件”技术是指技术专利、技术诀窍、技术设计、技术数据及科研成果等，是相对于成套设备、单台设备或零部件这样 的“硬件”技术而言的。 技术引进还应进一步考虑它所涉及的一些具体内容：
① 技术引进首先是种知识引进。 ② 是一种生产组织方式的引进。 ⑤ （1） （2）
是一种投资行为。
②是 -种消费形式的引进。 ④疋
种商业交易。
⑥是经济发展的一种手段。
引进技术时需 要收集的有关信息：
许可方的财务状况、产品种类和数量的年度报告。 有关引进技术目前和将来利用情况；
（3） 工艺过程所需的原材料、主要部件、配件及其来源。
（4） 引进单位可能具有的生产规模和生产阶段，以及为解决维修问题必须依赖进口的程度。 （5） 主要成本项目，以便准确预测引进方可能花费的生产成本。 （6）所需人才和必要的培训计划。
六、 技术引进的形式
（一） 单纯的技术引进 单纯的技术引进主要体现在技术软件的引进上。
技术软件主要是指研究、设计、工艺、创造、操作、装配、维修及经营管理方面的技术知识或技术成果。 进的主要形式有：
单纯技术引
1. 许可贸易许可贸易的内容有：
（1）专利许可；（2）专有技术转让；（3）商标许可；
2. 咨询服务咨询服务的内容有：
（1） 工程咨询；（2）生产与经营管理咨询
3. 技术服务即提供专利技术和专有技术以外的技术资料和经营管理方面的服务。
（二）
进口设备的技术引进 进口设备的主要形式有以下几种：
1.引进成套设备； 3.
（三） 合资、合作式的技术引进
2.
购买成套设备；
进口样机； 4. 租赁设备
1 .合资经营；2.合作生产；3.合作研究；4?“三来一补”
七、 技术引进应遵循的原则
（1） 要符合国情和企业实际，急我所需，为我所用。
（2） 要认真进行调查研究，立足于实用、实效，经济效益、社会效益必须十分明显。 （3） 要在消化、吸收的基础上，积极去创新。
（4） 要加强领导，统筹规划，全面安排，坚决消除盲目引进和重复引进问题。
八、 技术改造的主要内容
（一）产品更新改造 在技术改造过程中，必须坚持“既要简化产品结构，又要保证产品质量；既要提高产品使用效 能又要要节约劳动消耗（包括
物化劳动和活劳动）
；既要增加产品的花色品种，又要提高产品的标准化、系列
化、通用化水平，使产品朝高、精、尖和多功能的方向发展，加速产品的升级换代。 （二） 机器设备、工具的更新与改造
设备更新与改造必须坚持如下两条原则：第二，必须坚持以推进技术进步为前提的原则；第二，必须坚持根据 需要和可能、讲求实效的原则，能修则修，该换则换。 （三） 生产工艺和操作方法的改革
业线的改造、改进和调整等。
（四） 劳动对象的改革 企业应把新材料的开发和应用作为劳动对象的变革方向，使性能更加优良、功能更加齐全、
价格更加便宜的新型材料逐步取代传统的材料。
九、 技术改造的特点
主要包括：工艺配方的改革，工艺流程及操作技术和方法的改革，以及生产作
16
（一） 强调技术进步 没有技术水平的提高，谈不上技术改造。
（二） 强调不仅要注意提高企业的经济效益，更加注意提高社会综合经济效益。 （三） 强调系统改造 包括劳动工具、劳动对象和劳动者的劳动方式、技能等多方面。 （四） 强调技术改造是一个连续的动态过程 十、技术改造选择
工艺和设备选择的基本要求：
十一、技术改造的工作程序
1.功能性要求；2.经济性要求；3.相关性要求
2.
1.调查收集有关资料、信息； 3.
6. 方案的实施和修改。
技改方案的评价可以从以下几方面进行：
确定技术改造目标；
拟定技术改造方案；4.对方案进行评价； 5. 对方案的进一步优化；
（1 ）技术评价。包括两个方面：①一般性技术评价，主要是考虑方案的实际应用水平，或可靠性、先进性、适用 性等，对材料、能源使用状
况，企业技术条件吻合状况等；②该技术改造对未来风险承受能力，在不同风险状 态下的应变能力等。 （2） 经济评价力求做到少投入，多产出，使之达到效益最大化。
（3） 社会评价。主要考虑各种方案符合国家有关法律、法规和程度以及对环境的影响和可能产生的社会效果。
（4） 综合评价。在对技术、经济、社会评价的基础上，再全面考虑三者之间的相互关联和相互影响，并对三者所 产生的综合效果加以评价。 （5） 对方案的进一步优化，使可行方案更完善、更准确、更有效； （6） 方案的实施与修改，在组织实行过程中进一步修改、补充、完善。
十二、技术能力积累对于企业创新的作用 （一） 企业技术积累的主要内容
1 ?产品设计技术能力积累;
（二） 企业技术积累的方式：
2.生产技术能力积累; 3.管理技术能力积累
1.自主开发式； 3.组合式；
2. 4.
引进吸收式； 合作式；
5.
兼并式
练习六
一、填空题
1.把科技成果商业化和产业化的过程，称之为（
2. 企业制定技术创新战略的核心问题是选择和确定企业技术创新的（ 3. 技术能力积累的核心任务是培育企业的（
4. 产品设计包括产品的功能设计、性能设计、内部结构设计与（ 5.
6 ?技术能力是指企业开发采用（ 7 ?技术创新是一个从新产品或工艺（
&技术创新包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到（ 9 ?技术创新的最终目的是技术的商业应用和新产品的（
、选择题
1 ?以下属于企业技术创新战略类型的是（
生产技术包括（ ）技术与工艺技术。
）的能力。
）的产生到市场应用的完整过程。
）等活动。 ）成功。 ）设计四个部分。
）。
A ?局部创新战略 A ?局部创新战略
B ?补缺创新战略 B ?分段创新战略
C ?领先创新战略 C .整体创新战略
D .整体创新战略 D .跟随创新战略
2?以下属于企业技术创新战略类型的是（
三、改错题 （
）1 ?技术改造必须要有技术水平的提高。
17
(
)2 ?企业发展的根本动力和源是技术进步。
(
)3 ?技术创新就是技术发明。
(
)4 ?采取跟随创新战略的企业应把重心放在产品的技术研究上。
四、名词解释
技术创新
适用技术 “软件”技术 专有技术 技术软件 技术改造
五、思考题
1?企业技术进步的重要性？
3?选择技术领先战略应具备的条件？
5. 影响企业技术创新领域选择的因素有哪些？ 7?企业在引进技术选择时，通常要考虑哪些条件? 9?如何对技术改造的方案进行评价？ 11. 企业技术积累的主要内容？
13?为什么要围绕核心技术体系进行技术创新？
2.技术发明与技术创新？ 4?技术引进应遵循的原则？ 6?技术改造的主要特点？
8?产品更新改造应遵循的原则? 10?技术改造的工作程序？
12?企业技术能力积累的方式？ 14.简述技术改造的主要内容？
第七章 市场调查与营销策略
、市场调查的概念
市场调查是企业按照一定程序，采用科学的方法和手段，系统地和有目的地收集、整理、分析和研究与市场有关 的信息，提出分析的结论和建议的过程。
二、 市场调查的功能
1 ?是确定企业发展方向的依据； 3?是企业改善经营管理的重要工具。
三、 市场调查的内容
2 ?是企业经营决策的基础；
㈠、商品调查：分析研究顾客对本企业商品的评价、意见和要求；分析研究本企业现有商品的生命周期，从而针 对不同的阶段采取不同的商品策略；对老商品的的和新商品的开发的调查研究；如何改进和提高商品的馐和商标；如 何搞好本企业商品的售前售后服务；比较研究本企业商品和竞争者商品的差异及销售效果，并分析其原因。
㈡、销售调查：企业现有销售力量的状况及提高方法；现有销售渠道是否合理，如何正确选择和扩大销售渠道； 促销方式和费用的分配状况及改进措施；销售计划的可行性，销售人员、销售组织是否健全，如何加强销售工作的控 制。
㈢、市场需求调查：目前市场对本企业商品的需求状况；本企业商品的市场占有率；本企业商品的市场潜力；企 业商品打入市场的最优策略及合适时间；同类商品竞争者的供应状况；国内外市场对本企业商品需求的变动趋势。
㈣、消费者调查：现有消费者及潜在消费者的数量及地区颁状况；消费者的收入水平、购买力的大小，购买商品 的数量；不同消费群体的需求差异；消费者的购买动力机、购买习惯；消费者对本企业产品的信赖程度；消费者对商 品的购后评价；消费者对商品价格的反映及对企业服务工件和意见和要求。
㈤、环境调查
㈥、丿告调查 ㈦、公共关系调查
四、市场调查的步骤
㈠、准备调查阶段
1 ?初步情况分析；2 ? 1 .确定调查目的和内容；
非正式调查
㈡、正式调查阶段
2.确定调查对象和方法； 3.制定调查计划 4.调查的组织准备工
18
作；5.实地调查
㈢、结果处理阶段 1 ?整理分析资料；2 ?提出调查报告。
五、市场调查的方法
㈠、按选择调查对象的方法划分： ㈡、按收集资料的方法划分：
1 ?全面调查；2 ?典型调查；3 ?抽样调查 1 ?询问法；2 ?观察法；3 ?实验法
六、 市场细分
㈠、概念 市场细分是指根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两面三个或更多的消费者群体， 从而确定企业目标市场的活动过程。
㈡、市场细分的意义 1 .有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。 利于企业及时调整营销策略，以适应消费者的需求。
2 .有利于企业提高经济效益。
3.有
4?有利于企业开发新市场，满足消费者的潜在需求。
㈢、市场细分的原则 1 ?可衡量性；2?可占领性；3?效益性
七、 目标市场选择策略
㈠、无差异市场策略
㈡、差异性市场策略
㈢、密集性市场策略
八、 市场定位策略 九、 市场开发策略
请见教材P117页
是指企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略。
市场开发一般有三种途径：其一，开发新的销售空间。其二，寻找新顾客。其三，开发产品使用的新用途。市场 开发策略在产品处于成熟期或衰退期时采用，能够延长产品的市场寿命周期，具有重要的意义。
练习七
一、填空题
1. 市场调查的第一步工作是（ 2.
）。
每一个需求特点相类似的消费者群，称为一个（）。
）。 ）策略。
3 ?市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求，叫做（ 4 ?企业采用同一个营销组合并向市场推出同一个产品的市场策略是（
消费者需求的差异性是市场细分的（ 正确选择典型是（
）。 ）的关键。
按收集资料的方法不同，市场调查的方法可分为：询问法、 8?市场细分后的每一个子市场都是由（
（ ）法和实验法。
）大致相同的消费者所组成。
、选择题
A .能更好地满足消费者需求 6 .差异性市场策略的缺点是 A.不能满足消费者需求
A .顾客定位
B .竞争力强
）。
C .成本低 D .形象好 C .竞争力低D .成本高
)
B .企业形象差
1. “潘婷洗发水，从发根至发梢的营养”，采用的是（
B .利益定位 C .特色定位
2. “宝马轿车， 成功人士的选择”，采用的是（ A .利益定位 B .服务定位 C .特色定位
D .品质定位
) 。
D .顾客定位
）。
3. 小天鹅洗衣机“全心全意小天鹅”，采用的是（ A .顾客定位 B .服务定位 C .特色定位 4. “百事可乐， 不含咖啡因的可乐”，采用的是（ B .特色定位 A .利益定位
5.无差异市场策略的优点是（
C .位置定位
）。
D .利益定位
）。
D .顾客定位
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三、 判断改错题
）1.市场细分是根据产品的种类来进行的细分。
（）2?营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。
（）3.并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。
（）4.市场细分是根据消费者的类别所进行的分类。
四、 名词解释
市场调查 市场开发策略
市场细分
市场机会
无差异策略
差异性策略 密集性策略
市场营销组合
五、 思考题
1?什么是市场调查？市场调查有何重要作用？
3?市场细分及其作用？
5. 无差异、差异、密集策略及其优缺点？
2?市场调查的内容有哪些？ 4?什么是市场开发策略？
第八章 物资管理
一、 物资的概念
物资是指经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料。其特征包括：①具有实物形 态；②具有可流转性；③有利于社会再生产过程；④经过人类加工过的物质资料。
二、 物资管理的任务
1 .根据企业生产任务，保证物资供应； 2.合理使用和节约物资，降低单位产品的物资消耗： 3.提高物资周转率,
加速流动资金周转：4?建立物资管理制度，利用现代科学技术，提高企业物资管理水平。
三、 物资消耗定额
㈠、物资消耗定额的概念：是指在一定的生产技术和生产组织的条件下，为制造单位产品或完成单位工作量所规定 的必需消耗的物资数量的标准。 ㈡、物资消耗定额的构成 1 .产品的有效消耗：2.工艺性消耗：3 .非工艺性消耗 ㈢、物资消耗定额的制定
技术计算法、统计分析法、实际测定法和经验估计法
四、 企业物资储备 包括：经常储备、保险性储备和季节储备等。
1 .物资储备定额的概念：是指在一定生产技术组织条件下，为保证生产顺利进行所必需的、经常的、合理的物资储 备数量的标准。 2?经济订购批量法：是指某种物资的订购费用和保管费用两者之和的总费用最低的一次订购数量。
五、 物资储备定额的管理
1 ?建立和健全物资储备定额管理制度； 3. 采用行之有效的物资储备定额管理方法。
2?设立合理的物资储备定额管理的指标；
练习八
、填空题
20
27875现代企业经营管理复习资料
