华联OLE精品超市开业庆典策划案
一、 背景介绍 （一） 宏观环境
中国的超市从20世纪80年代传统的食杂店形态起步，经过二十多年的历程，蓬蓬勃勃不断发展，进入21世纪，中国最有实力的超市企业以直接投资、特许加盟或兼并重组等方式，大规模实施跨区域发展，其中上海大型超市一半以上的网点分布在其市域之外。发达国家的超市零售业态，中国内基本都已出现。如折扣店、购物中心和工厂直销等。生鲜日需品在超市商品结构中占据分量越来越重。市场已成为中国零售业内量具活力的一部分。随着中国融入经济全球化的提速，中国零售业的开放也正在向纵深发展。有消息称，世界500强跨国零售巨头中已有70％进入中国，在全国27个大城市，营业面积超过8000平方米的大卖场中外资比重超过了23％。 （二） 市场分析
现在的重庆超市较之前几年，扩张速度有所下降，然而，这并不意味着竞争就有所减弱，国内外的大型连锁超市在重庆依旧继续着轮番的开业轰炸，“沃尔玛”、“家乐福”等大型连锁超市品牌也在继续着他们的瓜分大计。然而，正如大家所言，“一招鲜，吃遍天”，重庆的消费者对如今超市的普遍模式态度大都冷漠，没有多少忠诚度，他们看重的是便捷和利益，谁给他们带来更多的利益和方便，谁就是他们经常光顾的对象。现在重庆市场上的超市品牌没有形成自己的客户群，大多超市在消费者心中没有一个具体的品牌形象，哪怕是“沃尔玛”“家乐福”这样的全球超市“大碗”，在重庆的地位也难免的“打折”。虽然大家相信他们的品牌，但是没有一个清楚的概念，难免沦入二流，“大碗”们如此，本土的超市亦难幸免。所以，要想在此市场现状中摆脱，必须要给消费者直觉的、清晰的、新颖的品牌形象，若要达到此效果，须从公关入手。 二、 企业诊断 （一） 优势 （二） 劣势 （三） 对策
三、 品牌战略计划
（一） 重庆首届华联“真诚永远，‘永远’成真”销售小姐选秀大赛 1、 策划思想：为了提高重庆华联精品超市的品牌形象，扩大在社 会上的影响力，于开业前半个月开始举行本次选秀活动。本次活动的冠军将参与开业庆典，并与企业领导一起开启超市的大门。一系列的选秀活动必将吸引社会大众的眼球，而且这种思路的选秀是市场上的空白，也是我们成功的契机。 2、 具体的操作步骤详见本次活动的策划书。 （二） “针”和“秤”形象雕塑揭幕仪式
邀请专业的设计师和雕塑师为企业设计形象雕塑。“针”和“秤”取其“真诚”的谐音，同时“针”又是针对性，专业性的代表，“秤”是公平的代表。
在开业庆典的当天把这两件形象雕塑向社会展示，会产生良好的社会感召力，吸引消费者的眼球，最终形成一种标志感，从而使华联成为针对性强，公平性高的代名词。成熟后，可以推广为整个华联等形象代言。
具体的操作详见本次活动的策划书。
（三） 华联专业打折DM杂志《真诚华联，与君相伴》首刊发行仪式
专门针对华联精品超市做一个打折的DM杂志，分发到各个小区，首先从精品超市周边的居民小区入手，逐渐扩展到更大的范围。其中可以涉及到电话购物，送货上门，免费安装等项目。
打折意味着降低商品的价格，搜商家价格策略中的一种运用及品牌推广的一种手段。世界第一大零售集团沃尔玛，起成功的核心是奉行“天天低价”的策略。打折并不意味着低档，打折确确实实可以让消费者买到物美价廉的商品。而且现在越来越多的消费者的消费方式更趋向于理性消费，专业的华联精品超市的DM打折杂志，必将给华联精品超市到带来巨大的销售量和良好的消费口碑。
（具体的操作详见《华联专业DM打折杂志策划书》） （四） 华联精品超市“‘真诚华联’顾客服务中心”正式成立仪式 1、 业态分析：随着人们消费心理的变化，消费水平的提高，零售
百货业已经成为夕阳业态。现代购物还应满足人们休闲、娱乐、情致等精神上的享受，因此，在未来的发展趋势中，集购物、健身、娱乐、餐饮于一身的大型购物中心也将成为零售业的新趋向；连锁经营以其集中配货管理，网点分布广而使消费者可以方便、廉价的购得日常生活用品，成为新宠业态；个体店的专业化经营也是发展潮流；姓罗棋布的销售店在商品流通领域还将占有重要地位。 2、 消费心理：价格和方便是近年引导消费的主导因素。量贩超市 的火爆使之成为目前生活资料市场新生的主流业态，能否使价格与便利结合，最大限度地满足顾客需求是一个市场的空当。
3、 目标客户：对所有经营生活资料的商场、量贩、连锁超市、零
售店来说，其目标客户都是城市居民。但按市场细分的原则对市场进行细分，不难发现，商场、量贩式居民大件购物和休闲购物的首选目标，而连锁超市、零售店则是满足居民日常生活的首选目标。
4、 竞争对手：重庆的各种零售店星罗棋布的零售店商品结构基本 相同，且目标客户及购物时间相同，都是华联精品超市市场分份额的有利竞争者，此外，量贩超市以商品对客户的廉价诱惑力成为华联超市的第二竞争者。所以华联等关键是在便民上下功夫。
5、 对策：从营销终端起动，培养以便民为目的的企业核心竞争力。 具体作法是：依托华联精品超市，成立“‘真诚华联’顾客服务中心”直接向居民提供快捷、周到底社区服务，最大程度的从源头上争取顾客，降低客户开发成本，此举是重庆华联精品超市的营销方式的一个重要支柱，可以推广到华联以后的整合营销思路里面，成为华联集团的又一品牌核心。 6、 具体实施方案：
（1） 品牌设计：用‘真诚华联’命名为重庆华联精品超市顾客服 务中心，显得质朴、亲切，且通俗易记，朗朗上口，便于传播。（品牌vi设计暂缓）
（2） 品牌定位：面向社区展开便民服务，塑造‘真诚华联’就是 服务的品牌形象。
（3） 产品开发：
＊ 电话、订单购物，送货到家；
＊ 灶具、热水器、抽油烟机、空调等大小电器的维修和清洗； ＊ 家庭清洗等卫生服务；
＊ 提供各类商品咨询；
＊ 水电路安装改造，管道疏通； ＊ 家庭装修顾问
＊ 长期代送粮油、纯水、鲜奶；
＊ 家庭医疗资讯及老、病、弱照料护理； ＊ 代缴电话、水、电、煤气费； ＊ 顾客委托的其他事宜。 （4） 包装与质量： （5） 价格： （6） 网络： （7） 宣传：
（8） 投资预算： （9） 具体实施：
7、 发展前景：连锁经营是目前商业领域中最具竞争力的业态方式， 把连锁超市与社区服务紧密结合在一起，是符合有关市场经济理论及规律的创新经营方式，是重庆华联精品超市可持续发展的有效途径，华联精品超市在确立了自己的市场定位后，再经特许经营，势必能超常规低成本的快速发展。依托超市的“真诚华联”顾客服务体系的形成不仅可通过社区服务编织触角灵敏、四面八方的客户网，还可以借助电子商务的手段扩展服务领域，占据更多的市场空间。坚实的客户基础是抵御任何外来竞争的坚实屏障。
（五） “重庆首届关爱老年人慈善艺术大赛”开赛揭牌仪式
本活动是我公司策划的一个关注关爱老年人，弘扬中国优良文化传统，倡导老年人先进生活方式，开发老年银发市场的一个策划。把本活动的开赛揭牌仪式投放在华联精品超市的开业庆典上，将华联集团关注社会，关爱弱势群体的社会形象大打的提升，必将在社会上引起巨大的反响，同时，随着本活动的一步步实施，会带来更大的社会效应和反馈，使华联精品超市成为百姓茶余饭后的话题，从而给企业带来更多的销售量和更高的社会赞誉，为企业带来更多的无形资产。拟邀请活动的形象大使在现场表演一个具有代表性的节目。
（具体的操作详见《重庆首届关爱老年人慈善艺术大赛策划书》） 四、 促销活动计划 （一） 促销对象确定 （二） 促销商品确定
（三） 促销广告设计制作 （四） 宣传形式确定 （五） 促销折扣确定 （六） 促销奖品确定
（七） 促销品的订货计划
由产品经理协助营销经理根据以往促销期内的销售状况、销量趋势数据制定详细科学的订货单。 五、 促销活动的实施
（一） 开业庆典舞台的设计和搭设 （二） 促销现场展示台设计 （三） 促销品的到位
（四） 各方面人员的合理安排
六、 活动内容安排 1、活动主题：
精致升华 联翩而至 2、活动风格：
金色装饰，精致品质。舞台四周架子上用金色气球装扮，四周摆上盆景，上面洒满金色光粉。
3、活动目的：建立华联高品质、无假货的形象，让消费者对华联信赖。华联无假货,件件都放心，顾客永远是正确的。 4、活动地点、时间： （暂略） 5、活动流程 （1）大体框架： a包公办案
b猜价格 猜中就半价
c抓糖有奖——2、6、8颗数的有奖，金额逐步增加
d领导致辞 ——对华联的关门整顿进行反思，对未来进行承诺 (2)具体流程
a首先由主持人宣布活动开始，嘉宾入场剪彩。
b包公审案：(活动由包公审案开始。此小品中所有人员均为古装打扮，其中包公扮演者需要全场主持节目。)（小品形式）表演人数约6人 一人击鼓报案，称买到假货（任选一种产品，由超市内部决定）。包公升堂审案，指出是假货。然后现场告知消费者怎样辨明此类商品的真假。 (3)“包公”开始接棒活动流程： a抓糖有奖
现场任选10名观众上场参与游戏。台上放置一个纸盒子，里面装糖若干。观众排队伸手进去抓糖，然后排队站好。随后包公告知大家抓到6、8、9的分别获3、2、1等奖。一等奖获五折券2张，二等获七折券2长，三等获九折券2张。折券可买商品由超市决定。
b猜价格 猜中就半价——设置几个等级的竞猜，按商品的价格定。
由包公再次邀请现场观众上台互动，先不说明游戏名称。邀请10名观众上台，然后说明游戏规则：猜商品价格，猜中就半价。商品价格为整百或五十的倍数。商品我方建议为化妆品或首饰、中档服装之类。然后包公拿出商品进行竞猜。每人可选三件商品进行猜价，将价格写在包公发的有编号的纸条上，投入到包公指定的地方。由现场工作人员进行核对并公布结果。猜中者当场付钱买走商品。 C dm杂志活动——包公主持：
现场dm杂志的发放，首先由包公给大家讲述dm杂志的产生：是为了更好的方便消费者购物。
dm杂志包含的内容有：打折信息，最新商品信息，其他特色商品信息，并附有送货上门的热线号码。
当场发放dm杂志，并告知以后杂志的更新时间，发放的地点。（ 小区保卫处领取）
d老年人活动、揭牌仪式等活动全部由包公主持 （暂略）
（4）领导致辞
对华联的关门整顿进行反思，提出华联的经营服务理念，以及对消费者的承诺。建立与消费者的情感交流。并宣布华联即将举行的老年人活动。说明老年人活动的主题和活动内容，充分展现华联对社会的关爱。
（5）建议：在超市里面设立鉴别处，使消费者能够对商品真假进行咨询。 活动完后可以进行与包公合影。现场可以派散几个人为现场观众，起带头作用，激发现场人员的激情。
超市全体公司人员工作服装为汉服。 七、 现场安全保卫 （暂略）
八、 活动经费预算 （暂略）
华联OLE-精品超市开业庆典策划案
