诺贝尔磁砖产品北京地区
B组（已装修）消费者测试报告
主 持 人：蒋云飞 记 录 员：翁析涛
其他参会人：夏经理、协和陶瓷北京地区经理
地 点：北京市东城区东四北大街107号天海商务大厦A座521室 时 间：2003年3月18日15：00－17：30 研 究 方 法：定性座谈会研究
小 组 定 义：B组（在半年内购房并装修完毕） 范 围：北京 目标 受访者：已经过甄选 受访者个人基本信息：
编号 A B C D E F G H 姓名 张洪亮 李 燕 卞仲嘉 秦建平 陈嘉洪 高美玲 王 亮 张 洁 性别 男 女 男 女 男 女 男 女 年龄 职业描述 家庭收入 （月均） 10000元以上 8000元以上 10000元以上 购买磁砖品牌 冠军 诺贝尔 亚细亚 房产状况 购买东城雍和家园100多平米 购买西城贯花园100多平米 购买朝阳翌景花园80多平米 购买海淀紫竹花园 购买东城海云轩 购买朝阳吉利花园 房产价格 （元/平米） 8000 7800 7000 8000 7200 7300 7500 7500 30岁 市场销售 助理总监 43岁 副经理 38岁 经理 33岁 开发部主管 10000元以上 29岁 股东 44岁 私企老板 32岁 财务总监 10000元以上 10000元以上 10000元以上
40岁 办公室主任 10000元以上 马可波罗 购买朝阳和平苑 诺贝尔 冠军 亚细亚 马可波罗 购买宣武泰和家苑
导入部分
? 装修方式： 人数 8
? 装修地点： 地点 厨房 卫生间 卧室 门厅
? 磁砖的用途 用途 厨房 人数 8 理由 干净 清洁方便 卫生间 8 防潮 干净 清洁方便 卧室 1 干净 清洁方便 门厅 1 干净 清洁方便 好看
? 为什么在卧室或客厅不用磁砖 理由 看起来很冷 不好换
人数 6 1 备注 基本都同意这个观点 备注 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 使用人数（个） 备注 8 8 1 1 配套的地砖和墙砖 配套的地砖和墙砖 地板 装修方式 请装修公司 装潢公司 备注 专业的装璜设计公司 陪同选材 二．对磁砖的认知与看法
? 怎样判断磁砖的质量好坏 判断依据 人数 备注 看光泽 听朋友介绍 在上边踩一踩，试试滑不滑 根据价格 厚的好，密度高 不太了解
? 怎样保养清洁磁砖 方法 不太了解 专用的清洁剂清洁
人数 7 1 3 3 2 2 2 2 亮度 判断品牌档次 颜色和质地 不专业 备注 经常购买 ? 在选购磁砖的过程中知道哪些品牌 品牌名称 冠军 诺贝尔 亚细亚 罗马 美标
? 对所提及的磁砖品牌进行归类 品牌名称 诺贝尔 美标 其他品牌没有特别提及 小结：
1、 磁砖的用途集中在厨房与卫生间，包括墙砖和地砖，其他使用在卧室和门厅，但使用者
较少
2、 对磁砖质量的基本判断是经久耐用，光泽度好，密度较高，朋友介绍也是经常的方式。
对于磁砖的物理与化学特性不太了解，凭感觉判断。 3、 对磁砖的保养没有在意识上形成概念。
4、 对中、高档品牌磁砖的知晓靠价格判断，品牌不是非常熟悉
? 对购买磁砖过程的回顾
档次 高档 高档 人数 3 1 备注 价格也是一个判断标准 纯进口 人数 5 4 2 2 1 备注 ? 主要是从哪些来源收集关于磁砖的信息 信息来源 建材市场看实物 朋友亲戚介绍 看样板间 看电视广告
? 在购买磁砖时主要考虑的因素 考虑因素 品牌 花色 规格 价格 颜色 质量
? 购买时最心动的因素 因素 花色 实地看的第一感觉 朋友、亲戚的介绍 打折 施工队推荐
? 购买时最犹豫的因素 因素 导购
?使用后的感受 感受 没有太大的感受
? 是否会再次选购该品牌或推荐该品牌 态度 会考虑 人数 3 备注 人数 8 备注 刚装修完，时间不长 人数 3 备注 不理睬或者过于热情，诋毁他人的推销方式 人数 4 3 3 1 0 备注 符合设计 质量证明 重要程度 第一 第一 第一 第一 第一 第一 人数 2 5 0 0 0 4 重要程度 第二 第二 第二 第二 第二 第二 人数 2 0 0 5 0 0 人数 8 3 2 1 备注 根据情况再定 小结：
2 1、 获得磁砖信息的渠道主要集中在朋友、亲戚的介绍与建议和建材市场看实物两种方式 2、 购买磁砖的因素主要集中在花色、质量两个方面，价格和品牌因素其次
3、 最让人心动的因素集中在花色方面，同时最让人犹豫的因素主要是导购的不良态度或行为
三．对诺贝尔磁砖的认知与看法
? 诺贝尔磁砖在消费者心目中的印象 ? 诺贝尔企业和产品在消费者心目中的印象 ? 描述诺贝尔的企业形象和品牌感觉 描述 独资或者合资生产 从国外来的品牌 质量不错 有一定的科技含量 觉得名字奇怪 花色比较流行
? 诺贝尔磁砖在消费者心目中的印象
? 是否听说过或看到过诺贝尔磁砖的“追求零缺陷品质” 态度 不记得
? 您觉得诺贝尔磁砖与您所了解的其他磁砖相比“花色”有何特色？ 态度 花色挺多 花色不多 亚细亚的不错
? 是否注意过诺贝尔专卖店的产品陈列、宣传资料陈列、厂家获奖证书？ 态度 人数 备注 人数 1 3 1 备注 色调搭配很好 人数 6 备注 人数 4 2 2 2 1 0 备注 显得高档 和磁砖没有什么联系
北京消费者测试报告B-已装修
