忽略人性的價值。 （2） 人力之開發管理：第一次大戰期間，美國陸軍大規模
動員，影響了企業人事活動，使企業勞動力不足，隨之勞動者地位提高，各企業開始重視合理之人事管理。 3. 人際關係時代：（1920年～第二次世界大戰）
由於人性的相互尊重，人與人之間的相互作用以及歸屬意識的認知等。發現人際關係的重要性，它將影響工作效率的要素，除了工作時間、工資及工作環境外，還有工作人員所持的情感、態度等心理因素。在此時期，確立了人性管理的指標，使人事管理認清想要提高工作效率，僅依物質的改善是有限的，還必須重視人群，合理滿足人性的需求。 4. 行為科學時代：（第二次世界大戰～21世紀）
（1） 科學時代的缺失與批判
A. 科學的嚴密性不夠。
B. 太過強調同僚關係與非正式組織。 C. 忽略報酬對員工之重要性。 D. 缺乏組的管理方針。 （2） 基於上述缺失，使得行為科學逐漸受到重視，主張
運用事實驗証的科學來研究人類行為、社會現象、心理現象等。主要包括：
A. 環境因素對人類行為的影響。 B. 組織行為之探討。 C. 薪酬制度之合理化。 D. 工會地位之強調。 E. 員工參與之重視。 F. 勞資關係之和諧。
5. 網路知識經濟時代：（21世紀開始）
在第一、第二期是無視人性的存在，強調生產性的時代。第三期做為提高生產性的手段而不重視人性的時代；第四期是經由人性與生產的高層次整合。進入21世紀後，由於資訊及知識的爆發，對人事管理又掀起另一種層次的變格： （1） 無形商品價值愈來愈高：
由於知識、創意可以增加有形產品的價值，使得此類無形的商品身價高漲，而擁有些種商品的個人或團隊對企業的依賴性不高，忠誠度開始下降，勞動者的地位愈來愈高。 （2） 網路市場的衝擊：
網路行銷的機制愈來愈健全，將對傳統的行銷市場衝擊愈來愈大，消費者改變，消費習性，勞工工作地點
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與工作時間，工作形態與傳統勞動者大不相同。
（二） 人力資源管理的範疇
1. 人力的確保管理：
人力資源的確保是人事管理最先決的條件，此乃為了達成組織目標，投入合適人力的過程。其主要內容包括: （1） 人力規劃:評估企業現有人力之適當與否，並
預測未來勞動市場人力的供需狀況。
（2） 工作研究:包括工作分析與工作評價，即對工
作之性質予以分析及評估，以作為用人、訓練及核薪的依據。
（3） 任用管理:為使優秀人力投入組織，準備具妥
當性與信賴性的選拔計劃，並做好人盡其才的職務分配。
2.人力的開發管理：
即將所確保之人力的能力作最大的發揮。以提高組織效率的一種過程。包括:
（1） 教育訓練:分析員工教育訓練的必要性，並擬定訓
練計劃，然後實施並予有效的評估，以提高訓練效果。 （2） 人事考核:對員工平常工作的表現飛態度的反應及為
人的關係，予以公平而合理的評估。 （3） 紀律管理:對員工在組織的出勤狀況`秩序的維持，予
以有效的管理，以提高組織土氣。
（4） 異動管理:根據員工的績效評估，設定升遷`降職、
遺調之基準，予以合理的處理。
3. 人力的報償管理：
此乃根據現有人力資源對組織的貢獻度，公正而合理地提供激勵的一種過程。主要內容是:
（1） 薪資管理：設定組織全體最合適的薪資標準，
以建立健全的薪資制度。 （2） 福利措施：提供員工經濟性、娛樂性及設施性的
福利措施，如退休給付、醫療保險、社交活動及宿舍之提供等，以調劑身心，並安定生活。 （3） 勞動條件：讓員工在最舒適且最安全之環境下工
作，以確保身心健康。此外，並對特別勞動者如童工、女工、技術生等予以優厚的保護。
4. 人力的維持管理
這是組織為維持員工之間在工作過程中和諧相處，以維持組織氣氛的過程。包括: （1） 人際關係：提供和諧的人際關係之有效方法。 （2） 勞資關係：為了維持勞資關係之和諧，提供最適的
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