二、职业技能鉴定测试题
助理物流师 ( 三级)测试题 ( 一)及参考答案
职业道德题
(一) 单项选择题
1．职业道德的核心和基础是 ( B) 。
A ．诚实守信 B ．爱岗敬业 C ．办事公道 D ．服务群众 2 3 4 5
．职业在社会中生存和发展的基石是 ( B ) 。
．现代物流职业道德建设应重点从 ( A ) 和行为规范两个层面来开展。 ．职业工作正常进行的行为规范应是 ( C ) 。 ．以下不属于敬业的表现是 ( D ) 。
A ．奉献社会 B ．诚实守信 C ．办事公道 D ．服务群众 A ．核心价值观 B ．敬业精神 C ．规章制度 D ．企业文化 A ．诚实守信 B ．爱岗敬业 C ．办事公道 D ．服务群众 A ．爱岗 B ．对工作的认真负责
C ．乐业、勤业、精业 D ．诚实劳动，遵纪守法 6
．单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列 投票行为
B ．认为自己够条件，投自己一票 D ．谁为人好，就投谁的票
中，最正确的选择应该是 ( C ) 。 A ．认为谁也不符合条件，弃权 C ．把票投给最符合条件的人员 7 ．客户服务的核心是 ( A ) 。
A ．给客户以希望 B ．为客户制定物流作业方案与计划 C ．维系客户 D ．采用客户关系管理软件系统 8 ．现代商业社会的职业精神源自于 ( C ) 。
A ．职业是个人对社会的天职 B ．职业是追逐利润的途径 C ．职业是生存与寻求成功之径 D ．职业是实现自我价值的途径 9
．与物流客户的交流中， ( B ) 是主要的方式。 A ．传真沟通 B ．电话沟通 C ．邮件沟通 D ．当面沟通
10 ．物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障 ( C ) 的利益而逐渐完善的。 A ．货主和最终客户 B ．物流商和最终客户 C ．货主和物流商 D ．物流商
11 ．物流企业应维护客户利益，特别是 ( C ) 在货损发生索赔时更应维护客户利益。 A ．发货方 B ，船代 C ．货代 D ．船公司
12 ．实现人生理想价值的具体表现和重要途径是 ( C ) 。 A ．工作环境 B ．思维方式 C ．创新活动 D ．坚强的意志
13 ． ( D ) 是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 A ．客户利益 B ．行为规范 C ．竞争能力 D ．团队精神
14 ．( B ) 不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。 A ．声音语言 B ．身体语言 C ．文化知识 D ．技术
15 ．物流是典型的以 ( D ) 为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 A ．运输 B ．仓储 C ．搬运 D ．市场营销 ( 二 ) 多项选择题
16 ．企业的形象包括 (AC ) 。 A ．产品品牌 B ．内部形象 C ．企业社会责任感 D ．领导形象 17．企业文化的整体功能表现在 ( BCD )
A ．抑制个人对集体的独立倾向
C ．协调内部人员间的各种关系 18．下列关于道德的说法中，正确的有
A ?道德是职业关系的特殊性规范
B ．增强人们的整体意识 D ．增强企业的亲和力 ( BCD ) 。
B ．道德是人区别于动物的重要标志 D ．道德是共同遵守的准则
( BD ) 。
C ．道德是现代文明社会的产物
19．在真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其 A ．能否代表本公司形象 C ?能否得到普遍的认可 A ．真实不欺
B ．真心实意地履行诺言
C ．“诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实”
B ．能否完成本职工作
D ．能否为客户提供合格的服务
20．在下列“诚信”的说法中，正确的应该是 (AB ) 。
D ．“信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信'' 21．诚实劳动的重要性主要体现在 ( ABC ) 。
A ．关系到劳动者人生追求和人生价值的实现 B ．直接影响企业的兴衰成败 C ．影响到企业的市场竞争力 D ．与个人利益的实现有直接联系 22．职业活动是 ( AD ) 。
A .人生历程的重要环节 B.专业技能素质 C .为人处世的根本要求 D .职业创造精神
23 .劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括 A .职业道德素质 B .关系到企业的发展
C .与人的亲和力 D .使人获得全面发展的重要途径 24 .关于职业技能的正确说法是 ( ABD ) 。 A .职业技能是人们履行职业责任的能力 B .职业技能与职业活动经验密切相关 C .职业技能高低要靠个人的进取精神 D .人的先天因素影响了职业技能的高低 25. 关于售后服务，正确的做法是 ( AC ) 。
A ?访问经常性顾客 B .给客户造成重大损失时寻求法律处理 C .顾客投诉立即上门 D .顾客投诉时要上报处理
( AB )
理论知识题
(一) 单项选择题
1.从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段、 ( C ) 、现代物流阶段。 A .机械物流阶段 B .自动化物流阶段 C .传统物流阶段 D .集成化物流阶段 2
. ( A ) 被称为生产的终点，社会物流的起点。 A .包装 B .运输 C .流通加工 D .装卸搬运 3 ．下列关于物流的说法不正确的是 ( B ) 。
A ．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B ．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了
C ．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本
D ．采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式 4 ．物流系统的支持要素包括 ( A ) 。
A ．体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等 B ．人、财、物
C ．物流设施、物流装备、物流工具、信息技术 D ．包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等 5 ．供应链管理的最终目的是 ( D ) 。 A ．物品及时供应 B ．物品流程最优化
C ．成本最低化 D ．物品供应及时化和物品流程最优化
6 ．在实现供应商管理库存 (VMI) 的情况下，采购是以 ( C ) 的方式完成的。 A ．定量订货 B ．确定订货点 C ．供应商自动补货 D ．准时化 (JIT) 7 ．物流的两大实体功能是保管与 (C ) 。 A ．包装 B ．装卸搬运 C ．运输 D ．流通加工 8 ．企业物流与社会物流的衔接点是 ( C ) 。
A ．供应物流 B ．生产物流 C ．销售物流 D ．逆向物流
9 ．负责制定物流运营计划、物流运营信息支持和财务管理，确定执行管理层人员的职 责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持的是 ( B ) 。 A ．物流决策管理层 B ．物流职能管理层 C ．物流执行管理层 D ．物流作业管理层 10
.广泛应用的MRP系统实质上属于(A ) 控制类型。 A ．推进型控制 B ．负馈控制 C.拉动型控制 D ?前反馈控制方式 11. 属于操作层的信息管理的是( B) A. 成本核算 B. 出入库信息
C. 流通价格规划 D. 运输调度计划信息
12. 我国集装箱的重量系统采用 5T, 10T, 20T, 30T四种，对应20T的型号是(C) A. 5D B . 10D
C . ICC D . 1AA
A)为主。
1200mmK 1000mm B.1200mm x 800mm D.600mm x 400mm
30%。
13 .物流模数是物流设施与设备的尺寸基准，以( A.
C.1100mm＜ 1100mm
14 ? ( B )的数量占总客户数量比例 30%,所创造的利润占企业总利润的 A 关键客户 B .潜力客户 C .一般客户 D . VIP 客户 15 .延长诉讼时效为 2 年的规则是 ( C ) 16．流通型仓库的设计要求是 ( C ) A ．增加搬运设备，提高进出库效率
B?为减少物品库内移动时间，尽量选择立体仓库结构 C ?增加进出库作业区面积占总库区的比例 D ．货位大型化与通道宽阔
17在境内设立海关的地点换装运输工具， A .过境货物 B .转运货物 18.
。
。
A? ＜海牙规则＞ B .(维斯比规则)C ?(汉堡规则)D .(华沙公约)
而不通过境内陆路运输的货物是 （B ）。
（B ）内向海关申报。
C .出境货物 D .通运货物
进口货物的收货人应当自运输工具申报进境之日起 A?7日 B . 14日C . 30日D. 60日
助理物流师(三级)测试题及答案(二)
